World Class Тверская отзывы

Сильно разочаровался в World Class, клиентов просто выживают из клуба ужасным сервисом и низкой клиентооринетированностью.

Я являюсь клиентом клуба Тверская уже 2 года. Считаю себя не самым плохим клиентом для клуба, активно пользовался тренировками и платили в ежегодно от 350 000 руб за индивидуальные тренировки и плюс сам абонемент +- 120 000 руб в год. То есть приносил клубу неплохую выручку.

Сейчас в связи с частыми командировка не могу посещать клуб и решил сделать расчет не отработанных средств оставшихся в клубе по договорам CH0001026 и CH0016898 и чтобы эти деньги мне вернули.

Написал письмо и со мной связывается отдел продаж и предлагает следующие варината возврата средств.

И тут начались чудеса клиентоориентированности клуба.

1. Первое с тобой общаются как будто ты что-то должен, а не тебе должны, это сразу расстроило.

2. Больше всего меня удивили варианты возврата средств. Я предполагал, так как мы живем в 21 веке что я напишу письмо о возврату и отправлю скан по почте или вотсапу, и быстро сделают расчет, но не тут то было. Оказывается сеть клубов сидит на бумаге и застряло в прошлом десятилетии.

Мне предложили 2 варианта:

1. Мне нужно написать письмо и отнести на почту России и отправить его в головную организацию клуба. И тут сразу вопрос, вы понимаете кто ваша целевая аудитория клуба? Вы ей предлагаете ходить по почтам России и письма вам отправлять?

2. Второй вариант самому приехать в клуб и подписать документы. Но в этом-то и проблема, что я не могу приехать, так как я в командировках.

Менеджер, который с тобой общается имеет такое отношение к тебе, что ему параллельно что ты думаешь, варианты только такие. Не нравится я помогать не буду - иди лесом.

В общем клуб позиционируется как элитный, но элитного в нем ничего:

1. Отдел продаж работает непрофессионально.
2. Никакой клиентоориентированности.
3. У меня сложилось мнение что отдел продаж туда вообще мужчин трудоустраивается искать, а не клиентам помогать.
4. Организованность клуба тоже плохая, периодически что-то ломается.
5. Персонал может обсуждать клиентов, что слышно через 5 метров от них когда проходишь.

По сути сервис у клуба хуже чем у сети СССР или Зебры. Выгоды от клуба никого. Берите хорошие тренера и занимайтесь в отдельном зале арендованном и все. Не переплачивайте 200% за эту сеть клубов.

В общем:
1. Всем своим друзья кому рекомендовал клуб сказал расторгать контракты и переходить в любые другие клубы.
2. Уважаемые World Class Тверская вам дарю свои неотработанные деньги, заведите ЭПЦ и оплатите юристов, чтобы прописали пункт в ваши договора о том, что можно обмениваться сканами.

Всего доброго, надеюсь вы воспримите конструктивно и улучшите себя.

Отличный клуб, прекрасные бассейн, сауна, огромный хамам, внимательные инструкторы, увлечённые своей работой по совершенствованию нас- клиентов и такой же обходительный приятный персонал! Спасибо за то, что Вы есть!

Все классно в этом фитнес-клубе! Местами низковаты потолки, но всегда можно отойти в другое место. В каждой зоне есть своя стойка с набором гантелей, в бассейне 4 дорожки, но они настолько широкие, что каждая может сойти за две. Шкафчики, на мой вкус, тесноваты, хотя все спокойно помещается, мб просто дело привычки, кстати они на электронных замках. В раздевалках тоже все ок, много фенов и зеркал. В общем, рекомендую однозначно!

Место удобное. Хороший бассейн.
Но тренажерный зал имеет маленькую кардиозону.
Кабинки в раздевалке половинчатые маленькие.

Сидел в машине на парковке. Возникла необходимость сходить в туалет. Зашёл в маске, надел бахилы, подошёл к ресепшен. Спросил, могу ли я воспользоваться туалетом и девушка посмотрела на рядом стоящий мужчине. Видимо, он был старшим. И мужчина отказал, намекая головой! ОТКАЗАЛИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТУАЛЕТОМ! Я крайне удивлён.
World Class - это фитнес-клуб, который жалко пускать людей в ТУАЛЕТ!

Купили семейный абонемент недавно, очень довольны, единственное нет личной парковки у клуба, а городская постоянно забита машинами (

Подарили карту клуба. Воспользоваться не смог в связи с пандемией. Чтобы вернуть деньги взорвали мозг заставляли явиться меня и тому кто дарил и ещё сроки 180 дней. Организация на уровне ЖЕКа. Работайте над удобством для клиент. Неадекватность за гранью!

Отличный клуб с премиальным оттенком. Нравится отношение, публика, залы и программы - всё очень нравится.

Ненарадуюсь покупке абонемента.

Word class Тверская. Занимался в этом тренажерном зале, не понравилось присутствие запаха еды, в раздевалках постоянно не работают замки, а так же отношение тренеров, не дружелюбно настроены по отношению к
клиентам, за такую сумму не могут предоставить услугу так что бы заинтересовать клиента, приходиться менять заведения. А так же ходят странные уборщицы в непонятных трениках фирмы адидас которые все поношенные, порванные. Управляющая клубом это отдельный вопрос "который не заслуживает даже внимания".
Пропало желание посещать данное заведение. Ухожу!

В Ворлд Класс Тверская работают настоящие гниденки!
Стремянный запах изо рта, налёт на зубах - тренер Кристина Чёрная! Постоянно грызёт ногти между тренировками! Открыто грубит клиентам!

Постоянно хожу в бассейн - один из лучших в Москве. Жаль, что на массаж не всегда есть время - стал в этих случаях заказывать домой через приложение Welny. Так и спасаюсь-)

Любимый клуб, не возможно больше 2 ух дней не ходить, тянет как магнитом! Рекомендую, особенно ленивым!

Почти каждый день там с Артёмом занимаюсь. Тренер замечательный, я не очень люблю плавать, но тут я плаваю с удовольствием. А на счёт клуба всё хорошо, бассейн большой, и рядом с клубом тенниса!