Фирменный сервисный центр Samsung отзывы

Я в восторге от обслуживания в сервисном центре самсунг: честность, качество, профессионализм, заботливые специалисты.
Вадим, оператор быстро помог, да еще и подарок сделал. Приятно! Специалист Алексей чинил. Я очень довольна.
Вернули мои старые детали, и теперь у меня снова заводская плёнка впридачу. Объяснили почему была повреждена матрица, почему был поврежден динамик! Оказывается в официальном магазине самсунг мне наклеили под ультрафиолетом стекло, а этого категорически нельзя было делать. Жаль, что чеки я утилизировала.: (
Я рекомендую данный сервис.

Очень хорошие мастера, просто профессионалы своего дела, нам чинили телевизор, все остались довольны, мастер указал причину поломки, меры предосторожности, подсказал как лучше ухаживать за данной моделью телевизора.

Мастер Игорь оказался профессионалом высшего уровня. Сделал всё чётко, по высшему разряду. Всё понравилось!

Большое спасибо! Ремонт качественный и очень быстрый: забрали телевизор 11 августа, а вернули его уде 13 августа. УРА!

Мастер сервис центра позвонил заранее, предупредил о времени приезда. Приехал вовремя, работу произвел быстро и качественно, дал полезные рекомендации по дальнейшей эксплуатации стиральной машины. Давно не встречала таких вежливых и интеллигентных мастеров. Спасибо за работу)

Отличный сервисный центр! У меня обнаружилась соринка в основном модуле камер Samsung S23 прямо из коробки, с чем мириться я точно не могла, поэтому отвезла телефон к ребятам. Помогли мне за 30 мин, все подробно рассказали-показали, не поцарапали мне корпус и не напускали дополнительной пыли (а то начитаешься ужасов в интернете про сервисные центры и переживаешь)! В общем, телефон ко мне вернулся в идеальном состоянии, с восстановленной пыле- и влагозащитой, как из коробки, да еще и за демократичную цену, если сравнивать с Apple) большое спасибо! Теперь только сюда.

Отремонтировали монитор быстро, за один день - замена блока питания. Стоит учесть, что в данном сервисе производят крупноузловую замену неисправного блока, при наличии запчастей, а не перепаивают неисправную деталь.

Вызвал мастера из самсунга с проблемой дисплея на холодильнике Приехал Вакулов И все отремонтировал за что ему огромное спасибо.

Холодильник No Frost стал намораживать лед в морозильной камере. Приехал мастер (Вакулов И. Ю.) разморозил морозильную камеру, заменил датчик температуры, так как посчитал, что заводской может скоро выйти из строя, так как с момента покупки прошло 9 лет, хотя датчик был в исправном состоянии. Но резиновый склеенный колпачок, через ктр выводится вода, заменить отказался, сказав, что все-равно он вскоре станет такой-же как сейчас, который стоит. Так же был скрип в дверце морозильной камеры, мастер пытался его устранить, но безрезультатно, снимать дверь и смотреть из-за чего скрип, он не стал. Мастер предложил его оценить, мои оценки ему не понравились и вся "клиентоориентированность" исчезла. За "ремонт" я заплатила 5560 рублей. Через несколько дней на продуктах начал появляться иней, через 3 месяца стала появляться наледь на выдвижных ящиках. Позвонила в сервисный центр, оператор со смехом сказала, что моя гарантия на работы закончилась 5 дней назад и сейчас она может оформить заявку вновь на ремонт, наверное чтобы мастер его вновь только разморозил! Но за 5560 я могу разморозить его сама. Не рекомендую данный "официальный" сервисный центр, как и саму технику Компании Samsung.

Механическая поломка пылесоса Samsung jet75pet на 3-й месяц эксплуатации. Сломалась кнопка на фильтре, нажатием которой снимается фильтр. Сказали - не гарантийный случай, поскольку поломка механическая. Но дело не в этом.
Заказал новый фильтр.
Обещали привезти через 1-2 дня и по факту поступления позвонить.
Прождал НЕДЕЛЮ - так никто и не перезвонил.
Звоню сам, отвечают - ждите ЕЩЕ НЕДЕЛЮ.
Конкретно по датам: я приехал в сервис и сделал заказ 31.01.22. Через неделю 06.02.22 мне звонят и говорят ждите до 13.02.22.
Как итог:
1. Поломка пылесоса на 3-й месяц эксплуатации, под гарантию не подпадает.
2. Заявленные сроки поставки запчасти отличаются от фактических в десятки раз.
3. Живу без пылесоса 2 недели, а это, согласитесь, дискомфорт.

Вот вам и хваленый сервис от samsung.

Да и еще: ценники на запчасти конские. Фильтр стоит 4750 руб, что составляет ~30% цены пылесоса по чеку.

Спасибо Михаилу Лазукину из "Инженер-сервиса" за быструю и профессиональную помощь со сломанной стиралкой-сушкой. Пара часов и машина снова заработала. Ура!

Вызов был связан, с тем, что рассыпается цифровое изображения, думала брак телевизора. Приехал на мастер Олег, уже с платой на замену, но оказалось телевизор исправен, просто слишком хорош для Акадо. Все доступно объяснил. Успокоил. Показал и настроил. Думала будет борьба за гарантию за ремонт, но все прошло ни потратив ни денег ни нервов. Очень рекомендую мастера Олега!

Отлетела игрушка, итог замена матрицы. Вызвали мастера (Кашин Олег), приехал на следующий день, несмотря на воскресенье, быстро произвёл замену матрицы, всё отлично, спасибо

Обратились в сервисный центр самсунг по ремонту смарт тв, вышел из строя вай фай. Мастер Кашин О. А. Приехал через два дня, все поменял за полчаса, настроил тв, ещё и подписку Мегого на три месяца в подарок подключил, спасибо за быструю и профессиональную работу Олегу Александровичу!

Приехал мастер Алексеев для починки духовки Samsung. И это был один из лучших сервисных опытов в моей жизни. Вежливость, опытность – кажется у этого мастера все необходимые качества профессионала. Десять гаечек из десяти!

Обращался в сервис по гарантийному случаю, в новом духовом шкафу был посторонний шум от вентилятора.
Дефект устранён оперативно, хочу отметить профессионализм и клиентоориентированность компании, сотрудников колл-центра и мастера сервиса Самсунг.

Осуществили замену двигателя стиральной машины по гарантии. Мастер Кашин Олег произвёл работу быстро, чисто, с рекомендациями по уходу и пользованию техникой. Спасибо, мы довольны.

Впервые пришлось вызывать мастеров после месяца использования новой техники. Лазукин Михаил оперативно заменил заднюю крышку на модели QN800 Neo QLED 8K Smart TV 2021, что улучшило положение и качество звука. Спасибо!

Заказ-наряд № 114948. Диагностика неисправности стиральной машины. Оформлен Акт выполненных работ. Проведена оплата диагностики. Мастер в тесте послушал звуки машины при высоких оборотах, ремень привода не снимал, биения на валах не проверял. В Акте нет детального описания возможных неисправностей. Не советую обращаться в данный сервисный центр. Стоимость диагностики не соответствует выполненным работам.

В итоге ремонт машины заказал на профи. Ру. Мастер выполнил замену подшипников. Стоимость составила 4900. При заказе работ в оф центре самсунг стоимость ушла бы далеко за 20000. Вывод: если машина на гарантии - надо обращаться в оф центр самсунга; если машина без гарантии - к частным проверенным мастерам.

Сломалась стиральная машина, приехал в обговоренное время, все быстро починил. Большое спасибо Федорову А. В. За профессионализм.