САНАТОРИЙ АКВАЛОО, Оздоровительно-Развлекательный Комплекс / Дежавю

Раньше было супер, в этом году из-за раздолбайства начальства было ужасно. Испортили впечатление

Всем, кто планирует свой отпуск в АкваЛоо говорю, что "Всё включено" тут нет! Только питание "шведский стол" и промежуточное питание в одном и том же кафе!
Номера ужасные, много поломок, ковролин нечищен, полотенца чистые приходится выпрашивать у горничные, уборка раз в 2-3 дня по факту.
Оплатили номер с видом на море, но так и не получили его, хотя 3 дня ходили выпрашивали.
Аквапарк не включен в отдых, но там всё равно только 2 бассейна работают, поэтому не страшно.
До пляжа проход страшный как в катакомбах, по пути лужи от Аквапарка, местами вонь от канализации.
Работает только одно кафе, мест не хватает, ассортимент блюд и напитков маловато, постоянно одно и то же, только иногда горячие блюда меняются.

Руководству комплекса не мешает территорию привести в порядок до конца, с одной стороны красиво, а с другой стороны всё раздолбано! Где ремонт делаете, прикрывайте щитами что-ли, весь вид портите. А туроператорам сообщайте правду, чтобы в описании комплекса указали, что НЕТ у вас никакого всё включено! Что за обман людей! Буду жалобу писать в Ростуризм на вас! И во всех соцсетях напишу отзывы!

Короче, за те деньги, что в Турции у нас должно было быть "Ультра Всё Включено" И отель 5 звёзд, тут мы получили меньше 2 звезд, никакой сервис, и ничего не включено практически!

Ни в коем случае не приезжайте в этот отель. УЖАС! ОБМАН! Обещанных номеров и мероприятий нет. Это не преувеличение. Купили семейный тур с 31.12.2019 г до 02.01.2020 г. С новогодним столом. Заселили в номер в аварийном корпусе (пятом). Номера холодные, вонючие, с грибком, без ковролина, голый пол кафель, порванные шторы. Воды горячей нет. Пришлось ещё пару часов разбираться, чтобы нам поменяли номер, но особо менять не на что (они все такого плана, даже в центральном корпусе). Столовая: еда отвратительная, изжога замучила, так как ее перерабатывают из недоеденных продуктов. ТАРАКАНЫ сидят за столом. Праздничная программа ужасная с пьяным дедом морозом в обтрёпанном костюме и ужасной бородой. Со стола убирали еду, ещё даже не прикоснувшись к ней. Детское меню просто приходилось выпрашивать. Утром был опохмел пати, как и обещали, но затем ничего не было. Хотя заявлено было обширная программа с концертом и т. Д. Пиво покупали за свой счёт, хотя тур был «все включено». Аквапарк: душное помещение, с вонючей водой. Хлоркой прет. Нам так и не удалось искупаться. В отеле грязь, грибок, канализацией воняет практически во всех номерах. ТАРАКАНЫ, антисанитария полная. Мы вынужден были уехать на день раньше, за что теперь нам не возвращают деньги! Не знаю кто пишет сюда хорошие отзывы, но съезжала нас очень много людей. Праздник испорчен и за такие деньги можно отдыхать намного лучше, поверьте. Я не раз бывала в поездках, даже за границей. НЕ ДАЙ БОГ ВАМ ПОПАСТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ! И это ещё не все, если все описывать не хватит места.

Отдыхали с 22.02-24.02, вдвоем с сыном. Зарегистрировались быстро. Номер нам дали в 3 корпусе-109, вполне себе ничего. Туалетная бумага есть, шампунь, гель для душа, мыло, все положили. Полотенце банное и для рук, 2 комплекта. В номере кондей, телевизор, холодильник, графин и два стакана. ТАРАКАНОВ НЕТ!
Все заявленные мероприятия на 22-23 были! Аквапарк вполне, 4 горки, 1 бассейн с термальной водой, второй тоже комфортный и один детский с маленькими городками и грибком, ребенок доволен. Вечером играли в мафию, потом дискотека. Кормят вполне прилично, по системе шведский стол, все вкусно. Выбрать есть из чего, напитки бесплатно. Вкусное красное вино.

