Мир и Сервис отзывы

Взяли предоплату за замену таймера в духовке SMEG. 2 недели молчали, после моего звонка связались с производителем и выяснили, что таймер больше не производится. Контора мошенников, услугами пользоваться нельзя ни в коем случае!

Адекватно-контактные! Пошли на встречу по поводу вызова мастера! Правда долго идёт запчасть! Но думаю, что это зависит от завода! Спасибо!

По телефону не дозвониться, а если и получится дозваниваться отвечает девушка, которая ненавидеть весь мир и свою жизнь. Озлоблена на все на свете. Мужики, которые там вводятся, помогите своей сотрудницей и снимите с неё стресс.

Отвратительная контора. Хуже я ещё не видела. Полгода жду ремонта посудомойки. Дозвониться очень сложно. После дозвона каждый оператор говорит, что сделает запрос и перезвонит. Никто за полгода не перезвонил. Оператор позволяет себе бросить трубку. Мастер обещает приехать в понедельник и не приезжает даже через месяц. С руководителем связаться невозможно. Это кошмар. Вопрос решить невозможно.

Заказал установку кондиционера в DNS (они работают с этой фирмой). 16.06.2020 должен был приехать мастер. Я отпросился с работы (за свой счет около 5000 руб.) В 14.00 звоню узнать когда будет мастер. Ответ: за час он вам позвонит. Звоню в 19.00 где мастер? Сейчас уточним. А вы знаете его сегодня не будет, завтра мы вам позвоним и скажем когда будет мастер. Итог мастер будет 27.06.2020! 27.06.2020 посмотрим, будет ли мастер, и дополню отзыв.

Законодательство в части исполнения претензий соблюдать отказываются, ни с кем кроме телефонного администратора соединить не могут. На письма не отвечают, звонки футболят фразой "Разбираемся перезвоните позже". Информацию по ЮР адресу и генеральному директору скрывают (отсутствует на сайте и не озвучивают по телефону). Буду жаловаться в роспотребнадзор и требовать проведения проверки работы данной "организации".

После звонка в сервисный центр Беко меня отправили в ООО "Мир и Сервис". Прежде чем позвонить я решил почитать отзывы. Увы, но отзывы оказались крайне плохими. С другой стороны мне номер дали в самом Беко. Я попробовал.

Дозвонился с первого раза и с ожиданием в одну минуту. Менеджер узнала модель, причину звонка и уже вечером мне позвонил мастер и уточнил какие именно проблемы и спросил когда можно приехать.

Мастер приехал во время. Сделал стиральную машину и уехал. И всё.

Но я лукавлю) Прежде, чем вызвать мастера я полез в саму машину и посмотрел не было ли там каких-то явных неисправностей. Искал обугленность или нагар на деталях, нашёл графитовую пыль. Покурив Интернет понял, что стёрлись графитовые щёточки и просто нужно их заменить. Не сложно и цена около 5000 - 6000 рублей. Нормально теперь делаем фото и ждём мастера. Сделал фото того как было (не понадобилось).

Приехал мастер, открыл и посмотрел машину. Поломка нашлась сразу (стёрлись графитовые щёточки) по характерному налёту темного графита на стенках всей машины (это я знал).

Коротко рассказал о причинах поломки и вариантах решения. Мастер толково объяснил что он будет делать. Предложил присутствовать во время его работы. Сделал мою стиралку и поехал дальше.

Возможно, всё зависит от мастера. Мне кажется, что если мастер с опытом, то и работу он свою сделает сразу на месте (или сделает всё максимально по месту, что бы не везти в сервис).

Отвратительная работа, они ее просто не делают или не хотят, находя отговорки. Мастера не в состоянии пройти от своей машины до заказчика 500 метров.

Абсолютно безответственный и наглый подход к работе. Пользуясь положением официального сервиса, компания абсолютно игнорирует пожелания клиентов. Пустая трата времени и нервов.