Экстримлэнд, база активного отдыха (офис продаж)

Проживала в номере Люкс, выдержала только одну ночь, сбежала в три ночи. Ужас, что творилось. Действительно экстрим! Взрослые пьют до победного, их дети, временно беспризорные, шастают по корпусу, орут, играют, топают, после шести замечаний, включая несколько от администрации, собрала вещи. Спать нереально, стены из бумаги. В номере было очень пыльно. Топили как в минус 30, под синтетическим одеялом жара нереальная. Воздух с промзоны зловонный, дышать невозможно. Цены на спортинвентарь неадекватные.
Единственное что понравилось - вкусные драники в кафе.

Абсолютно не клиентоориентированные ребята!
Планировала отметить день рождение на базе, но дали прочувствовать, что я со своими какими то 120 тыс. Рублями нищета нижегородская.
Этот отзыв посвящен не персоналу, а руководству.
1. Офис продаж работает по будням, в обычном рабочем графике. Кроме этих менеджеров тебя не смогут полноценно проконсультировать по услугам и стоимости. Надо понимать, что большая часть ваших клиентов работает так же по графику 5/2 и далеко не у всех есть возможность на рабочем месте решать свои личные вопросы. И даже выйдя с работы в 18.00, я не смогу вам позвонить, потому что ваши менеджеры уходят с работы вместе со мной! Организуйте работу так, чтобы в выходные мог ответить на все интересующие вопросы, хоть один ваш сотрудник или хотя бы продлите работу офиса на буднях, чтобы после работы можно было с вами связаться.

2. Поработайте над мотивацией своих сотрудников. Из разговора менеджеров четко чувствуешь, что им плевать приедешь ты к ним или нет, как ответил мне ваш менеджер, когда я уточнила про возможность каких либо бонусов или скидок на день рождение "нет никаких скидок, бывают и больше количество народа". Т. Е. Меня тут не особо ждут и к вашему сожалению, это я обратилась к вам за помощью в проведении важного для меня мероприятия, а не компания со 150 сотрудниками. Честно сказать, после такого отношения, я бы хотела, чтобы такие компании по организации досуга, закрылись и не оказывали услуги до тех пор, пока не переформируют свою политику в отношении клиента. Поймите, это не я в вас нуждаюсь, это нужно больше вам. Вы настроение мне испортили, при подготовке к важному дню, я найду других ребят, которые будут более приветливы и доброжелательны и дорожат своими клиентами и репутацией.

3. Объясните мне ваше ценообразование? Варианты досуга интересные, хороший выбор, но вопрос к площадкам по проведению банкета. Я хочу у вас организовать мероприятие, выбираю досуговую программу, снимаю номера для ночевки, заказываю трансфер, провожу у вас банкетную часть и я должна заплатить за аренду ресторана, за нарезку фруктов (но стоимость нарезки определяется не с расчетом нарезанного, а по количеству человек), соответственно заказать у вас полностью банкет по меню (заплатив 10% за обслуживание), но это ладно, но почему я, в арендованном помещении, должна платить вам комиссию за своих подрядчиков в виде ведущего и диджея в размере 3000 руб. За что? За электричество? Тогда вы мне должны скидку в 50% за такое отношение! Думаю тогда будет все по-честному!

Дешево и вкусно. Мы в командировке с РБ заценили. Директор красавцик