Долгая регистрация (более 3 часов), грязный номер с пауками по углам и грязными стенами, мятой занавеской, тараканами, отсутствие плечиков для одежды (всего 3 шт, а 01.01 был дождь, куртки промокли, стул один), в ванной нет крепления для шланга, занавеска висит так высоко, что вся вода стекает на пол и т. Д. А это номер "Комфорт", что в "Стандарте" страшно представить! На это все мы закрыли глаза, чтобы не портить себе отдых. Но и это не помогло. Выбрали ваш комплекс, потому что было много мероприятий для детей. Пошли на спектакль "Холодное сердце". В брошюре было указано, что по пригласительным будут давать сладкие подарки. Пригласительного у нас не было. Спектакль был прекрасным, ребенок был счастлив и взрослым тоже понравилось. В конце вышел Дед мороз и после поздравлений пригласил всех детей в холл для получения подарков (это попало на видео, которое я там снимала). Естественно, все дети побежали и наша тоже. Нам сказали, нет пригласительного, нет подарка. В то время, как большая часть детей радовалась и фотографировалась с Дедом Морозом, часть детей стояла и рыдала, что им не дали подарок и успокоить их не удавалось. "Дед Мороз сказал. ". Хотя подарки всем раздали и еще оставалось 2 ящика (не все же дети пришли на спектакль). Одна женщина с двумя детьми сказала, что ее муж пошел к администраторам, получить пригласительные, и что он возвращается с двумя пригласительными, идите к администраторам. Ребенок немного успокоился, мы пошли к администраторам, как раз там была администратор Дарья, которая нас оформляла. Я ей рассказала, что произошло, со мной плачущий ребенок, но она даже не встала, не спросила ни у кого, ответила, что у нас был тариф без банкета, а кто без банкета, тому пригласительные не дают. Мы брали без банкета, потому что у ребенка режим и она просто там уснет. Я просила, я готова была купить этот подарок, хотя это могли предусмотреть организаторы заранее, но Дарье было все равно! Ребенок рыдал, пока мы дошли до 5 корпуса, она вам припомнила все: и грязные стены, и ключи из 3 работает один, и тараканов. "Мы же больше никогда сюда не приедем? ". Я шла, мне тоже хотелось плакать, такого беспомощного состояния у меня еще никогда не было, так детей обидеть. Пришли в номер, муж быстро сбегал в магазин, купил подарок и сказал ей, что приходили из администрации, извинились и передали ей подарок. На ужине я встретила ту женщину с двумя детьми, которым все-таки дали пригласительные и спросила, какой у них был тариф. Они тоже брали путевку по тарифу "Без банкета", просто ее муж подошел к неравнодушному администратору, а нам с Дарьей не повезло. Кроме этого, недостатков было очень много. Еда из дешевых полуфабрикатов, неужели ваши администраторы не видят, что люди их берут, съедят один кусочек, а остальное в мусор! Официанты в столовой очень понравились, еда - нет. Аквапарк - это просто ужас! В раздевалку заходят с улицы и с бассейна, поэтому на полу грязная жижа из земли и воды, места для переодевания есть, только там нет ни вешалок, ни лавочки. Нужно стоять, держать одежду, чтобы она не упала в грязную лужу и держать равновесие. Из 4 фенов для сушки один не работал, а те, которые работали - волосы не сушили, большая очередь. Кабинок для одежды около 400, а фены - 3 шт. Туалеты маленькие и очень грязные. Душевые не все работали, видимо какие-то технические проблемы, потому что горячая вода была не во всех душах, также не везде были крючки для полотенец. Понравилась красивая территория, но увы, в связи с вышеперечисленным, радости она нам не принесла. Приехали домой, хотелось отмыться и отстираться от вас, что мы сразу и сделали. Надеюсь, ваши тараканы не приехали с нами, может хотя бы им у вас нравиться!

Ужас. Хотя нет, это мягко сказано. Приехали в 3 часа дня, заселились почти в 9 вечера. Стояли 6 часов! Поселили нас в грязный, холодный, маленький номер. Этот номер был в 7 корпусе. Там не работал кондиционер, у телевизора прерывался звук и картинка. Не было Wi-Fi. Не было балкона. На сайте, кстати, было написано, что вид из окна будет хороший, но окно упиралось в насыпь, на которой была ж/д, и поезда постоянно ездили и мешали спать. В общем провели ночь в холодном и грязном номере. Мы бронировали номер на троих, но комплекта было всего два, одеяла воняли. Пошли к старшей горничной просить 3 комплект, она сказала, что все горничные ушли, и она нас обслуживать не будет, хотя сама принесла 3 комплект через 20 минут. Номер был класса "Комфорт". Если здесь такой "комфорт", то я боюсь представить какой здесь стандарт. Утром пошли, на ресепшн и переехали в 9 корпус, но в стандарт.
В аквапарке на горке система безопасности отсутствует вообще, работники на горках разрешают ехать на горке, хотя они не видят спуск, и средств связи у них нет. По принципу "и так сойдёт".
Вывод: в этом отеле стандарт лучше комфорта, 7 корпус здесь - дно. Остерегайтесь этого отеля, он может навредить вам.
Upd1: в стандарте с телевизором тоже проблемы и нет Wi-Fi.
Upd2: В стандарте был балкон. Кстати в столовке если ты приходишь одним из первых, то еда нормальная, а если поздно, то состояние еды такое, что травонуться можно.

