На Колесах.РУ

Отказали принять автомобиль по гарантийному обращению!
30.06.2021г обратился в этот "сервис" с проблемой некорректной работы кондиционера автомобиля. Был проведён осмотр системы, заменён один из золотников и выполнена заправка системы с добавлением фреона. Заказ ЮИКА-002453.20.07.2021 обратился в сервис (по предварительной записи) повторно, т. к. Проблема некорректной работы кондиционера возникла опять. Заказ ЮИКА-002956. Мастер-приёмщик отказался указывать в заказ-наряде причину реальную обращения, ограничился только строчкой "диагностика кондиционера", пояснив "или так или никак". Мои заявления о "повторном обращении по одной и той же проблеме" остались без внимания.
Т. Е. Компания не пытается разобраться в ситуации, определить причину недостатка, а сразу навязывает клиенту дополнительные услуги и работы. Такая ситуация меня не устроила, т. к. Она противоречит Закону о защите прав потребителей. Как потом определить, кто и какую работу выполнил? Попытка найти решение, посредством звонка в контактный центр, не принесла какого либо результата.
Граждане, будьте очень внимательны при оформлении документов, т. к. В этом "сервисе" их могут оформить весьма некорректно! Правильное оформление поможет избежать спорных ситуаций.
Вывод: клиентоориентированность и профессионализм в филиале "На колесах" по адресу Кутузовский пр-кт, 36с15 - отсутствует!

Рутинный процесс сезонной смены шин проходит для автовладельца совершенно без нервотрепки, в профессиональной обстановке - колеса привезли со склада вовремя, приняли также вовремя по записи, все что было необходимо и что дополнительно попросила, сделали.
Было видно, что другие клиенты тоже не в первый раз здесь обслуживались. Большая площадка для парковки и легкий въезд в боксы.
Менеджер Аркадий быстро и четко управляет работниками шиномонтажа, спасибо им всем.

К самому сервису претензий никаких–вежливое обслуживание, желание помочь, своевременное выявление несоответствий. Сервис работает. Но 2 звезды (даже 1!) всей системе "на колесах"! Сделал заказ дисков. Отменили без объяснения в 20: 54! Работают до 21: 00! Телефон не прислали ни в смс, ни в письме. Его можно найти только на сайте в версии для ПК! Высочайшая клиентоориентированность уже. Перезвонил на следующий день, объяснений, извинений не услышал. Менеджер создал новый заказ, подтвердил наличие, проверил подходят ли на машину, подтвердил цену, направил в ближайший шиномонтаж, записал на вечер следующего дня. Всё классно. Подъехали на монтаж. Диски привезли не те! По цене всё верно, но к машине не подходят! Подходящие стоят дороже, могут продать со скидкой в целых 3%! Привезут завтра. Подошёл следующий клиент, услышал наш разговор и говорит, что у него такая же ситуация! Ребята–это разводилово! Не советую!

Заказал услугу по замене масла и шиномонтаж. В результате масло не поменял нет фильтра. На шиномонтаж приехал заранее, прождал полчаса, уехал в другой сервис.

СЦ Кутузовский проспект 36
Хороший автосервис! Обслуживают быстро и качественно, приятная дружественная атмосфера
Огромное спасибо Аркадию (мастер-консультант центра) и инженеру центра (к сожалению не знаю его имя) за обслуживание сегодня 16/02/2020 (кондиционер, диагностика, консультации по запчастям)
А еще здесь много акций, бонусных программ:)

БЫЛ НА ДИАГНОСТИКЕ АВТО, ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ, О ВСЕХ ПРОБЛЕМАХ ОЗВУЧИЛИ И РАССКАЗАЛИ ПОДРОБНО. ОЦЕНИЛИ БЫСТРО. СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ.

Очень испортилась сеть.
Здесь двойные записи, вход через техзону, зона ожидания фактически в техзоне.
Неприятно удивлен.

Как шиномонтаж нормально, хотя цены в последнее время сильно выросли, а вот как автосервис никакой

Сервисный центр «Наколесах. Ру» - это моя палочка выручалочка! Ездить сюда начала, когда муж уехал в командировку и понадобилось заменить аккумулятор) записалась через интернет и безо всяких очередей все прошла!) очень и очень удобно тут!

Заказывала лишь однажды, но мне всё понравилось. Шины оказались качественными, доставку долго ждать не пришлось, расплатилась наличными – всё очень просто и быстро. Понравилось, что на сайте можно подобрать шины по параметрам, это весьма удобно.

Если вы решили заехать на шиномонтаж и по глупости не записались заранее - будьте готовы провести пол часа между шлагбаумами завода в надежде пулучить доступ на территорию, где и находится сервис. У меня так и не получилось.

Мне вот уже 10 дней не возвращают шины с хранения! Ссылаются на недобросовестных партнеров которые не рассчитали возможность доставки такого количества шин! Это не повод! Могли бы сами оплатить транспорт и вывезти все за 1 день. Будьте внимательны! Они уходят от налогов и заключают договор на зимнее хранение с ИП, а не с ООО. Потом деньги не стребуешь! А сама организация и не при делах вроде! Жажда наживы превысила здравый смысл! Я сюда больше не ногой!

Достаточно дельный магазин. Мне его порекомендовал бойфренд, который тут регулярно заказывает. Первое, что нравится – ассортимент) Тут можно не только шины купить, но и множество других автотоваров, причем сразу всё привозят. Ну и в целом, процедура заказа достаточно простая, не приходится особо заморачиваться с заполнением веб-формы!