Панавто - официальный дилер Mercedes-Benz отзывы

Техническое обслуживание мерседесов здесь остается на уровне. Из опыта последнего года, не все дилеры продолжают придерживаться стандартов, здесь, на сегодняшний день, все как раньше. Запчасти оригиналы, расходники те же, что в 2021. Машины принимают внимательно, сдать стараются быстро. Но если вы настроены тщательно осмотреть, никто слово не скажет.

Купил Gla супруге в трейд ин в этом салоне. Отмечу очень хорошую подготовку автомобиля. Приезжали на осмотр со специалистом, никаких серьезных замечаний высказано не было. По мелочи не берем. Менеджер со стороны Панавто очень спокойный, как удав. Видимо знает, что авто в порядке. Цена выше рынка, но сама машинка близка к идеалу. Так что если нужен хороший экземпляр, то здесь найдется, но не дешево.

По прежнему в Панавто дорого, богато. Мерседесы очень дорого, но появились премиальные китайцы, визуально выделяются Hongqi. Обслуживание как и раньше топчик. Все плюшки в виде чаев, кофиев присутствуют.

Очень хорошее сервисное обслуживание. Вежливый и чуткий персонал.
Одну звезду снимаю за то, что щётку для чистки от снега, которая лежала на полу за водительским сиденьем, после мойки машины положили в детское кресло.

+Вежливые сотрудники.
+Вкусное кафе
+Хорошие места для ожидания.
+Четко, более менее быстро.
Из минусов только что записан был на 10-30 а мастер принял в 10-53, правда извинился.

Читала отзывы, прям все восторгаются, пишут про сервис и хорошее обслуживание, но вот честно полностью противоположное мнение.
Сервис уровня -колхоз. Еще на стойке ресепшн заметила что, что-то пошло не так с первых секунд, приветствие никакое, все молчат, вытаскиваешь из них клещами что надо менеджера позвать ‍️ Когда пришла менеджер (Вроде зовут Любовь), я вообще не поняла что происходит), подошла молча с нами постояла у машины, ничего не предложила, не выявила у нас потребность, да вообще ничего, я не поняла зачем она вообще приходила, потом когда сказали что хотим ещё с пробегом посмотреть, просто ушла, сказала позовёт другого менеджера, который в итоге так и не пришёл, пока мы сами опять не попытались кого то позвать, подошла девушка админ сказала ой а щас все заняты, список машин могу вам распечатать, мы сказали давайте список, она ушла и больше мы ее не видели) это вообще что за клиентоориентированность?) колхоз колхозом погоняет) я сковородку вот вчера покупала, за 5000 мне больше понравилось) а вы ж типа нормальные тачки продаёте, а продавщицы (а именно так только можно назвать тот «сервис» о котором много тут говорят в комментах) у вас из 90х, которые ещё и стоят с таким видом как будто они по 12 Лямов в месяц зарабатывают а мы тут с ближайшей мусорки зашли поглазеть на мерсы) фу в общем, позор)

Список нам так никто не распечатал, кстати) мы попили кофе и ушли) вот какой замечательный этот салон)

Обслуживались в сервисе панавто в течение нескольких лет. Делали ТО, меняли тормозные диски, колодки. Одним словом, выполняли самые простые работы. Затем приехали к ним с конкретной проблемой, и консультанты заверили, что выполнив указанный ими перечень работ, проблема будет гарантированно устранена. Мы согласились и выполнили все работы, однако неисправность так и осталась. Специалисты панавто, как слесари так и консультанты, оказались крайне непрофессиональными и некомпетентными и полностью разочаровали нас и потеряли наше доверие. Никогда не будем обслуживаться в этом сервисном центре.

Очень негативное мнение о данном автомобильном салоне Панавто. Приехали выбрали Авто, на второй день договорились приехать и забрать. В смс виде нас уведомили что выдача займёт 1-2ч. Мы приехали с грудным 4-х месячном ребёнком, рассчитали своё время, за ранее записались в очередь поставить машину на учёт.
В конечном итоге выдача Авто заняла больше 4-х часов! Ребёнок кричал на весь Авто салон! В ГАИ мы не успели, потратили огромное количество нашего времени и нервов!
И это все из за того что не грамотный персонал, которые заполняют документы с ошибками.
Но хуже всего что руководство салона даже не потрудились извинится, не говоря уже о компенсации морально вреда.