Люди ни когда в жизни не бронируйте отдых здесь, это полный трэш начиная от регистрации длинной в 4 часа и заканчивая всем остальным. Еда мерзотно-блевотная алкоголь и соки настолько разбавлены, что если я в кружку нассу и то вкуснее будет.

Обо всем по порядку. В АкваЛоо впервые по путевкам СОГАЗ, приехали двумя семьями по три человека, заселились в 4 корпусе, при этом регистрация в первом. По жаре туда-сюда с чемоданами после дороги несколько утомительно. Позже заметили, что пешеходного перехода на противоположную сторону дороги нет, в Лоо придется идти вдоль отбойника, либо вдоль жд пути (что дольше и под солнцем), либо заказать такси. Надо отметить, что водители в большинстве настроены дружелюбно и пропускают пешеходов - перебезчиков. В целом по территории на всех маршрутах лестницы, хотя людей с очевидными проблемами опорно-двигательного аппарата очень много. Ещё и лифты при нас вставали дважды. На стойке очередь, обслуживают два администратора, но с нервами справляются, хотя очередь не иссякает, и претензий от постояльцев достаточно, нас при заселении направили на ужин с последующим оформлением (за это спасибо!). Компьютеры работают медленно, как wi-fi и 4G в нашем корпусе. Гостиница: номера, оборудованные несколько лет назад, ветшают, третье койко-место - это раскладушка, мы были к этому не очень готовы. Телевизор транслирует с помехами. В ванной одно положение для душа без регулировки по высоте и наклону, ребенок не достанет, из вентиляции лезут тараканы (правда по одному:). Непонятна экономическая политика администрации: в номере два полотенца на троих, в это же время электроэнергию жгут абсолютно бесконтрольно. В номере кондей, климат держит. Лечение: тут особо сказать нечего, физиопроцедуры - это скорее для поддержания здоровья, а не для лечения. Столовая (мы питались в "Парадиз" в 1 корпусе). Питание организовано по принципу шведский стол. Выбор блюд достаточно широкий, фрукты, на обед и ужин разливное пиво и вино. Пиво на наш вкус не выдерживает никакой критики, вино не пробовали, но ежедневно наблюдали за клиентом, который сливал с собой по 8-10 бокалов вина. Т. Е. Кому-то вино может и понравится. Официанты вежливые, во время открытия при входе людей в зал (опять же с лестницы!) дружно здороваются. По нашему общему мнению это несколько лишний элемент корпоративной культуры. Аквапарк и пляж: аквапарк частично под крышей, горки такие же как на улице, вода теплее (во всех бассейнах морская), дважды в день аниматоры проводят пенный аттракцион. Детей до 12 лет на большие горки на улице категорически не пускают. Ватрушек и подстилок для катания хватало всегда, даже когда очевидно парк был переполнен. Пиво на территории аквапарка то же, что в столовке, тоже бесплатно. Мы покупали перед входом свое, нас явно замечали, что мы со своим, но не препятствовали (мы и не борзели). Пляж - грубый песок и галька, уклон резкий, глубоко сразу. К пляжу две дороги: над жд путями по переходу с лифтом или под железкой вдоль стоков. Топчанов на пляже тоже достаточно. Кафе, мороженое - все как обычно. Цены по всей территории одинаковые, разницы с городом не заметили (и не искали). Между корпусами санатория оборудованы дорожки для прогулок, спортивные площадки и явно заброшенные зоны с фигурами животных и персонажей сказок, детский корпус и большой детский аквапарк при нас были в ремонте. Вечерами у первого корпуса проводят дискотеки - одна из них для детей. Утром там же зарядка для желающих. В структуре комплекса есть большая крытая площадка для выступлений, но мероприятий на ней не было.
В целом, подводя итог, можно сказать, что это нормальный бюджетный отдых. Но мы его не выдержали и вторую неделю провели в экскурсиях и выездах в Сочи.

Отличный пансионат, есть все для комфортного отдыха. Свой пляж, бассейны с морской водой, большая территория. Есть интересная анимация, можно оставить детей, а самим отдыхать. Рекомендую.

Очень понравилось, для семьи это идеальный отдых! Хорошая анимация для малышни. Детей можно было оставить, а самим отдыхать. Питание Шведский стол - кормили вкусно и разнообразно!

Хорошее питание (швецкий стол), большая красивая территория. Анимация для детей и взрослых. Аквааэробика. Бассейн с морской водой, на берегу моря, мелкий и глубокий. Аквапарк на территории.