ПЕГАС Туристик отзывы

Заказывали в данном турагенстве тур в Абхазию. По самому туру вопросов нет, все очень понравилось, но хотелось бы поговорить об отношении данного турагенства к клиентам и к своей работе, от которой у меня, задолго до путешествия, начал дёргаться глаз и волосы на голове вставать дыбом, но обо всем по порядку.
Пришли мы в турагенство, чтобы не заморачиваться с поиском самим, озвучить свои пожелания и чтобы нам подобрали вариант, который нас устроит. Придя в агентство, как и планировали озвучили свои пожелания, турагент без каких либо объяснений и отзывов вбила все это в фильтры сайта, повернула экран к нам и сказала "выбирайте". Это был выходной день и просмотрев несколько вариантов, мы ушли домой обдумывать, договорились на определённый день. В итоге в понедельник утром мне поступает сообщение, что нужно срочно определяться иначе мест уже не будет. Ладно. Выбрали отель, озвучили турагенту. На что нам сказали, что перед тем, как подавать заявку мы должны БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, оплатить аванс, оговорив при том, что заявку могут и не согласовать, что по итогу в дальнейшем и произошло. На все мои возражения о том, что никто и ничего не платит без договора (тем более тур стоит не одну тысячу рублей) мне в очень неприятной форме было "объяснено", что все так делают (никто так не делает, я узнавала) и это страховка для них. Окей, оплачиваем аванс и ждём. На следующий день опять же утром в рабочее время турагент пишет, что заявку нам отклонили, предлагает несколько вариантов и говорит, что нужно срочно определиться и до вечера ждать никак нельзя, в итоге потратив свое рабочее время и рабочее мужа время выбрали отель.
Все это были цветочки и, кстати, договор нам переделывали 3 или 4 раза.
Крайний срок оплаты тура стоял на 30 июня. 19 июня мы перечислили остаток на счёт турагенства, деньги у нас списались и турагент сказала, что все окей, все готово. Мы выдохнули. 29 июня мне звонит муж и говорит, что деньги вернулись нам на счёт, турагент молчит. Я пишу ей, на что мне поступает информация, что она " забыла нажать на кнопку перечисления денег". Окей, завтра истекает крайний срок, нам без извинений предлагают ждать. 30 июня ничего не происходит и нам предлагают оплатить тур заново, оплачиваем. По итогу 30 июня или 1 июля, это не принципиально, с карты 2 раза списываются деньги и карта уходит в несанкционированный перерасход по дебетовой карте, за что банк списывает С НАС штраф в размере 10% от этой суммы. Сообщаю об этом турагенту на что в ответ получаю полный игнор и опять же не намека на извинения, а только хихиканье в трубку. Видимо это действительно очень смешно, а я чего-то не понима.
Деньги турагенство, конечно, вернуло, хотя это опять же все делалось в рабочее время.
Я уже даже не буду распинаться о каких то мелких недостатках, например, о то, что для турагента ответить на 3 вопроса это слишком много, о том что нас дезинформировали по поводу чартерного рейса и о том, что, как мне сказали "электронных билетов сейчас не существует" (потом через час оказалось, что все таки они существую), а ещё чтобы добиться ответа на свой вопрос надо либо до старости ждать, либо задать его сто раз. В общем впечатление ужасное, никому не советую и надеюсь, что не повезло только нам, но после того как прочитайте это задумайтесь идти ли сюда и платить ли доп деньги за такое отношение. (Турагент Черепанова Анна)

Решил обратиться в данное агентство для приобретения путёвки в Сочи. Подобрали нужный вариант быстро, оформили все документы не более чем за полчаса. Билеты и ваучер прислали на электронную почту через пару дней. Все чётко и грамотно. 5 из 5.

А нам с мужем здесь испортили здоровье, нервы и всё остальное. Нужно было отдохнуть в Абхазии, нас почти заставили взять перед сезоном "отель" на 8000 за каждого дороже, не предложив другие отели, которые находятся на побережье, а у этого мы так и не смогли понять, где собственный пляж, тк сотрудники этого заведения тоже о нем ничего не знали. Муж и я "сорвали спины", тк нас не предупредили, что номер-вдали на 4 этаже без лифта, грузчиков и комментариев. Ступени огромные, скользкие. Вода до 4 этажа не доходила с 1 дня, про вид на столовую и вонь из неё с утра до ночи тоже никто не сказал. Эти "сотрудники" не предложили 2 этаж, хотя когда мы в сезон, "разбитые", уставшие постоянно забираться по огромному количеству ступеней, уезжали, вновь прибывшая пожилая москвичка сказала, что в её Пегасе СРАЗУ, как положено, предложили разные варианты номеров, а не поставили перед фактом: мы за вас выбрали, дали-радуйтесь. Мы очень устали таскать тяжести. Муж мучается со спиной, а через 10 дней, оказывается, что места на 2 этаже были, а в "отеле" нам сказали, что они уже не меняют. Была куча мест без 4 этажей, мы их видели, когда всех из того же Пегаса развозили, но нам их не предложили, хотя они гораздо лучше того, что нас заставили купить за наши же немалые деньги. Никому не советую и больше не выберу этого "оператора". Нас заставили взять то, что некачественно и гораздо дороже, не объяснив и не рассказав про особенности ужасного "отеля", которые я сама в деталях опишу максимально подробно с указанием "оператора". После того, как мы приехали, ещё приходили навязчивые смски от них с просьбой оценить услуги, написать отзыв, что я и делаю с учётом нашего подорванного здоровья и нервов и да, если бы хоть раз сказали про 4 этаж и показали ступеньки-мы бы вообще туда не поехали, не говоря уже про полное отсутствие любой воды в "номере" по 4 часа и больше. Это-непредоставление информации в чистом виде.

Агентство понравилось. Хорошие специалисты. Общались с девушкой Яной.

Менеджер Наталья очень заинтересована не просто продать тур, а подбирает его именно под вас!

Отличное агентство! Внимательный и опытный персонал. От общения и работы остались только приятные впечатления!

Специалист компании внимательная, доброжелательная девушка, помогла определиться с выбором, спасибо!