Софийские Вершины гостиничный комплекс

Выбрали этот отель по совету знакомых, приехали отдыхать с семьей, заселили быстро, номер большой, чистый, светлый и уютный. В номере есть все необходимое, полотенце, халаты, тапочки, гигиенические наборы. Также холодильник, чайник, фен!)
Завтраки включены, проходят в очень атмосферном ресторане на против главного корпуса, персонал вежливый, еда вкусная и разнообразная. Подходит и для детей и для взрослых. Также в этом ресторане обедали и ужинали, все очень вкусно и цена отличная.
На территории теплый бассейн, что прекрасно подходит для детей, детская площадка подходит для детей до 10 лет. Вечером жарили шашлыки в беседке через мостик где есть речка. Рекомендую до посещения как с детьми так и с компаниями!

Отдыхали семьей, по фотографиям ожидали более привлекательное место, но приехав разочаровались.
Во-первых, на территории идет стройка. И весь вид на горы это портит. На сайте отеля об этом не пишут, впечатление это испортило.
Во-вторых, мелочи, которые не сильно значимы по отдельности, в совокупности портят картину всего пребывания в гостинице. Моргающие лампочки, неработающее бра, бочок унитаза, работающий через раз, не расправленное спальное место для 3го взрослого.
Понравился завтрак, чистое аккуратное кафе, есть, что выбрать!

Отличное место! Самый лучший вариант из соседних баз.
Комфорт, чистота, территория, красота и много чего можно запомнить.
Но! Особенно хочу отметит персонал.
Я много путешествую и мало где встречала таких вежливых внимательных, чутких людей
Персонал просто сделал мой отдых самым лучшим в этом году
Всем советую приехать именно сюда.
Желаю процветания, и роста большое вам спасибо за мое счастье

Это не правда! Оставленные негативные комментарии это реально конкуренты пишут! В отеле все на высшем уровне, все работает отлично и у них все чисто, убрано, красиво!

Месторасположение очень удачное, вдали от дороги, в лесу, рядом с рекой, сосны растут прям на территории. Очень красивые виды на горы, чудные домики и номера в гостинице. Чистый горный воздух, что ещё нужно для души, только хорошую компанию

Огромное разочарование этому отелю. Не соответствует заявленным условиям. В номере грязно, пыльно. Убитая муха под раковиной. Халат с желтыми пятнами, порванные петли. Мятая пастель. Грязные стаканы. Ложка в номере для двоих была одна. Кружки разные. Свет из трех секций, работает одна секция. В 12 часов ночи в соседнем номере двигали мебель и шумели. Наш отдых спасла только баня с бассейном, отдельный плюс этой зоне. Но больше нет желания посещать этот отель.
Администратор редко бывает на своем месте. На звонки не отвечает. Сеть не ловит вообще на территории. Завтрак неплохой. В кафе очень добросовестный персонал. Ребята молодцы. Но за это все цена максимум 2-3 тысячи в сутки. Но никак не 5-6! Ценник очень завышенный!

Цена совершенно НЕ СООТВЕТСТВУЕТ качеству.
Халаты порваны, полотенце в пятнах.

Душевая кабина сломана, вода идёт грязная, коричневого цвета. Телевизор в номере не работал, от него даже не было пульта.

Вай фай с переменным успехом ловил, сам отключался.
В целом в номере все ободрано, мелочи, но не приятно за такую цену. За номер мы отдали 6500за сутки.
Заселились в 14.00, а на следующее утро, не успели проснуться как в 9.00утра на нашей веранде прилегающей к номеру уже стояли большие чёрные пакеты с бельём, для замены.
Хотя выезд у нас в 12.00.

Разетки в номере работают через одну. Поставила телефон на ночь на зарядку, утром оказалось, что он не заряжался всю ночь.

