Рольф Премиум BMW

Отвратительное обслуживание. (Более 2х лет ездил на ТО, т. К покупал здесь машину.)

Из последнего. Приехал на замену передних тормозных колодок, потому что загорелся датчик. Рекомендовали также Заменить задние, сказали, что скоро тоже загорелся датчик нужно будет их менять.

Спустя две недели езды по пробкам, (не активной езды), посмотрел на задний тормозной диск, он стёрт - под замену. Естественно, датчик не загорелся.

Мастер ссылается на свою рекомендацию о замене колодок и естественно, менять тормозные диски бесплатно отказываются.
Сделать то можно в три раза дешевле, недалеко от дома. Когда едешь к официальному дилеру хочется хотя бы какое-то время ездить спокойно, без проблем. Не получается.

Отношение отвратительное. Обходите этот сервис стороной, сколько раз я здесь проходил обслуживание, постоянно были какие-то косяки: то некачественно соберут салон, остаются зазоры, то отверткой царапают пластиковые накладки… (Все фото и видео у меня есть)

Оставил свой автомобиль на ТО, в результате в течение дня не сделали, тк ждали деталь. Обещали перезвонить на следующий день, тк ждали поставку детали до 15-00. Так никто ни с чем, ни с каким статусом и не позвонил. Звонил дважды сам, чтобы повисеть на линии. Больше на сервис не приеду. Зачем обещать то, что не можете выполнить?

Очень странно когда менеджер на вопрос об автомобиле, который он продает, отвечает не верно или "хороший вопрос"! Видимо машины сами себя продают, и знания теперь не нужны. Тогда уж лучше б вообще без менеджеров было, авто дешевле стоили.

Покупка не дешевой машины вышла как то скомкано, плюс хитростью впарили не нужную карту техпомощи.

Менеджер Михаил, вел себя так как будто ему все должны, приходилось делать замечание по его поведению. Никто никуда не торопится, провели 8 часов чтоб приобрести автомобиль. Автомобиль оказался ещё и с долгами.
Долгое решение вопроса и 1 звезда.

Специалисты по подбору автомобиля делают все быстро и качественно. Большие вопросы к сотрудникам, которые подготавливают автомобиль: во время парковки в зоне выдачи наехали на бордюр отломив крепление переднего бампера, отдали автомобиль с пустым баком, что через 500 метров загорелся предупредительный знак крайне низкого уровня топлива, давление в шинах было от 3 до 3.5 бар при норме в 2.5.

После оставленного отзыва руководитель отдела сразу связался. Принес извинения за случившееся и согласовал замену сломанной детали бампера.

До покупателей ноль внимания. Пришёл Артём, через 5 минут, что-то лапочит, непонятное. Нет конкретики. И убежал. Короче пофигисты.

Купили здесь автомобиль, сделали ТО на другом автомобиле, все быстро и четко. Остались очень довольны. Отдельное спасибо нашему менеджеру Дмитрию. Салон и обслуживание произвели самые приятные впечатления.

Удобное расположение. Хороший персонал. Не чувствуешь себя одиноким и покинутым. Встретят, расскажут. Прямо хочется сразу купить.

Отличный салон и дружелюбный персонал. Подобрали автомобиль, рассказали все плюсы и минусы машины. Обслуживанием доволен! Отдельное спасибо менеджеру Екатерине.

Был на встрече в этом автосалоне, отличный автосалон, единственный минус для меня очень сложно припарковаться

Одна звезда минус за бармена которого приходится ждать минут по 10-15, не когда нет на месте, сделал кофе или чай и ушёл в к себе в коморку и не понятно когда он туда выйдет. Вторая звезда минус, за то что на туалетных дверях нет должных табличек, вместо этого не понятные треугольники. За 4 почти часа что я там провёл, человек 7 заходили не туда. В целом нечего страшного, но блин зачем людей ставить в неловкое положение. Неужели так сложно повесить нормальные таблички, что бы люди не путались.

Созвонился и договорился о тест-драйве мотоцикла, приехал в договорённое время, но менеджер сказал, что нужной мне модели в настоящее время по каким-то причинам нет. Время потрачено зря.

1. При покупке машины обманом навязывают ненужные платные услуги
2. Простейший ремонт, на который в любом гараже уйдет 2 часа времени, у них занимает 10 дней! Если бы страховая сюда не направила, никогда бы не поехал

Просит о огромный авто центр удобный заезд с мкад удобный выезд но может возникнуть проблема с парковкой

Вот и настала пора после 4х месяцев ожидания чуда написать про мотоотдел. Что можно сказать: к клиентам относятся никак, руководители отделов очень важные задачи решают на бесконечных совещаниях, общем недосягаемые. За 4 месяца не сделано для продажи мотоцикла ничего, а как следствие в цепочке не куплен а них новый. На розничные продажи им похоже наплевать, судя по количеству техники ДПС и МЧС работы у них завались, но это тоже очевидно пока. С таким менеджментом о отвратительным клиентоориентированием тоже ненадолго, уйдут очередные начальники из этих ведомств и поток может встать. Не рекомендую частному лицу сюда соваться, есть масса других дилеров данной марки

Очень слабое место с точки зрения отношения к клиенту. Менеджер может махнуть рукой на просьбу клиента провести тест драйв (как это было у меня). Кофе не предлагают. Общение с клиентом по-совковски. Больше здесь не обслуживаюсь

Вполне нормальный сервис среднего класса. Ничего особо выдающегося, но в целом нормально. Мало народа, что не может не радовать.

Отличный официальный сервис. По сравнению с другими официалами цены умеренные, а качество отличное

Быстро среагировали на мое присутствие. Любезно предложили кофе. Выслушали мою задачу и пригласили соответствующего специалиста. Так держать.