ИТС-Камаз (ИТС АвтоГрупп), официальный дилер КАМАЗ

Приехал стоял сутки прямо на территории. Вечером подошли сказали извините мы про вас забыли, приятно? Нет конечно! Дальше выяснилось что, запчастей в наличии нет, когда будут неизвестно. На третий день узнаю что привезут, быстро это или нет вам решать. Причину выяснил банально не выгодно держать запчасти которые редко пользуются спросом. С точки зрения ведения бизнеса я их понимаю, а как водитель нет, потому что даже сутки моего простоя для меня выходят дорого и я не нахожусь дома, вобщем даже час времени для меня имеет значение. В ремозону не пускают так, что с личными вещами ехать в сервис не стоит. Хоть и говорят что никто не ворует, но зачем испытывать судьбу да и разбирательство отнимет у вас время. Из плюсов на территории есть нормальный туалет и есть столовая и кафе на территории везде чистота, сервис обслуживает много машин с разных компаний. Приезжая на ремонт, будте готовы минимум зависнуть на 1-3 суток, по крайней мере это вас предостережет от скуки вы приедете подготовленым. Ключи от машины у вас забирают даже на территории дабы оперативно отгонять машины и с целью пожарной безопасности, но если у вас в салоне лежит что то ценное согласитесь ли вы бегать по территории с вещами или отдать ключи человеку который не расписывался за сохранность ваших вещей думаю не согласитесь. Хотя на территории есть много видеокамер это инфа сотка сам директор сервиса их показал это немного обнадеживает но не на 100 процентов сберегает вещи от поломки или воровства, нервы дороже даже если вам все вернут. Есть комната отдыха где цифровое телевидение покажет вам убогий русский сериал с рекламой периодически с картинкой подвисающей рассыпающейся на квадраты или новости. Интернет хоть и показывает тут сеть 4g но скорость настолько мала что вы уплюетесь пока загрузится хотя бы одна картинка на телефоне, вайфай конечно есть но только в комнате отдыха где крутят по телевизору херню ютуб уже смотреть будет тяжело. Хорошо бы вайфай был по всей территории а не только в комнате отдыха. Чтоб не сидеть прелположим в неприятной компании и не слушать реплики под телевизор. Поэтому берите с собой развлечения типа фильмов и книг заранее, чтоб не сдохнуть от скуки за время ремонта.

Еще кстати касаемо машины, Камаз просто заглючил от дождя половина электрики вышла из строя чинили весь день еще на следующий осталось. Ах тыж татарская мерседес промокашка‍️‍️‍ Чувствуйте да какая электропроводка в нем стоит?

Одним словом это сервис по русски. Тут скучно и уныло. Из соображений безопасности вечером вас выгоняют за забор на их стоянку, непонятно почему если это их стоянка то она за забором и никем не охраняется, хотя пару видеокамер было на заборе но фуры могут стоять рядами и обзора эти камеры не дадут. Вобщем по итогу на сегодняшний день сервис на троечку не рыба не мясо бывает лучше бывает хуже. Есть к чему стремиться. Постарался написать как минусы так и плюсы вам решать ехать сюда на обслуживание или нет. По моему мнению ремонт практически новой машины с заменой расходных материалов типа подушек колодок итп не должен занимать более 1-1.5 суток а такие запчасти должны быть в наличии всегда даже если выгода с этого мала тем более что сервис специализируется на татарском автопроме (Камаз) не из за бугра возят. Я бы еще понял если бы вскрывали двигатель или коробку передач но подушку поменять за 3-е суток извинте это очень слабый сервис. Про людей которые работают в целом ничего сказать не могу явного неуважения как клиенту я не заметил, но и явной заботы тоже не ощутил. Пообщался с начальством очень доброжелательные и адекватные люди идущие на контакт, они все понимают хотели бы сделать все лучше и удобнее но пока что есть то есть. Думайте сами делайте выводы. Можете приехать сами попробовать может в моем случае вышло так, а вам повезет больше, возможно ваши запчасти будут в наличии и все будет быстрее и вы даже останетесь довольны. Машину сделали я доволен. Остальное ньюансы возможно в будущем их исправят.