ИКЕА Пункт выдачи заказов (ПВЗ)

Отзыв об интернет
-магазине ИКЕА. 10 февраля утром был размещён заказ №129076803 с забором самовывозом из магазина Европолис. Заказ должен был быть собран к вечеру того же числа. СМС оповещение о готовности заказа не пришло. 11 февраля я планировала его забрать, поэтому начала писать в чат на сайте. По отслеживанию на сайте икеа никакую информацию система не показывала. В чате никто не отвечал около часа, после ответили, что мой заказ они не видят из-за технической ошибки. Решения проблемы не предложили. Тут я начала нервничать, так как заказ оплачен и планировала я его забрать в этот день. Нашла телефон горячей линии, и это сущий АД, так как чтобы решить вопрос необходимо было прождать на телефоне около часа, первый специалист не смог мне помочь, переводили меня два раза на специалистов, информацию сотрудники не передают друг другу, поэтому мало того, что ожидание в каждой очереди занимает около 20-25 минут, так ты должен еще и объяснять каждому специалисту свою проблему. В итоге пообещали вернуть денежные средства в течение 24 часов, есть письмо подтверждающее это. Конечно же, ничего не вернулось и следом пришло письмо что возврат будет осуществлён в течение 10 раб. Дней банку, и банк вернёт мне в течение 40 дней. Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать ничего в икеа. Я не знаю только мне так «повезло» или это частая проблема. Но я в полнейшем шоке от сервиса Икеа, а точнее об его отсутствии. Мало того, что тебя не уведомят о проблеме с их стороны, так чтобы решить вопрос ты должен потратить кучу своего времени и нервов, с их стороны никакого участия не последует, так в итоге тебя ещё и обманут о сроках возврата денежных средств. И почему нельзя ставить оценку 0 или -, даже 1 эта компания не заслуживает. А самое смешное, что у них самовывоз из магазина платный - 99 р.

Ура, икеа работает, хоть и в режиме пвз. Спасибо за возможность купить даже сейчас и получить рядом с домом!