Алекс Отель (Отель для молодоженов/Отель на час)

Мы забронировали отель на новый год по адресу Богатырский пр., д. 51, заплатив при этом всю сумму, кроме сумму за украшения номера. Все было хорошо, отель приятный, хорошо украшен. Здесь есть несколько помарок: очень плохо пахнет вода в душе (от которой у меня появилась аллергия), подвявшие фрукты в фруктовой корзине. Но в целом за такую цену отель отлично себя показывал.
Мы взяли номер с 16:00 до 16:00 следующего дня (то есть на сутки). Из-за пробок в честь нового года мы опоздали на 40 минут к заезду, но на это сотрудники никак не отреагировали и вежливо проводили нас в номер.
В 14:45 раздается звонок в номер, где сотрудница говорит, что мы должны покинуть номер в 15:00, так как мы приехали позже на час в отель.
Мы начали быстро собираться, из-за чего у меня остались мокрые волосы после душа, которые я не успела высушить (на улице было очень холодно).
Я спросила сотрудницу "почему вы нас выгоняете? у нас оплачено до 16:00, цена была заранее оплачена. " На что сотрудница сказала " но вы опоздали на целый час". Я не поняла почему это должно стать проблемой, и почему тогда нас не предупредили о таком нюансе заранее. Я попросила вернуть Д/С за один час, на что мне конечно отказали. Я попросила книгу жалоб, на что мне ответили "Зачем она вам? И почему вы так говорите? Я вам еду приношу.". Не понимаю, если честно как я должна на это была реагировать. Я попросила снова книгу жалоб, мне ее не дали, а только перекинули ответственность на сотрудницу, которая была ранее, мол позвоните ей.
Ситуация, мягко говоря, меня ужасно расстроила, и я до сих пор не до конца понимаю, почему вы так относитесь к своим гостям.
Конечно же, с учетом этого немаленького нюанса, я больше не приеду в этот отель. Хотя накануне мне все очень нравилось.
Спасибо за внимание!

Все прошло очень круто. Мне нужно было срочно где-то остановиться и я выбрал это место. За относительно небольшую стоимость мне предоставили отличный номер. Персонал очень вежлив и приветлив. Вобщем всем советую!

Прекрасный администратор Людмила, все доступно и ясно объяснила
Хороший номер после ремонта, все чисто и убрано

Отель очень чистый и уютный. Персонал отзывчивый и внимательный. Всё супер! Чувствовали себя как дома.

Хотел бы поделится своими впечатлениями о этом хорошем месте: можно заказать напитки в номер, проживание в номерах всех категорий, номера сдаются от 2 часов, есть мобильное приложение чтобы забронировать в два клика и вообщем очень удобное хорошее место, чтобы поселится!

Прекрасное место для двоих. Отдельный плюс удобному приложению где можно бронировать номера, добавляет удобства. Персонал доброжелателен, ходят с улыбкой. В номерах чисто и очень красиво. Спасибо я доволен

Отель достойный, были с мужем 3 раза уже. Персонал не хамит, всë чисто. Ставлю пять звëзд.

Были в люксе этого отеля со спа-ванной. Первый раз столкнулись с тем, что ванну приходит наполнять горничная Это конечно обескуражило. Ну совсем неудобно. На тумбочке и халате были волосы, халат был вообще мокрый. Ну отвратительно просто. Слышимость ужасная, даже с закрытой второй дверью было слышно все, что происходит в коридоре. По еде: сэндвичи-треугольники из магазина отвратительные, омлета на завтрак не было. Сырники более-менее съедобные, оладьи - одна мука. Отдельного внимания заслуживает их «оформление номера». Ладно уж цветочная композиция из неживых цветов, но лепестки-то можно было и живые положить. «Изысканное», как указано в описании, постельное белье тоже не понравилось, абсолютно безвкусное. В общем и целом были разочарованы данным отелем.

Совершенно не понравилось. Не стоит таких денег. Очень шумно. Постояннокакая то возня около номера и крики работрикоаюв. В номере даже чайника нет. Были 4 сент.

С дизайном беда. Испорчено настроение в день свадьбы. Сожалею, что позволила мужу выбрать номер. Для людей, которые ничего приличного в жизни не видели. Теже цены для молодожёнов в отеле Азимут

После обращения в колл центр все желание ехать в данный отель отпала. Оператор с самого начала разговариваривала на повышенных тонах, так как будто мы ей что то должны, никаких предложений по поводу бронирования не поступило, имя к сожалению не запомнили но время 16.35. Если такое обращение с клиентами в данном отеле это норма то тогда туда лучше никогда не приезжать. Кошмар одним словом

В годовщину нашей свадьбы с женой снимали здесь номер люкс на сутки. Отзыв напишу в основном в позитивном ключе, всё понравилось, номер чистый достаточно большой по дизайнерски оформленный, дискомфорта не вызывал. Понравилась большая очень красивая а главное удобная кровать. Персонал работает безупречно, как и положено приличному месту. Очень вкусные подавались на завтрак сэндвичи с кофе. Очень приятно провели время.

Если брать общее впечатление, то пребывание в этой гостинице нам понравилось. Обслуживание приветливое, ребята стараются для посетителей. В номере просторно, чисто, все расставлено на своих местах. Кровати очень комфортные, правда, завтраки какие то скучные, но это, пожалуй, главный недочет. Так, в целом, все нормально, достойный сервис, спасибо)

Мне отель понравился, на прошлой неделе тут на 2 дня останавливался. Номер заранее бронировал так что по приезду с размещением проблем не возникло, сразу заселили. Персонал вежливый, отношение к клиентам мне понравилось. И номером я доволен остался, было чисто, мебель и техника в хорошем состоянии. Людей много было, но ночью было тихо, спать никто не мешал. В целом мне все понравилось, по приезду буду останавливаться тут!

Идеальное место для двоих. Сняли здесь люкс на годовщину. Персонал вполне вежливый и услужливый, делают свою работу, лишний раз не беспокоя посетителей. Еда вкусная, блюда конечно не изысканные, но из меню вполне можно выбрать по вкусу. Очень понравился номер, его оформление на высоте. Кровать большая, белье чистое, все так уютно. Мы с удовольствием провели здесь время.

В целом, остались довольны сервисом отеля, останавливались с мужем дважды здесь. Номера просторные, а главное - чистые, все аккуратно расставлено, постельное так же чистенькое. Кроме того, персонал адекватный и приветливый. Так же отметила бы удобное местоположение, недалеко от центра города. По ценам так же приемлемо. Не считая мелких недочетов, нормальный сервис.