Global Voyager Assistance отзывы

Большое спасибо GVA за оперативную помощь при обращении по медицинской страховке за рубежом. Связь осуществлялась по WhatsApp, что очень удобно; был произведён подбор клиники и была сделана запись к необходимому врачу. Согласование диагностики, консультации и лечения осуществлялось поэтапно. О статусе решения вопроса меня оперативно информировали. Благодарю за заботу и поддержку сотрудников GVA: я получил необходимую медицинскую помощь!

Худший ассистанс с которым только приходилось сталкиваться. Покупали альфа страхование, к сожалению не обратили внимание на ассистанс. При первом (экстренном для нас) обращении (абсцесс на руке с температурой 39, времени ждать особо не было) ждали ответа 4 часа, пока ждали нас почему-то решили направить в бесплатный госпиталь, который находится в 150км от нас, естественно туда мы не поехали. После первой поездки к врачу, на вопросы о необходимом втором осмотре и перевязке у врача нам отвечали 3! Дня. Пока мы сами не приехали в больницу и не пошли к врачу, (потому что дольше ждать не было возможности) ассистанс не зашевелился. Третий осмотр и перевязку (в итоге у нас была целая небольшая операция) ассистанс отказался оплачивать, далее на мои вопросы как нам сделать возврат денег за эту операцию ассистанс отвечал целую неделю! К моменту их ответа мы уже уехали из страны, и необходимые документы не было возможности взять из больницы, чтобы сделать возврат. В общем никому не советуем сталкиваться с этими людьми.

Спасибо ГВА за помощь. С этим короновирусом никто не брался помочь вернуться домой. Нужно было решать тысячу вопросов. Хорошо что мне сказали об этой компании. Все организовали и решили очень быстро и без головной боли для меня и семьи. Очент доволен и рад что обратился.

В конце мая решили с женой сделать подарок сыну на окончание школы - поехали всей семьей в Испанию. Сын болельщик Барселоны, поэтому сразу запланировали поход на стадион Камп Ноу, экскурсию и все такое. Гулять - так гулять. Но чем больше планируешь - тем больше вероятность что что-то случится. Уже в первый день поездки сын при заселении в отель умудрился упасть с лестницы. У нас паника. Он держится за руку. Хорошо, что персонал в отеле оказался подготовленный. Нам помогли отнести сына в номер и сразу вызвали скорую. Параллельно я начал названивать в страховую. Точнее в GVA.
Оператор Олег ответил сразу. Так как скорая уже была вызвана он попросил перезвонить сразу же как нас доставят в больницу, чтобы согласовать все вопросы. Я так и сделал. Нас привезли в госпиталь Куиронсалюд. Сына забрали на снимок. Еще до его возвращения Олег перезвонил мне и заверил, что с покрытием этого случая не возникнет проблем. Попросил взять в больнице все выписки и счета.
Итог. У сына перелом лучевой кости. Как он сам сказал – такой же был у Месси. Так что ему даже приятно. По возвращении домой 10 июня я отнес все документы в ВТБ. Почитав отзывы у меня были сомнения, что расходы на лечение и нахождение в госпитале в Барселоне нам покроют. Но на удивление все решилось быстро и без нервов.
Так что во-первых хочу сказать спасибо GVA за оперативную реакцию. В самом госпитале нам не пришлось решать никаких вопросов – что было очень полезно, потому что мы с женой были мягко говоря на нервах. Во-вторых всем сомневающимся хочу сказать – внимательно читайте страховой полис. Понятно что всегда хочется чтобы по вашему звонку все решалось как волшебной палочкой. Но так не бывает. И я не вижу никаких проблем собрать документы в больнице (особенно когда за тебя сделали всю предварительную работу) а потом отнести их в свою страховую. Это в любом случае экономит огромное количество нервов и денег. Всем добра.

