DATARC отзывы

Все проплаченные отзывы начинаются с "Компанию Х мне посоветовала подруга/сват/брат", но это не он. Мне, как один из вариантов, эту фирму назвали в профильных темах форума iXBT, где я советовался, как восстановить умерший жесткий диск. В общем реальная история 100%.
Внешний винчестер приказал долго жить, пока я был в другом городе и стране, где техника чуууточку менее развита. Пытался и так и сяк сам, но никакие простые и сложные способы, доступные обычному юзеру, не помогли. В итоге, отдал в другой стране местным специалистам, которые все же считали с диска 5 ГБ и уложили его полностью, сказав что дальнейшее восстановление только через "вскрытие". Пытаться с ними дальше я не решился.
По возвращении в СПБ позвонил в пару контор, что мне посоветовали, и здесь в принципе говорили убедительно и со знанием. В общем отдал диск, его тут же продиагностировали (заняло 20 минут), обрисовали картину (умерли магнитные головки + неизвестное состояние нижних пластин), обсудили цену, я оставил диск и начал ждать. По счастью, большинство данных удалось считать и мне переслали их через облако, т. к. Я не мог забрать лично (но, как сказали, это прям исключение для такого большого объема, как был у меня). Файлы вычитали вперемешку, т. к. Файловая структура не сохранилась, но выдали в каталогизированном виде по типу файла, за что я все равно крайне благодарен!
Да, знайте, что восстановление данных это все равно лотерея и то, что мне повезло с тем, что диск все же смог что-то отдать, не значит, что у вас 100% такой же случай и здесь только воля судьбы на то, подарить вам ваши данные назад или нет. Так что если кто-то говорит, что им данные тут или там им не спасли, это не значит, что те специалисты плохо работают. В моем случае, а я его расцениваю как умеренно сложный: диск надо вскрывать, пересаживать компоненты с других дисков - повезло, все получилось, так что взаимодействием с фирмой и результатом я доволен.

UPD А еще, если вам говорят что в одном месте назвали цену в 25 тыс, а в другом согласны сделать/сделали за 5 тысяч, то вот вам пример моего случая, где иностранная контора "за 5 тысяч" не смогла считать данные с диска и уложила его полностью. Я не эксперт, но тему немного покурил и вижу, этот вопрос так, что кто-то готов рисковать считывать данные более простыми методами сразу, но с большим риском для диска, а кто-то сразу начинает с тех процедур, которые будут успешными с большей вероятностью (но и более трудоемкими и дорогими).

Сам не раз восстанавливал чужие данные, но в этот раз беда настигла и меня. Потребовалось переставлять головы с другого диска, потому обратился в эту компанию. С самого начала почувствовал атмосферу комфорта и расположение к клиенту. Внимательно смотрел и слушал, что говорят при диагностике, так как сам имею опыт в этой сфере. Ожидания совпали 100% Работу провели в срок, восстановили всё, что было необходимо. На всех этапах заказа остались исключительно положительные впечатления.

Неоднократно пользовался услугами этой компании.
Больше всего понравилось отношение менеджеров к своим клиентам. Особенно хотелось бы отметить Елену Дьяченко.
Господа, нужно разговаривать с менеджерами на русском языке, и смею Вас уверить, с большим вниманием отнесутся, и помогут.

Вы меня спасли!
Очень благодарна за помощь!
Я дома уронила диск со фотографиями маленького сыночка и думала уже что все пропало! Но меня успокоили очень приятная девушка и инженер, который внушил спокойствие своим профессионализмом и пообещал сделать все что в их силах, цена тоже оказалась довольно приемлемая особенно после такого падения, в других фирмах были и подороже услуги и только с платной диагностикой, а здесь мне ее сделали в течении 20 минут бесплатно!

Очень профессиональная работа. Помогли восстановить почти все данные с USB носителя. Внимательное, приветливое отношение. Сделали быстро, качественно. Всем советую к ним обращаться в случае необходимости. Спасибо им большое.

Перестал читаться, а затем и определяться системой винчестер "Сигейт Барракуда". На работе посоветовали обратиться в эту компанию. Был готов на серьёзные траты, т. к. Информация очень важная хранилась - сканы старых плёнок и фотографий. Со мной связались через день и обрадовали, что 99.9% информации можно восстановить. Перед оплатой предоставили возможность удаленно проверить восстановленную информацию, а также просмотреть наименования файлов и папок, которые восстановились частично. Сразу просмотреть все 4 ТБ я не смог физически. Поэтому проверял самое важное. Послу оплаты переписал данные на новый винт и в спокойном режиме завершил проверку. Всё меня устроило. Персонал, в лице Елены, очень вежлив и доброжелателен. Впечатления только позитивные. Компании желаю процветания! Гранд мерси!

