Ostrovok.ru / Островок!

Аферистическая организация. Забронировал квартиру до приезда в Москву. По прибытию в Москву хозяйка заявила что квартира перебронирована. Островок деньги возвращает через несколько дней.

Планировали поездку в Питер, затем пришлось перенести даты, нам прислали ссылку на доплату номера в другие даты, мы оплатили, за три дня до приезда в Питер, звоним уточнить количество спальных мест в номере и оказывается Островок получил доплату, но бронь не изменили, т. Е нам ехать некуда. Затем они предложили от себя и от отеля вернуть 100 % средств, прошел месяц никто ничего не вернул, более того целый месяц они с нами спорят чтобы вычесть первый день проживания, где нас даже не было (за что? За то что Островок ошибся, а мы должны терять около 7 тр). Я конечно понимаю, что бывают недоразумения и тд, но кто-то же должен за это нести ответственность. В общем компания аферистов, и мой случай не единственный, от нескольких человек слышала подобное.

Предоставляет недостоверную информацию о том жилье, которое вы через него бронируете.
Не отвечает за эту информацию.
Не гарантирует вам заселение в забронированный номер.

Смогли вернуть деньги даже за невозвратные бронирования. Хорошая удобная поддержка в чате и по телефону, реально решают вопросы. Много бронировали раньше, всегда все чётко было, никаких проблем с заселением и проживанием. Только вот были более приятные цены и различные промокоды регулярно. Последнее время давно ничего не бронировал тут (Хотелось бы, чтобы поскорее закончился этот коронавирус, вернули программу лояльности и снова бронировать через них)

Знакомство с компанией произошло 07.08.2020 когда с моего банковского счёта некий «ostrovok.ru» списал 15 тысяч рублей. Оператор на линии отказался называть причину списания. Деньги так и не вернули. Обходите стороной данное заведение.

Уже как 3 года работаем с островком на постоянной основе как агентство. Бронируем гостиницы по России и миру для наших клиентов. Удобно и выгодно. Спасибо нашему менеджеру Юдиной Екатерине за внимательность и гибкость!
Рекомендую!

Осадчий А. Н.

Последний раз в конце февраля и начале марта отправлялся в командировку меньше чем на неделю и поэтому искал достаточно бюджетный вариант размещения в гостиницах. Уже третий год пользуюсь сервисом Островок. Ру и у меня за предыдущие поездки накопилось почти 6 тысяч снов (виртуальная валюта) и предпоследняя поездка мне обошлась вообще бесплатно, поскольку проживание было полностью оплачено снами. Когда возникали какие-либо вопросы – всегда можно было позвонить в службу размещения и уточнить интересующую информацию. Среди очевидных плюсов могу отметить: точность информации, соответствие реальному виду, соотношение цены = качества, подбор бюджетных вариантов, бонусы за регистрацию и бронирования. Регулярно пользуюсь только этим сервисом, поскольку был печальный опыт бронирования на других сайтах, содержащих неверные цены или недостоверную информацию об отелях.

С островком я уже год как. Была ситуация, для визы нужно было подтверждение от отеля, хотя обычно подходил ваучер в этот раз уперлись и требовали подтверждение на бланке отеля. Не особо понял как его получить, пробовал сам звонить в отель - но там не было англоговорящих сотрудников, поэтому ничего узнать не получилось. Попробовал написать в поддержку островка, мало ли, так ребята в течение 3 дней все прислали, не знаю что за полиглоты там, но спасибо им большое, в срок успели и визу получили! Жду поездку!

Хороший сайт, много вариантов. Особенно нравится мобильное приложение. Поработали над ним хорошо. В прошлом году, правда, иногда из него выкидывало, в этом проблему решили, такого больше не повторялось.

Постоянно в командировках, на долгие поиски номеров в отелях просто нет времени. Сервис Островок позволяет подобрать хороший вариант и забронировать его за несколько минут. Все полностью автоматизировано. Вводишь свои предпочтения и сайт выдает по ним подходящие варианты.

Мне не только нравится пользоваться сервисом, заказывая номера в отелях, но и участвовать в различных акциях и бонусных программах. Постоянно всякие розыгрыши проводят, подписался на соцсети их, слежу и участвую

Пользуюсь бронированием отелей через Островок уже не первый год. Нравится в первую очередь доступная стоимость на проживание. Коплю бонусы, которым потом оплачу новую бронь в гостинице.

Нравится Островок тем, что можно без проблем и нервотрепки получить команировочный по бронированиям. В бухгалтерии на работе ни разу вопросов не возникло к документам.

Островок – это сервис с человеческим лицом, как бы шаблонно это не звучало. Служба поддержки работает, даже ночью Кстати, не знаю, можно ли рассказывать, сказали, что это исключительный случай. Мне помогли вернуть часть денег по невозвратному тарифу, когда не смог поехать по оплаченной брони. Даже не ожидал, от меня огромное спасибо.

Островок – пока самый лучший лично для меня сервис по отелям. Удобный сайт, все понятно, постоянно всякие скидочки. Поддержка всегда на связи, хоть звони, хоть пиши - всегда быстренько и дружелюбно отвечают)

Сняли оплату за проживание. В отель ее не перевели. Соответственно, отель отказался заселять. Пришлось заплатить за проживание второй раз.
И это все в полночь. Служба поддержки перезвонила почти через! 12 часов! Сказали, извините, мы в отель зачислим ₽ через пару дней. Соответсвенно, пре деньги вернуться вообще непонятно когда.

Так себе сервис. А служба поддержки ещё хуже (

Довольна тем, что мне вернули деньги за невозвратный тариф. Перед тем как обратиться за помощью в компанию, я прочитала все правила, где написано, что возврат средств не осуществляется. В моём же случае служба поддержки пошла мне навстречу и вернула оплаченные деньги. Спасибо за понимание и шаг навстречу! Для меня это было очень важно, так как поездка сорвалась не по моей вине.

Часто бронировал через островок. Ру гостиницы, был всем доволен. Происходили разного рода ситуации, решались быстро и оперативно. Не так давно забронировал через островок апартаменты в Тюмени. В апартаментах не было поменяно постельное бельё, о чем были проинформированы сотрудники островка, решение ситуации занимало очень долгое время, вечер был испорчен. Никто не извинился.

Островок, не превращайся в помойку.

Спустя две недели со мной связались с островка и предложили принять извинения в размере 1000 снов.

Нравится островок! Последнее время часто бываю в СПБ, и этот сайт бронирования хостелов всегда выручает. Система отзывов позволяет выбрать надёжный хостел, так же много разных систем скидок, и цены ниже чем у конкурентов! Спасибо Островок. С:

Показывают завышенные цены на гостиницы, взятые непонятно откуда. Пишут нет свободных мест, чтобы перевести клиента на другой проплаченный отель. В контакты вносят неверный телефон гостиницы - видимо, чтобы нельзя было дозвониться