Спасибо GVA! Недавно были всей семьей в Тайланде. В один из дней дочку начало обсыпать. Нас предупреждали, что такое может быть. И мы были уверены, что готовы – но от средств из нашей аптечки не было никакого толку. Под вечер у дочки начала подниматься температура. Мы с мужем поняли, что пора бить тревогу. На звонок в GVA ответила менеджер Александра. Поняв, что ситуация срочная, она сразу вызвала доктора прямо в наш отель. Да, пришлось ответить на несколько вопросов по страховке – но это было обязательно. И нас об этом тоже предупреждали. Доктор приехал через час. За это время Александра еще несколько раз звонила нам и уточняла как себя чувствует дочка. Также я благодарна доктору Андрею Андреевичу, который по телефону проконсультировал нас, что нужно делать до прибытия врача. В итоге нам удалось привести дочку в чувство. Тайский доктор все делал очень медленно. Мы с мужем не очень понимали его английский. Но в итоге удалось разобраться. Оказалось, что это была серьезная пищевая аллергия. На что точно, нам определить не удалось. Но прописанные лекарства, к счастью, вернули дочку к жизни. До конца поездки мы уже не рисковали и придерживались диеты (никаких местных деликатесов). Но главное, что все были здоровы и отдыхали с хорошим настроением. Персоналу GVA я должна сказать спасибо за оперативность и профессионализм. Очень рада, что мы так угадали со страховкой.

Нивкоем случае не связывайтесь с ними. Отмороженные ребята. Заболел в поездке, позвонил, хотел спастись, а там тупая телка на другом конце провода, доказывала мне, что у меня полюс закончился, хотя он недавно только начался. В итоге я ей так и не смог доказать обратного, и созваниваться было проблематично, что у них все номера русские. Они как бы и расчитывают на то, что человек им поверит и уже не будет звонить. Врут как могут. Попросил маму в россии разобраться, в итоге ей минут за 30-40 удалось доказать, что у нас полюс действующий, а эта компания gva еще и подтверждение запросили, чтобы я им все страницы паспорта сфоткал. В итоге я в болях и мучениях около 4ех часов через них вызвал врача и когда это все таки удалось, врач сказал что еще будет через четыре часа, так ктото бы мог и умереть. Гнилая компания кароче не ведитесь!

Очень проблемные ребята, по одному походу к врачу на 40 евро уже больше месяца не можем получить внятного ответа и бесконечные звонки, звонки, звонки. Обещаниям перезвонить вообще верить нельзя, на почту тоже рассчитывать не приходится и если что-то отправили, то нужно звонить и уточнять получили ли они. Вчера вечером вообще было не дозвониться в нужный отдел, который занимается оплатой счетов.

Страховая "Росгосстрах" не советую, сервис действительно ни к чёрту.

Ужасное обслуживание. Очень долго и вяло начинали. В итоге прописали курс лечения на 6 дней, а таблеток дали на 3 дня. Когда я об этом узнал и сообщил им, что у меня кончаются все таблетки (5 упаковок разных видов, в том числе антибиотики. Естественно, в клинике я их все не вскрывал и не пересчитывал поштучно), начался игнор. Вот подходят сутки, как я звоню и пишу сообщения. А в ответ только «мы занимаемся вашей проблемо и обязательно вам перезвоним».
На следующий день я сообщил, что нахожусь на острове радиусом 2 километра и нужно быстро реагировать, чтобы я смог отсюда снять лодку и добрать до места куда мне скажут, чтобы продолжить курс.

Я уже сам обошёл все аптеки острова и нашёл похожий антибиотик. Отправил фотографию с вопросом можно ли им продолжить курс лечения - в ответ тишина. Уже 4 часа прошло.

Какой смысл в приеме антибиотиков, когда ты 3 дня их пьёшь, потом 3 дня не пьёшь, а потом опять пьёшь?

P. S: кому интересно, есть все скриншоты переписки с игнором, где разговор идёт в одни ворота.

Никакого assistance! С менеджером который ведет страховой случай не соединяют, помощи никакой! Не рискуйте жизнью!