Vianor / IVANOR отзывы

Добрый день! В конце октября приобрел в "Вианоре" г. Коломны на ул. Ленина зимнюю резину, оплатил по счету со своего ИП. Записался на бесплатный шиномонтаж по акции на ближайшие выходные. Потом перенес дату шиномонтажа на 17 ноября, на 14.00. Приехал, начал оформлять документы в кассе. Продавец говорит: "Акция на бесплатный шиномонтаж на вашу резину кончилась". Ну что же делать, я решил забрать резину и "переобуться" в другом месте. Т. К. В "Вианоре" эта услуга, мягко говоря, дороговата. Увидел над кассой информационный стенд, на котором была размещена фотография и телефонный номер старшего менеджера (не помню ни фамилии, ни имени, к сожалению) и примерно такая фраза: "Если Вам испортили настроение, позвоните, мы постараемся все исправить". Я пошел подгонять машину к зоне выдаче купленной мною резины, а сам в это время позвонил по телефону старшему менеджеру. Тот ответил, и, несмотря на то, что был выходной, пообещал разобраться в ситуации. Тем временем открылась дверь в зоне выдачи, продавец выкатил мои 4 колеса и на мой вопрос: "Акция на бесплатный шиномонтаж точно кончилась? " ответил: "Да, акция кончилась. Вот ваша резина, до свидания" - и закрыл передо мной дверь. Я погрузил резину в багажник, отъехал на стоянку возле магазина и стал ждать звонка старшего менеджера. Вскоре он перезвонил, сказал, что, к сожалению, акцию действительно, внезапно прекратил производитель моей резины, но они все равно пойдут мне навстречу и сделают мне бесплатный шиномонтаж. Я проехал в сервисную зону, мастер перекинул мне резину и я решил упаковать летнюю резину в пакеты, купленные 30 минут назад в "Вианоре". Стал упаковывать - оказалось, что вместо 4-х пакетов продавец положил мне два. Пришлось возвращаться в магазин и объяснять ситуацию, после чего мне выдали еще два пакета. (Это мелочь, согласен, но получилось "ягодка на торте"). Вернувшись домой, я вспомнил (на сайте у них читал), что каждому клиенту в магазине оформляют фирменную карту на последующие скидки. Мне никто ничего не оформил. (Все-таки "ягодкой на торте" было, наверное, это). Впрочем, это уже неважно, т. к. В этот магазин я, скорее всего, больше не пойду. И при случае расскажу об этом всем своим знакомым.

Пока ещё там не был, но уже надеюсь в приятном предвкушении.

Заказали резину через сайт, обговорили цену всё устроило, менеджер сказал что при покупке шин, шиномонтаж БЕСПЛАТНО! Записались на определенное время, подъехала, оплатила и за 10-15 мин всё готово! Тут же предложили сезонное хранение шин на 7 месяцев (и то же БЕСПЛАТНО). Пока я ожидала, у меня сотрудники спросили: А не Надо ли мне поменять масло? На что я ответила, что хотела пойти в магазин и купить его, т. К пора было менять! На что сотрудник Денис сказал что у них АКЦИЯ! При покупке масла от 4х литров замена БЕСПЛАТНО) Естественно я согласилась и сэкономила кучу времени и денег, т. К сделали ещё 10%скидки от суммы потраченной на масло. Пока меняли, сделали диагностику и опять БЕСПЛАТНО. ВООБЩЕМ ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! Теперь только к Вам!

Заказывал резину, попал на акцию (при заказе 4 штук шиномонтаж бесплатно). Если честно, если бы не эта акция, монтаж проводил бы в другом месте. Цена 2200 за шиномонтаж 15" резины. Но, сделали очень быстро (минут 8-10) и реально качественно. Лично наблюдал за процессом. Мало того что все отбалансировано, качественно сделано, смазана ступица, так еще и колпаки закрепили на стяжки на всякий случай и протянули все болты вручную. Все чистенько, мастера и менеджеры вежливые, есть диваны для ожидания. Цены на резину демократичные, но услуги дороговато, по сравнению с простыми шиномонтажками. Но, сервис реально на высоте. Быстро и качественно все сделали, молодцы.
P. S: Единственное, добавьте отзвон при заказе онлайн, а то заказал, пришло смс и все (уверен что это случайность, менеджеры и мастера ведут себя очень учтиво). Приехал, оказалось что мою резину случайно выставили на витрину. И сделайте бронь заказа плюс пару дней хотя бы, а то заказал привезти на воскресенье, и оказалось что в пн бронь снимается. Если изменились планы, есть вероятность что твою резину продадут.