Автомойка Гидротэк Парнас / Тритон carwash

Не дают чек, пока не попросишь. За время ожидания ещё троим посетителям не выдали. Я специально спросила их. Далее: мойка всегда занимала 50-60 минут (люкс с багажником). Теперь оказалось что в их люкс багажник не входит (полгода назад как и 10лет пользования автомойками-входил). Ладно, а куда входит? В «премиум». Ок давай его. Через час ленивого колупания спрашиваю сколько ещё ждать? Ещё минут 30 говорят. Ну уж нет. В зоне ожидания отвратный химозный запах. На улице холод. Давайте говорю как есть, хочу уже уехать, без претензий. Ждать нет времени и желания. Только чек дайте. На что я слышу «странная вы какая-то». Вот это поворот… с какого такого дуба рухнул Админ автомойки, что решил что можно себе позволить давать мне в слух какие-то характеристики. Подытожим: помыли сносно, все остальное весьма «странно». Не рекомендуется!

В середине мая приехала на эту мойку. Была записана на мойку Люкс-Экстра
Минут через 40-50 позвонили, что машина готова. Посмотрела-чистенько, супер и поехала по своим делам!
Но ближе к вечеру меня ждала неприятная неожиданность. Я заметила, что емкость для мусора сломана, про то, что из подлокотника вытащили жвачку и влажные салфетки, можно опустить. Но все же! Зачем туда вообще лазили? Было сказано, что мусор из машины выбрасывают только в том случаем, если он лежит на полу. Я предварительно вообще его сама выбросила!
На следующий день, я оставила отзыв в их группе в ВК. Мне тут же перезвонил админ и говорит-приезжайте, посмотрим, разберёмся.
Приехала, а меня давай уверять, что это не мойщик, что они вообще туда не лазают и их лишний раз не заставить что-то помыть в салоне‍️ Но факт остаётся фактом!
Месяц меня кормили завтраками, что закажут ёмкость (я даже артикул с оф. Сайта сказала). В итоге через месяц, я звоню и мне говорят- начальство говорит, что это не деталь автомобиля и что возмещать ущерб никто не собирается! ШтА? Вы нормальные там? Если рукожопый мойщик сломал аксессуар, то это норм? Не деталь и так сойдёт? А как же ответственность? Они значит могут разнести салон, а тебе потом скажут- да ну, брось, так и было, мойщиков не заставить мыть салон.
Был предложен вариант- сама заказываешь ёмкость, а мы тебе машину помоем. Как думаете захочется ли снова ехать туда, где тебе испортили что-то? Конечно нет! В итоге почти за 1700 руб. Я заказала ее, администратор возместил из личных средств 1200, тк обещал, что вопрос будет решён.
После этого мне в ВК задают вопрос- как прошла встреча? Я честно отвечаю, а меня вносят в чёрный список! Огонь! Это и называется клиентоориентированность?
Я машину там больше мыть НИКОГДА не стану! И Вам искренне не советую!

Ответ на комментарий владельца:

Достойный ответ- более мы вас не ждём!

Во-первых, ничего я не предполагала! Я человек порядочный, и если бы она уже была сломана, то никогда не стала кого-либо обвинять в порче имущества!
Во-вторых, все аксессуары VW очень качественные, но если человек не знает как должным образом пользоваться той или иной вещью, то можно сломать что угодно! Мойщик даже не сообразил как поставить её на место и просто бросил в карман двери.
В-третьих, вы деликатно умолчали, почему же внесли в чёрный список? Так поступаете со всеми неугодными?
В-четвертых, видно как вы заботитесь о рейтинге своей мойки и это хорошо, но читать положительные отзывы за скидочку прям противно!

Отличная мойка, ребята стараются. Давненько там "моюсь" автомобиль всегда отмыт на все 100%. Вежливые и отзывчивые администраторы. Всем спасибо! Рекомендую!

Мне все понравилось.
Администратор вежливый, проверил после мойки как помыли машину.
Цена/качество соблюдены.
Химия качественная, на ней не экономят (в плане бренда).
Буду заезжать еще.
Рекомендую

Химчистили сильно замусоленные кресла и двери. Работа без нареканий, все как надо. Вежливо и любезно. Админ у Дмитрию и специалисту, имя которого не знаю, к сожалению, СПАСИБО.

Отдавала машину в химчистку. Сильно грязную. Все, что можно было отчистили. На деньги не раскручивали (как обычно с неразбирающимися в вопросе поступают). Ещё чем-то побрызгали в салоне - чтобы химией не пахло. В следующий раз - опять сюда.

Ребята, Паша администратор, спасибо вам за работу. Вы помогаете быстро и качественно ухаживать за автомобилем. Я только к вам)!

Ребята молодцы, знают свою работу, Рекомендую, а нарды котороые в зале Администрации, то что надо, сидишь играешь и ждешь свою машину, за этодельный респект

Администратор настолько неприятен в общении, что пропало желание там мыть машыну. Люксом и не пахнет, кроме вывески.

Сломали видеорегистратор, отказались не то что компенсировать, а даже разговаривать на эту тему. Не советую!