Отдел оформления заграничных паспортов УВМ ГУ МВД России по С-Пб и ЛО

Спустя десять лет всё ещё не понимаю, зачем приносить документы и фото, если загружаем их на госуслугах, просто дополнительная трата времени.

А ещё в понедельник в 14: 20 всё ещё нет выдачи. Хотя суббота была не рабочей.

Оформляла через госуслуги, пришла к назначенному времени. Очередь в 3-4 человека. Обслужили моментально. Была приятно удивлена.

Указанный номер телефона не работает. Но кому нужна эта информация? Никому!
Дозвониться нереально, потому что трубку все равно Ник о не берет.

Начитался отзывов, что очереди на несколько часов, приехал за 40 минут до назначенного времени. В итоге через 30 минут вышел (20 минут очередь, 10 минут подача документов на загран).
Подавался через госуслуги, и все так советую - это просто, это быстрее, это дешевле (оплата пошлины 3500 вместо 5000).
Подозреваю, что как повезёт, конечно.

Мало того, что тут вечно огромные очереди, ещё и сотрудники приходят на 2 часа позже расписания

Жуть как удивлен сам, ожидал трэша и угара, по факту все получилось оперативно и очень приятно, заявка на госуслугах заняла 10-15 минут, назначили дату и время, пришел, пригласили, сфотали, заполнили документы, заняло 30-45 минут, сотрудники очень приятные и вежливые девушки, что тоже неожиданно) итого на паспорт потратил час, что вполне себе быстро. Жду, когда пригласят за готовым паспортом. Надеюсь это не мне отдельно повезло, а теперь там так всегда)

Не ходите в Единый Центр Документов для оформления загран паспорта! Их 2500-рублей услуги включают в себя. Просто составление двустраничной анкеты (которую вы сами легко составите минут за 20 дома). Они ничего больше не делают, даже фотографии не входят в эту услугу.
Потом с этой чудо анкетой вы идете в отдел МВД в дни приема (там же, на текстильщиков, но ничего общего с Единым Центром Документов) и занимаете очередь на талоны с 8 часов утра, чтобы в 13 часов придти получить талон (которых всего 50 на день, поэтому и к 8 нужно придти), и ждете еще пару часов. То есть еще день нужно убить.
Поэтому составляйте анкету дома, и не ведитесь на обман Единого Центра Документов, не теряйте 2500 рублей.

Договор №4551974, от 07.09.2021
Готовили документы для получения гражданства РФ
Итог визита в МВД - список рекомендаций от инспектора по устранению ошибок в заявлении, а именно: описки, ошибки, недостающая информация, отсутствие информации, неверное расположение некоторых пунктов на странице (это возможно индивидуальное замечание инспектора, но все же.).
В целом не могу сказать плохого про весь объем оказанных услуг, но в данной ситуации документы либо принимаю, либо не принимают, соответственно и свою оценку считаю объективной либо 1 звезда, либо 5, больше сказать нечего!
Оправдание в виде "человеческий фактор" считаю неуместными, так как суть моего обращения и заключалась в том, чтобы исключить ошибки при составлении документов, обратился к профессионалам, а по факту мог бы и сам подать заявление не с первого раза, но при этом сэкономить 5500.

P. S. Сканы заявления с замечаниями обязательно пришлю ответным письмом на почту, с которой мне пришла word-версия заявления. Тут светить данные неуместно

Отвратительно! Информации на сайте нет. Без масок и перчаток не пускают в аптеках их нет. Сами сидят без масок! Не ужели так трудно на портале написать что без масок приём не осуществляется! Которых нет в городе. Что хочешь то и делай! Ужас!

При подаче на новый загран попался компетентный сотрудник, с ней было приятно общаться и на некоторые нюансы потребовалось доп заявление, написала, и зашла без очереди - за это 5.
А вот на получении очень много народа, нереальные очереди по 150-300 человек - за это минус звезда. И на выдаче сидит очень грубая и неприятная женщина - еще минус звезда.

Приём не ведётся. По указанному телефону телефону на сайте мвд 5731633 не дозвониться. За два дня совершил 300 вызовов. Звонок либо сбрасывается, либо линия занята. Работа налажена плохо.

Плохая оперативность информации на портале. При радикальных изменениях в системе работы службы.

Здравствуйте, вчера посетила данное учреждение и получила паспорт, увидев свое фото в паспорте пришла в ужас, что теперь делать ума не приложу ведь на этот шедевр в кавычках теперь любоваться 10 лет.

Как и многие, не смогла придти во время, назначенное на портале госуслуг. Поэтому подавалась в порядке живой очереди в 214 кабинет.

Что важно знать:

1. Приезжайте хотя бы за полчаса до начала выдачи талончиков.
Талончики в 214 кабинет начинают выдавать в 8: 30, но люди собираются заранее. Обязательно спрашивайте, кто последний в очереди, и запоминайте людей перед вами. Это поможет, когда вас будут выстраивать в настоящую очередь перед терминалом с талончиками. Я пришла в 8: 05 и в итоге получила номерок 36.2. Талончик выдают взамен копии паспорта РФ.
Это нужно для того, чтобы ваше заявление смогли найти и подготовить. Без копии талончик не дадут. Сделайте её заранее (например, в любом окошке на 2 этаже за 15 рублей, можно оплатить картой).
+ уже при подаче документов понадобится копия страницы с пропиской, её тоже лучше сделать заранее.

3. Приём идет очень стремительно.
На талончике написано ориентировочное время приёма. У меня был номер 36 и интервал с 11 до 13: 00 (на фото). Как выяснилось, приём идет очень быстро, буквально по 2-3 минуты на человека. Мой 36 номер позвали в 10: 38, а в 10: 40 я уже вышла из кабинета.

В целом, если быть готовым к такому процессу, то всё пройдёт нормально. Но эта диковатость с рекурсивными очередями, конечно, жуть.

Сотрудники отдела оформления загранпаспортов буквально спасли мне жизнь. Перед оформлением внж мне нужно было получить новый загранник, но из-за накладки с русским паспортом, подала на замену позже на неделю. Сотрудники вошли в моё положение и сделали невозможное, я забрала свой новый паспорт чётко к определённой дате. Даже не ожидала, что такое возможно. Очень им благодарна за помощь

Ужасный опыт каждый раз! Что же делают с этими работниками, которые грубят и делают все, чтобы ты чувствовал себя как на допросе.

На сайте указано время работы одно. А приходишь, и талон взять не можешь, на оформление загран. Паспорта. Их выдают в другое время. Которое не указано на сайте. Очень не удобно

- По предварительной записи быстрое оформление всех видов документов ;)

-В транспортной доступности от метро в центре г. СПБ;)

- Тактичные и вежливые сотрудники оуфмс и девушки - консультантки в окошечках с талонами помогли с восстановлением всех документов за маленький промежуток времени - меньше месяца от момента оплаты и подачи.

Плюсы:
централизованно.
есть где сидеть.
есть охранники.

Минусы
- горячая линия для записи платная. 20-40 минут висишь, у тебя списывают деньги и можешь не дождаться.
- Сотрудник Разговорова Юлия Сергеевна. При приеме документов 15.09.2020 (358 окно) вела себя агрессивно и нагло. Очень было неприятно. После того как увидела, что я переписываю её бейджик - изменилась в тоне и стала вести себя спокойнее и вежливее. Отвратительное лицемерство.

В следующий раз приду с диктофоном, чтобы были пруфы. Хочет известности - будет.

Большая благодарность инспектору О. А. Екимовой, которая принимала мои документы на ВНЖ, за хорошее, человеческое отношение.