Ещё забыла указать, что при заселении мало того халат был порван, ещё и мокрый, я сообщила об этом персоналу, девушка даже не извинилась, ну он типо не успел высохнуть.
Проблема с мангалом ещё была, на 8 номеров 1мангал рядышком.
Либо нужно было ехать в самый низ по территории этого комплекса, что бы пожарить шашлык.
Я в шоке от такого отношения к своим клиентам.
Я не то что не приеду больше, я даже не посоветую никому.
Ваши ожидания это Ваши проблемы!
Солидарна с этим высказыванием в отзыве выше.
Задумка хорошая, реализация и сервис плохо. Цена всему этому безобразию максимум
3 000р.
Из плюсов вкусный завтрак в кафе, выражаю благодарность только поваром всего этого хаоса. Сырники были зачёт.

Отличное место, нет суеты, как в Архызе, воздух очень чистый, природа красочная. Бассейн 26°-28° весь день и отличный вид на горы!

Из плюсов: дорога до отеля асфальтированная, отель расположен удаленно от дороги и других отелей, очень вкусный завтрак, и вежливый персонал в кафе. Мы жили в шале (1 домик, стоимостью 6500р.) Цена совсем не соответствует и качеству отеля. Ценник максимум 4000р, и-то это из за завтрака. Теперь по порядку. Заселились в номер, интернета нет, спустились к администратору, говорим, что интернет не ловит, администратор нам стал доказывать, что все там ловит. В итоге, после нашего довыда, что еще и телевизор сигнал не принимает, к нам отправили сотрудника перезагрузить роутер (К слову, из домика по каждому вопросу нужно спускаться к администратору, летом может это еще терпимо, а вот зимой думаю совсем не удобно, а если еще и ребенок в номере, так это полный восторг). В общем, даже после перезагрузки роутера в номере инет так и не появился (связи там кстати тоже нет), на улице ловил только в одной точке (жили в двух номерах №3 и №4). В 4 номере не было пульта от телевизора, правда заметили это уже перед сном, и спускаться к администратору не стали. В номере халаты, тапочки и полотенце. Мне достался дырявый халат. Нашем друзьям из соседнего номера достались мокрые халаты (на что администратор сказал, что просто они высохнуть не успели). Полотенце в пятнах. Посуда в номере была со сколами. Дверца в душевой отваливалась. Мангальная зона возле домиков всего одна, а это на 8 номеров 1 мангал. Хочешь жарить шашлык спускайся 200м от дома в мангальную зону, которой тоже не хватает на всех. А это такое себе удовольствие, каждый раз бегать от туда в домик (например в туалет, или из холодильника что-нибудь взять). В соседнем домике стоимость 5500р. Номер, не было холодильника и халатов, на что людям администратор сказал, что их халаты вон там весят и сохнут. Бассейн маленький. Банька хорошая, но нет раздевалки. Все ходят переодеваться в общее помещение с туалетом и душем, а там ооочень мокро и грязно (за 2 часа нахождения в зоне бассейна ни разу не увидели, что бы туалет убрали). Т. Е. Если вы хотите посетить бассейный с банькой, без брони номера, готовьтесь к спартанским условиям, переодеваться придется балансируя между грязным унитазом и лужами на полу от душевой. Что касается воды в номерах, то она была мутного цвета и со специфическим запахом. В бассейне кстати вода тоже не самая прозрачная. У нас возникло ощущение что водопровод из горной речки. Мы не против горных рек, но после дождей она бывает не самая чистая. Отдельное спасибо проектировщикам домиков, которые спроектировали его так, что окна из номеров выходят на соседней дом и стоянку автомобилей, а входная дверь с видом на лес. В общем, дабы совсем не портить себе настроение от отдыха, мы сами себе организовали столовую зону на веранде, которая оооочень узкая, и жарили мясо поделив мангал с соседним домиком. Благо люди оказались очень добродушные, да и общий враг в виде отеля нас объединил) Утро нас порадовало мешком с бельем перед входом, намекающий, что пара вам сваливать) Но сырники на завтрак нам подняли настроение, повару респект) Читая положительные отзывы возникает ощущение, что мы с людьми жили в разных отелях, либо отзывы накрученные

Местоположение норм, но в номерах грязь и пыль везде, халаты рваные, бассейн грязный, меню на 3+, на одну ночь перебиться пойдет, уровень сервиса не дотягивает до цен которые просят за размещение. Уборка номеров отстой.