Могу с уверенностью сказать, что это лучший салон Москвы и один из лучших дилеров. Отличная атмосфера и отличные менеджеры. Очень хороший салон с точки зрения организации работы с клиентами, приятная атмосфера, хороший рестик и интересный дизайн самого салона.

Сломались кнопки закрытия, открытия стёкол это у них не гарантийный случай. А накроется коробка или двигатель тоже не гарантийный случай? ! При покупке автомобиля говорили что первое ТО будет стоить 15 тысяч рублей в итоге 25 тысяч. Отношение к клиенту мягко говоря ужасное судят по классу автомобиля похоже. Если у тебя С-class нищеброд, если E-class еще более менее ну а S-class попа будет блистать как у кота одно место. Еще заметил тенденцию к лицам кавказской национальности (не в коем случае не делю русский не русский, а констатирую факт) относятся более вежливо, внимательно и улыбчиво.

Супер!
По порядку:
- очень красивое современное здание с удобным подъездом со всех возможных сторон;
- большая удобная парковка;
- просторный светлый офис;
- профессиональный персонал: униформа, стиль работы, плюс вежливость, дружелюбие и нацеленность на решение ваших вопросов;
- очень вкусное кафе! Рекомендую. Ф

Для меня это был шаг во что-то новое. Никогда не бывал в салонах Мерседес. Дальнейший текст звучит дико для кого-то, но это так и есть.
Заходишь в салон, в здание где всё по-другому. Люди, взгляды, атмосфера. Это было приятно со стороны того, что это чисто, красиво вежливо и в целом неожиданная, новая для меня атмосфера. Всё улыбаются. Очень осторожно, с украдкой общаются с тобой. Угостили вкуснейшим кофе. Красивые, одетые в прикольные фирменные костюмы девушки, неупускающие тебя из виду.
С другой стороны всё это время был не в моей тарелке. Я пришел смотреть туда самую дешёвую машину из Trade-in. И было ощущение что все знают. Клиенты автосалона, оглядыая мою простую в их понимании одежду. Слегка "косые" взгляды персонала в мою сторону. Типа "и чо, мы этому тоже должны улыбаться". Настрой менеджера из отдела поддержанных автомобилей, на меня как на "пфф, быстрее бы свалил и без вопросов об этом ведре".
Повторюсь, это мои мнения, и мои ощущения о том месте где никогда не был, возможно никогда не буду, имею ввиду зайти туда как основные клиенты, с высоко поднятой головой, спокойно кушать, наверное вкусные блюда местного кафе, пока готовят к выдаче твой новый Мерседес.
Спасибо всему персоналу за прекрасную атмосферу, спасибо менеджеру Максиму за потраченное на меня время, и приношу свои извинения за потраченное, фактически бесполезное на меня время.

Красиво, богато. Присматривали авто. Менеджер Константин Музыченко профессионально, качественно, красиво, комфортно рассказал о машинах. Возможно вернемся через неделю за е-шкой

Отличный сервис, консультанты ответят на все вопросы. Документы на автомобиль оформили оперативно, без волокиты. В общем, у меня впечатления остались только положительные.

Присматривал себе авто и заезжал в этот автосалон. Вас встречает робот, так необычно, но приятно. Поговорил с менеджером о выборе автомобиля, комплектации, кредите. Консультацию получил полностью и с выбором определился.

Приобрела здесь малотоннажный автомобиль Citan, так как полностью устроили предложенная комплектация и стоимость. Работой салона в целом довольна, так как персонал работает отлично и оформление прошло оперативно.

Мне этот сервис по душе, качественное обслуживание, внимательные сотрудники. Свое дело знают и работают качественно. Хотя как мне кажется авто за такие деньги ломаться и не должны, но что поделать)

Периодически заезжаю в центр, чтобы посмотреть ассортимент и новинки. Покупал тут больше года назад авто и очень доволен был тогда. Удобная парковка на территории, всегда можно пройти тест-драйв

Приятный автосалон. Оставляет хорошее впечатление! Интересный поход к встрече новых клиентов. Грамотные менеджеры-консультанты, разные комплектации, легко подобрать род себя. Явно мой выбор.

Отличный ресторан! Не ожидал такого. Робот забавный - встречает посетителей, детишки от него в восторге.