Автоцентр Керг Уфа

С 2020 по 2023 год проходила все ТО согласно графику на своем Volkswagen Tiguan.
На сегодняшний день мне стали нужны все акты выполненных работ. Так чтобы вся информация по обслуживанию была у меня в бумажном виде. Нормальное простое желание. Но мне отказали его выдать. Мои акты, на мою машину, за мои деньги! Отказали.
Как это было:
1.10.23- позвонила в салон Керг Уфа на Салавата, попросила выслать любым способом. На мою просьбу попросили документы.
Хорошо! Делала как сказали:
1.10.2023 сделала официальный запрос, приложив заявление, копию паспорта и ПТС.
Мне пришел ответ (без подписи) срок предоставления ответа Внимание-10! Рабочих дней.
Выглядело это мягкого говоря смешно. Техническое время выполнения моего запроса - 4 минуты. Хорошо, со всеми резолюциями, может быть 1 день.
дальше:

По истечении установленного срока 10 рабочих дней,
13.10.23 -опять позвонили в Керг, теперь юрист в отпуске! Без юриста опять оказали в моей просьбе выслать все ТО
Сегодня 16.10.2023, сново написала, позвонила - попросила руководителя. Руководитель отказался со мной разговаривать. На ресепшене прошу Лиану- опять отказала. На мое письмо не дают официальный отказ. Если уж только юрист имеет право выдать акты выполненных работ, что происходит в этой организации? Если есть нормативные сроки предоставления запросов, зачем мне знать, кто в отпуске, кто нет? !
Для себя сделала некоторые выводы: в то время, когда другие организации ведут борьбу за клиентов, за положительные отзывы- Керг Уфа ведет себя прямо наоборот. Клиентоориентированность бывает трех видов: отрицательная это как раз про Керг Уфа! Хотите потрепать нервы- непременно к ним!
Им же желаю грамотно вести деловую переписку (указывая ФИО исполнителя) и больше довольных клиентов!

Не рекомендую.
Пока машина была на гарантии, каждое ТО говорил, что есть посторонние шумы в коробке, каждый раз меня убеждали, что это норма. После того как гарантия закончилась, шум из коробки стал очень громкий, оказалось, что ремонт дорогостоящий и нужно менять маховик в коробке передач, его ещё и заклинило, как там оказалась вода, непонятно, коробка должна быть герметична.

Очень рекомендую мастера-консультанта Сергея. Неоднократно приезжал к нему с неявными проблемами, сразу понимает куда нужно смотреть. Настоящий профессионал, езжу только к нему!

Обращалась за услугой ремонта коробки передач. Меня и мою машину встретили приятные консультанты. На третий день забрала, всё работает как часики, спасибо большое вам!

Мне повезло, всегда попадаю к грамотным специалистам. Нравится, что запчасти в основном есть в наличии или под заказ, но поставляют быстро. Нареканий нет. Хочется верить, что работают на совесть, а не для того, чтобы побольше денег "срубить".

Впервые приезжал сюда на сервис. Посещению в ремзоне не препятствовали, даже наоборот сами предложили, работы выполняют аккуратно и качественно. Хотя бы понятно за что платишь

Обращался с проблемой двигателя: вышел из строя термостат. Мастера очень ответственно подошли к решению моей проблемы. На протяжении всего ремонта держали меня в курсе дела. Был в ремзоне, ничего не скрывали, наоборот старались показать и рассказать. Дополнительных не обязательных работ не навязывали. Спасибо вам за ваш профессионализм и компетенцию.

Самое главное, что нравится всегда скажут как есть и никогда ничего не придумают и не накрутят сверх того, что необходимо по ремонту. Доверю им поло с момента его покупки

Приобрёл Transpoter для перевозок. Широкие двери, подступ со всех сторон к товару, вместительное динамичная. Продавец проконсультировал по всем вопросам авто, с оформлением документов не затягивали.

Брали в вашем салоне кредит на автомобиль. Сделка прошла нормально, подобрали банк с хорошей ставкой. Благодарю менеджера за помощь с оформлением и выбором автомобиля.

Классное место по ремонту своего боевого коня, коню нравится, кошельку нет, на нового коня не хватит, кредит дадут если хотите, машин нет кредиты есть

Взяли здесь авто по трэйд ин. Всё быстренько оформили, никаких проблем. Оценка авто меня устроила. Впечатления от сотрудничества с вами замечательные.

К сожалению уровень профессионализма отдельных мастеров по ремонту оставляет желать лучшего. Мой автомобиль диагностировал молодой человек, который не смог правильно найти неисправность

Исправили косяк другого сервиса, по рекомендациям поменяли еще несколько узлов. В случае необходимости теперь буду обращаться только к вам. Рекомендую

Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Артуру Валиеву за добросовестное отношение к клиенту и обратную связь. Успехов в работе, хороших продаж!

Обслуживаюсь потоянно в сервисном центре и ни разу не было претензий к механикам и их работе. Могу доверять сервису.

Всегда помогут. Делают качественно. Из Москвы на ремонт ездим в Уфу. Цена качество соответствуют

Оранжевый VW Taos просто огонь! Красивая морда, внутри обивка на ощупь приятная и на дороге плывет, я в восторге! Салону спасибо за легкое общение и приятное отношение!

Я в июле решил поменять свой автомобиль на новый. После осмотра мне объявили сумму, которая меня устроила. Считаю это очень удобным вариантом. Обращайтесь, кому дорого личное время) Рекомендую!

Советую всем данный автосалон, и менеджера Эдуарда, индивидуальный подход, предупреждает заранее, всё рассказал, не изменил цену, буду советовать всем этот салон, сам из Магнитогорска.