Удевительное место, где отдыхающие получают максимум приятных впечатлений, свежий воздух, любуют ься красотами практически не тронутой рукой человека природой!

Отдых, благодаря отелю «Софийские вершины», просто испорчен!
Решили устроить себе приятные выходные в любимом Архызе и вот, на свою беду, выбор пал на «Софийские вершины, преимущественно из-за месторасположения, новизны и наличия бассейна, в который мы так и не попали (!)
По заселении в номер было застелено влажное недосушенное постельное белье (на минуточку, градусник показывал 15 градусов на улице), соотвественно, ничего так и не высохло до нашего выезда и пришлось спать вот так, спасавшись пледами, которые, на удачу, были в автомобиле.
Также нам слегка забыли оставить полотенца (!).
На ресепшне пояснили, что белье влажное из-за непогоды (видимо, дождливая погода это исключительно проблема гостей, а не отеля, который сушит всё просто на улице и не имеет подручных средств и запаса необходимых принадлежностей), полотенца и халаты, которые необходимы для посещения бассейна и бани, также из-за погоды не высохли.
С боем нам выдали два банных полотенца и два для бассейна. Халатов так и не дали. Нам нужно было, видимо, полотенца использовать во всех местах одновременно.
Номер в отеле за ночь стоил 6,5 тыс, в эту сумму входит использование комплекса (бассейн, баня, беседки).
Неоднократные просьбы принести необходимые принадлежности были персоналом просто проигнорированы, реально, просто оставлены без ответа (!) и, естественно, нам так ничего и не принесли (ни халатов, ни оставшихся полотенец).
Я абсолютно не привередлива в сервисе и никогда не сетовала на российский туризм, но в случае с этим отелем, к сожалению, присоединилась ко всем, имеющим именно такое мнение.
Сервис ужасный, клиентоориентированность такая же. Ценник на отель явно завышен и абсолютно не обоснован.

+ бассейн и то (50٪50) баня, вкусный завтрак.
- организация г. О, в номерах грязные полотенца и халаты, не работает телевизор, Wifi, ставни от душа могут остаться у вас в руках. Администратор на все вопросы пожимает плечами. Снимали номер Шале цена данного номера тянет макс 3500р и то за счет басейна и бани входящие в стоимость. Но точно не те деньги что за него просят. От нашего номера идти до басейна, далеко, а до мангальной зоны еще дальше, но если вдруг вы дойдёте то, придётся делить мангал с соседом по беседке. Вообщем идея класс, исполнения Г. О. Этот отель напоминает мне знакомство в Инстаграме с девушкой на фотках классная и коментарии её подруг по фото (какая она классная). НО Реали все очень печально.
П. С не понимаю кто ставит оценки выше 2 звезд здесь этому отелю. Цена качество не соответствует.

Отличное расположение, вдали от дороги, утром пение птиц и шум ручья, сауна с прозрачной стеной и бассейн очень понравились, ухоженная территория, детская площадка просматривается с разных сторон, удобно для родителей. Завтрак не очень понравился по качеству, особенно для края вкусного мяса и молочных продуктов, а вот форель очень вкусная и по адекватной цене. Сделайте упор на качество и позиционирование ресторана и это принесет хорошую отдачу.

Вот почему всего 4 звезды? Все 5! Очень все достостойно! Сервис, расположение! Приятно находится, обязательно вернемся снова

В целом отель не плохой, но есть огромный минус…. С номера, горничными был украден личный утюг и детская футболка. Обратились в администрацию отеля, ответа так и не получили.

4 звезды за то что при бронировании возникли недопонимания какие то, персонал надо бы обучить общаться правильно!

