Ниармедик отзывы

Записался на прививку от ковида за 4200, чтобы не сидеть в очередях в городской поликлинике. В итоге провел в клинике больше часа в очередях, ожидая врачей. Очень долго, отвратительный сервис.

Фролов Игорь хороший специалист и видно человек хороший, моя благодарность.
Но с младшим мед персоналом нужно провести воспитательную работу.
Какая то хабалка (администратор) начала отчитывать мою жену за то, что та не сдала куртку в гардероб. На ровном месте испортила впечатление.

Оценку ставлю за сервис, клиника может и хорошая.
На ресепшене была Татьяна О, даже в поликлинике сейчас отношение лучше чем в Ниармедик на ресепшене. Я понимаю что праздники, но считаю что:
1) Работа в праздники и настроение не должны влиять на отношение к клиенту
2) В сфере платной медицины нельзя плохо относиться к клиентам, все приходят с разными проблемами и не должны выходить с плохим настроением ещё из-за отношения персонала за свои деньги

Клинику можно судить не только по компетентности врачей, но и по общей организации и менеджементу персонала. Крайнее разочарование и полное отвращение вызвал Ниармедик на Гамалеи. Мной были сданы анализы 18.06, анализы не готовы до сих пор при сроке готовности - 2 рабочих дня. Это связано с внутренней ошибкой врача и лаборатории, о которой мне никто не соизволил сообщить, пока я не начала поднимать панику.
25.06 сотрудник ресепшена заверила меня, что со мной свяжется clientmanager или пришлют анализы завтра (26.06). Ответа, разумеется не последовало, и я была вынуждена снова связываться с клиникой через колл-центр. Звонок поступил только сегодня, 29.06.
В абсолютно индифферентно-хамской манере госпожа Прокофьева, которую, с ее слов, принимали на работу как client-менеджера сообщила, что анализы не могу быть проведены и сдавать их нужно заново. Я не получила ни извинений, ни предложения о компенсации, только факт, что анализы нужно будет пересдавать МНЕ по ошибке НИАРМЕДИКА ГАМАЛЕИ,
С текущим врачом также придется расстаться, ибо я не готова скакать туда-сюда в клинику, когда кому-то из сотрудников (от ресепшена до г-жи Прокофьевой) Гамалеи будем удобнее выдавать информацию частично.

Вывод для клиники: стоит инвестировать и в сотрудников, которые общаются с вашими клиентами (клиент = тот, кто по факту содержит вашу клинику). Г-жа Прокофьева - идеальный пример того, как делать НЕ надо (тайминги, манера подачи информации, и тп)
Вывод для пациентов: если вы готовы тратить свое время, чтобы расплачиваться за ошибки клиники, Гамалеи - отличное место.

Консервативные цены, быстрый результат, отправка результатов на мейл, маленькое помещение, далекова-то от метро.

Отвратительно общается контакт центр, ничего не знают, информацию предоставить нормально не могут, ощущение, что общаешься с регистратурой районной поликлиники, сразу пропало всякое желание на посещение

Быстрая запись и прием, тактичность, деликатное отношение к пациентам. Если сами не могут проконсультировать - советуют, куда можно обратиться в городские клиники.

Прием у Ивановой Ирины Викторовны в Ниармедике на Гамалеях прошел хорошо. Редко встретишь такого хорошего гинеколога, осматривает очень аккуратно. Если понадобятся услуги гинеколога, обращусь именно к ней.

Врачи там, возможно, и нормальные. Но клиника - дурацкая. У них порой отключается электричество, и после этого по полдня не работает телефон и/или комп. Результат - записаться совершенно невозможно.

Очень внимательные врачи. Работают только по прайсу, с которым можно ознакомиться заранее. Никаких "лишних" назначений, только необходимое.