ОАО Многопрофильная клиника Союз

Хочу поблагодарить доктора-онколога Синявина Дмитрия Юрьевича
вдумчивое, нимательное отношение к пациентам.

КТ заключение написано шаблоном, вопрос о квалификации специалистов, написано, что нос прямой, когда он сломан 5 лет, чудеса… и оказывается, файл стоит 1000₽ снимка на почту получить…

Всей семьёй наблюдается в этой клинике. Маму оперировали дважды. Очень грамотный и отзывчивый персонал. Особенно хочется отметить хирурга доктора Вотякова О. Н.

Некорректная работа администратора.
Сегодня (06.10.2020) я записалась на мрт с контрастом в 19.00, по телефону оператор Евгения просила меня приехать за полчаса, что я и сделала. На ресепшене Администратор Татьяна сказала, что специалист, задерживается на 20 минут и катетер мне рано ставить пока что. Я решила подождать, потому что по всем законам логики, если меня попросили приехать целенаправленно за полчаса до приема (18.30), то катетер мне должны были поставить в 18.50, но этого естественно не произошло. И вот уже 19.20) я снова решила подойти к администратору, дабы узнать причину задержки приема, на что мне ответили, что из за мужчины, который опоздал на полчаса вся очередь сдвинулась.
Я посидела еще 20 минут. (19.40)
И пока сидела назрел вполне справедливый вопрос, даже два!
Почему администратор (занимающийся администрированием, между делом) не уведомила людей следующих по очереди после того самого мужчины.
Почему вообще приняли мужчину опоздавшего на полчаса?
​​​​​​​Администратор Татьяна пыталась меня убедить, что это не в ее компетенции и что она настолько занята, ведь сегодня она обслужила целых 86 человек (и обзванивать людей, предупреждать, у нее просто не было времени (
На мое заявление, что в этом и заключается суть работы администратора, координировать и клиентов и сотрудников, чтобы избегать таких ситуаций, она сказала что эта работа почему то колл центра. Хорошо, допустим, Татьяна очень ограничена в своих действиях на работе. Она ведь такая занятая. Позвонить в колл центр и сообщить о сдвиге записи, чтобы клиентов уведомили, она тоже не смогла. На мой вопрос чем она занимается тогда на работе, она не ответила.
Далее она, как Коллега с большой буквы, Татьяна просто решила переложить всю ответственность на девушку, которую и делала это мрт. (причем тут она вообще, я не знаю, ведь опоздал мужчина, и никого не предупредили).
Короче, эта девушка в итоге вышла, чтобы позвать меня на мрт, но диалог закончился тем, что все клиенты разные и все ворочаются и время может увеличиваться и она останется после работы, чтобы сделать и мне мрт) (спасибо, конечно, большое за великодушие, но у меня тоже есть дела семья, и я не ворочаюсь мрт, и тд и сидеть в ожидании час, когда я должна была закончить через час, меня не устраивают + мрт должно было сколько то времени), диалог закончила девушка тем, что мрт нужно сделать не ей) ну, видимо, 10 к этим людям за работу тоже не нужно.
Очень жаль, что ваш администратор не в состоянии быть многозадачным и не в состоянии предупредить людей о сдвиге приема и еще больше жаль, что такой человек, сбрасывает на себя ответственность на ни в чем не виноватых коллег со словами « идите высказывайте ей, я была очень занята, пишите жалобу куда хотите»

Приехала ночью на КТ-ОГК, чтоб на следующий день с результатом пойти к врачу. В итоге дали диск с нечитаемой записью. Сказали что описание КТ будет утром, т. к. Врачи приходят утром рано и быстро всё описывают. Время уже обеденное, а расшифровки так и нет. Позвонила по номеру, там сказали - мы всех предупреждаем, что описание в течение 24 часов! Но! Меня никто не предупреждал об этом. Снимки тоже сделать нельзя, т. к. Такой функции у центра нет, об этом тоже мне сказали по телефону только сегодня. Хотя на сайте написано результат КТ на диске - 250р, снимок- 500р. Еслиб знала заранее сколько придётся ждать, то никогда бы не обратилась в этот центр. Если люди приезжают ночью на снимок, то значит очень надо и нет столько времени ждать, или хотя бы заранее предупреждайте об этом, а не потом перед фактом ставьте. Сейчас полно центров, где результат сразу говорят и отдают описание на руки, а не обманным путём получают клиентов, которые после такого отношения никогда не вернутся

В нашей жизни случаются непредсказуемые ситуации. Пришлось срочно оперироваться в клинике Союз. Выражаю огромную благодарность замечательному человеку и прекрасному хирургу Вотякову Олегу Николаевичу. Большой профессионал. Уверенный и надежный врач. Спасибо Вам, Олег Николаевич, Вы не просто лечите, Вы спасаете нам жизнь. С глубоким уважением. Мякинчик Л.

29 августа, в клинике союз, делала гастроскопию желудка, под медицинмким уколом. Очень довольна, Персонал внимательный, а главное профессионалы. Побольше бы таких врачей

Отличная клиника, хожу к гинекологу Бодиной С. А.
Были проблемы с яичниками, сдала все анализы, которые были нужны, ни одного лишнего, вылечила проблему, оставила положительные впечатления, и оставила комментарии для профилактики, рекомендую, цены приемлемые, сервис на уровне, буду обращаться для планового осмотра!

Не советую клинику. Пришла на приём к гинекологу, заплатила за 7 анализов, прислали только 2. Где остальные и какие брали анализы никто сказать не может. Гинеколог Молканова поставила под вопросом диагноз, который опроверг мой гинеколог. Не было возможности сходить к своему, а надо было срочно. Вызывают сомнения и компетентность врача и его желание помочь, не нажившись на пациенте. Единственное, что оставила положительное впечатление, это общение, все были достаточно вежливы

Не нравится, валите отсюда! Вот, что по телефону мы услышали с мужем от Ярового С. Ю, уролога клиники "Союз". А то, что назначил операцию на 9 утра, и по не понятным причинам не явился в назначенное время, это ерунда. Ждите, когда-нибудь приеду на работу. 2 часа честно ждали. Нервозность перед операцией, строго натощак (даже воды нельзя). На ресепшен сначала вежливо просили подождать, а потом стали просто нагло врать, что не знают где врач, хотя прямо при мне связывались с ним по телефону. А в это время смету считали, сколько мы должны заплатить. Я отказывалась платить, пока не увижу врача. По наивности думала, что в платной клинике с нами будут обходиться соответсвующе. Но в клинике "Союз", как в обычной районной поликлинике: хамство, стяжательство, неуважение к пациетам. Репутацию не берегут.

Пришла с отёками конечностей, то что выписала эндокринолог, очень сильно заставило задуматься, а смогу ли потом вообще ходить.

Сервис, как будто в бесплатной больнице!

Была на процедуре ГСГ: меня не предупредили, что нужно брать с собой, что нельзя есть перед процедурой. Пришла вовремя, но мне пришлось ждать на ресепшн, пока девушки наговорятся и оформят меня, а затем отправили куда-то искать самой врача. Пришлось ждать анестезиолога 50 минут. После проведения процедуры нажимала на кнопку вызова медсестры, реакции не было никакой минут 20. Доктор была внимательна, всё доступно объяснила. Но процедура обошлась больше, чем в 16 000 руб, сервис должен соответствовать. Никому не рекомендую.