Как говаривал прославленный футболист Андрей Аршавин: "Ваши ожидания- это ваши проблемы".
Теперь к отзыву. Мы забронировали два номера через официальный аккаунт гостиницы в инстаграмм (это была наша ошибка, надо было пользоваться оригинальным сервисом бронирования) на 13-14 июня, оплатили предоплату через Сбербанк онлайн и спокойно приехали с надеждой на хороший отдых-ведь потенциал гостиницы -огромный.
Отдельная территория, новый номерной фонд, бассейн с подогревом, замечательное расположение.
Однако всё оказалось не так радужно.
После нашего появления на рецепшене, выяснились душераздирающие подробности, связанные с нашим заселением-нашей брони не было.
Куда-то исчезли и подробности предоплаты. Администратор смотрел на нас своими честными глазами, иногда моргая и переводя глаза на экран компьютера. Бронь не появлялась.
Прошло 20 минут. После наших наводящих вопросов, уговоров и намёков, администратор робко извинился и даже сообщил, что другой (некомпетентный) администратор, принимавший наш заказ, уволен (хорошо хоть не расстрелян), этот факт решить нашу проблему почему-то не помог. Юноша даже попытался найти нам места в другой гостинице, то выбегая в другое помещение, то, внезапно, возвращаясь, не убирая от уха телефонной трубки. Попытки были безуспешны.
В итоге, примерно через час весьма огорчивших нас в итоге переговоров, мы получили назад свою предоплату и большое разочарование сервисом, ни компенсации, ни заселения, ни решения проблемы.
За время нашего пребывания и чудесного общения с администрацией, мы стали свидетелями всего ассортимента проблем этого «райского» местечка.
Итак, список озвученных проблем (это всё разные заявки от разных гостей из разных номеров) :
1) В номере не было обещанных халатов;
2) В номере нет посуды-вообще никакой;
3) Часовое безуспешное ожидание заселения-гораздо позже заявленного времени люди так и оставались на лавочке («В номере убирают»)
4) Вишенка на торте: «В номере с повышенным комфортом нет холодильника»
Я, конечно, понимаю, куда могли деться халаты или пропасть посуда, но исчезнувший холодильник-это очень круто.
После произошедшего, я очень тщательно почитал отзывы на сервисе бронирования-данные проблемы носят систематический характер (там фигурируют и холодильник, и грязь, и, конечно же, сервис). Они повторяются. Такой пофигизм можно простить хостелу либо придорожной гостинице. Но в этом отеле, с таким позиционированием сервиса и таким уровнем цен (от 5 до 14 тысяч рублей за сутки) обслуживание абсолютно неприемлемое.
Либо владелец отеля не знает о происходящем с его собственностью, либо считает это неважным.

P.s всё, за что могу сказать спасибо отелю-с помощью их вай-фай подключения мы сравнительно быстро нашли нормальную гостиницу (не такую элитную) и замечательно туда заселились….

Отвратительно!
Ремонт сделан наспех и на троечку.
При въезде не обнаружили туалетную бумагу, а душевая сломана и заклеена скотчем!
Связаться с ресепшн невозможно, только по вотсап, ответа ждать несколько часов.
Уважаемая администрация, вы серьезно считаете, что этот сервис стоит 22000 р/сутки? !?

Мои друзья отдыхали, сняли номер на 5 дней, но по факту находились 4, в результете при выезде не было ни кого, чтобы спросить или сделать перерасчёт, в итоге просто нам не вернули 12.000 т. Рублей, т. е. Стоимость номера за сутки. Были с двумя детьми. Ребёнок случайно разбил кружку, заплатили 300рублей. Попросили занести кроватку для ребёнка, в номер, т. к. Номер 2х местный, ребёнку одному 11 месяцев, другому 9 лет- взяли 1.000ть. Рублей. Сервис просто на, высоте, 12.000т. р. Которые вы нам невернули, а просто присвоили не пойдут на пользу.