Велл отзывы

Бездна безразличия, игнора, нагости, море хамства и больше года судебных разбирательств это то с чем мы столкнулись обратившись в данную контору. Наверняка все что вы можете видеть от других людей в отзывах ниже правда, здорово когда все идет "как надо", но профессионализм в работе турагента это когда ты можешь решить не стандартные ситуации в кратчайшие сроки в интересах клиента или в обоюдных интересах, именно это говорит о тебе как о компетентном сотруднике или порядочной организации, ничего из этого нам не довелось почувствовать попав в курьезную ситуацию в поездке. Пишу конкретно про Светлану (она же один из двух директоров организации), планировали отдых с ней, с другими не общались, но должность директора и ее подход к делу о многом говорит.
История длинная, наполненная разными событиями и договоренностями, все это рассказывать долго и нудно, за год судебных разбирательств уже надоело, напишу следующее для новых и старых клиентов этой организации.
1. Берите кассовые ЧЕКИ и заключайте ДОГОВОР чтобы потом в случае чего вы смогли вообще доказать что имеете какие -либо отношения с этой организацией (мы к примеру ничего не получили и очень долго доказывали что деньги передали и были договоренности о поездке, у наших оппонентов в суде была попытка это отрицать)
2. Попав в нестандартную ситуацию (нас не пустили в страну) - нам никто не дал дельных советов и конкретных указаний что делать, вы останетесь наедине со своей проблемой (опыт подобных ситуаций отсутствует или просто не желание вникать в чужую проблему)
3. Вернувшись домой вам никто ничего не будет возмещать иди хотя бы пытаться компенсировать (бронь отеля, неиспользованные билеты, траты на возвращение и прочее. Все вы должны попытаться сделать сами, своими ручками, своей головой). Единственное что мы получили это номер человека кто нам помог вернуть утерянный багаж (отправил транспортной компанией наш багаж после того как его вернули в аэропорт Сочи чтобы за ним не лететь), естественно помощь человека оплачивается вами и перевозка транспортной компанией оплачивается вами, а как иначе)
3. С вами прекратят общаться в любом виде дабы не поднимать данную тему и вообще как-либо обсуждать ее (мы услышали после 2х минут общения это крик и аргумент что если что-то не нравится-идите в суд!)
4. Судебные разбирательства. Это будет не быстро, точнее очень медленно, причина-их юрист очень занятой человек, на заседания не является, их переносят по месяцу-полтора+в момент суда выясняется что денег ты платишь им а ответственность они скидывают на туроператора (это не Горизонт), на отель (это не горизонт), на авиаперевозчика (это не они). Денег берут но ответственности не несут никакой. Ты им платишь комиссию в стоимости тура за покупку этих билетов (перелет, отель) и все! Тебе больше никто ничего не должен, дальше сам, дружок! Комиссия дело прекрасное, в моем понимании это вполне правильно когда люди платят деньги за комплекс услуг которые ему предоставили и он получил от этого удовольствие и его ничего не тревожило, но тут ты просто платишь за покупку билетов а в замен ничего, вообще ничего, просто покупка билетов) На минуту это Турагент
5. Честность не их инструмент судебного разбирательства, будьте уверены, если вы дошли до этого этапа в суде вы увидите липовые справки, справки которые они выписывают сами себе и ложь в показаниях а дальше как карта ляжет.
Пишу все это без прикрас.
Желаю Новым горизонтам научиться когда-нибудь Человеческому отношению к людям и действовать правильно (или хотя бы просто действовать) в нестандартных ситуациях, а всем остальным не попадаться на таких проходимцев которые выдают себя за профессионалов.
Подумайте с кем стоит иметь дело а с кем нет. Кому стоит доверять свое время, здоровье, деньги, комфорт? Подумайте.

Неоднократно обращались в это агентство для выбора тура. Замечательные менеджеры, отличный подход к каждому клиенту. С удовольствием выслушают пожелания и выберут тур оптимально подходящий для заказчика. Общая оценка пять с плюсом! Рекомендую!

Вялый персонал, молодой человек сам ничего не знает, постоянно спрашивал у других женщин сидящих неподалеку. Консультация так себе

С этим турагенством планируем поездку на отдых летом всей семьёй. Первое впечатление очень хорошее. Вежливые агенты, уютный офис, а, главное, приятно порадовали цены. Но самый важный вывод нас ждёт впереди: поездка только летом (использовали услугу - раннее бронирование).