Вежливые, внимательные, аккуратно отнеслись к принесённый жёстким дискам, провели быструю диагностику, ответили на все вопросы, подробно проконсультировали

Тоже имел дело с этими товарисчами. Никому не посоветую. Разводилово редкое. Они еще тогда обитали на Невском. Влетел на деньги и инфу. Дело было года четыре назад. Сдавал два диска Сказали, что не подошел диск донор, который они сами же купили. Со второго восстановили крошечную часть информации. Деньги, взятые вперед, естестевенно не вернули. "Картонное" извините, так получилось. Какое извините, где деньги или выполненная работа?

Выбрала как одних из лучших. В офис компании DATARC в СПб на ул. Фурштатской отдавала на восстановление данных внешний жесткий диск. При мне его вскрыл специалист. На корпусе небольшое замятие после падения из сумки на ковер, сказали, что сам диск уже нерабочий, а так, с такими дефектами, они прекрасно справятся и восстановят данные. Даже предварительно сориентировали по цене.
И началось. Не предупредили, что отправили на экспертизу в Москву (упаковка диска - пупырчатая плёнка, условия транспортировки даже представлять не хочу). Оттуда позвонили и сообщили, что сломаны магнитные головки и данные восстановить невозможно. Если и есть какая- то крошечка, то за очень дорого. Сказали, что в ближайшее время смогу забрать свой диск из офиса на Фурштатской. Из офиса никто не звонил. Позвонила сама, пообещали прислать с курьером. И тишина. На неделю. Опять сама позвонила узнать - где же мой диск? Уточнили и предложили прислать с курьером. Я отказалась и сама приехала забрать в офис.
Хочу особо отметить работу менеджера по работе с заказчиками Елену Дьяченко. Она совершенно не справляется со своими обязанностями - не позвонила про отправку на экспертизу в Москву, по телефону заявила, что мне "просто не повезло", и когда возвращала мне диск, уронила его (открытый) на стол. Никаких извинений, только: "Надо же, впервые за 3 года". Равнодушный, безответственный работник! По поводу оформления документов заказа и заключения экспертизы - безответственная формальность! Денег за свою "работу" не брали, хоть что-то удалось сохранить.
Да, мне просто не повезло, что я обратилась в компанию DATARC! Пишу достаточно подробно, чтобы предостеречь других людей, которые попали в такую неприятную ситуацию, как потеря данных с носителя информации. Очень трудно найти надёжную компанию и ответственных людей, которые добросовестно выполняют свою работу.
В компанию DATARC обращаться не советую!

Меньшие профессионалы чем я ожидал. Делают довольно ограниченный спектр услуг по диагностике и восстановлению данных, в нынешних реалиях возможно большее.

Либо шарлатаны, либо дилетанты

Возил туда ноутбук с ошибкой на SSD, требовалось восстановление данных. Отправляли в Москву, после чего выставили ценник за планируемый ремонт в 20 тысяч, плюс объявили SSD неисправным. Как выяснилось после диагностики частным специалистом с youdo, SSD был исправен, и ему все данные удалось нехитро восстановить исправив ошибку, всего за 5 тысяч, ноутбук с данным SSD и по сей день в работе. Выводы делайте сами

Сдал hdd в ремонт, оказалось отвозят в Москву. Ладно, жду. Позвонили, сказали что данные можно восстановить, потом позвонили и оказалось что их невозможно восстановить. Ок. Я попросил вернуть жёсткий диск, в итоге ждал возврата ещё 1 неделю. Сервис хромает. Может не повезло?

Необходимо было восстановить данные. Т. К. Проще всего было добраться до данной организации и в какой-то степени благодаря их настойчивости (узнавал в нескольких организациях, только из datarc перезвонили несколько раз и поинтересовались. Когда привезу диски). Это конечно делает им плюс. Теперь о минуса:
- когда привез диски, то мне сказали, что ответ дадут уже завтра. Предложил им не торопиться и сказал. Что и через два дня устроит ответ. Ответ мне пришлось ждать 22 дня. Причем мне приходилось самому звонить. Вся их настойчивость закончилась только на том, чтобы зазвать к себе, потом клиент, видимо, становится не интересен.
- после того, как диски были забраны из данной организации с двумя из 12 возникли проблемы. Позвонил им, обещали, что специалист перезвонит - прошло уже 12 дней с момента звонка - так никто и не перезвонил, видимо мастер слишком занят.
- написал им письмо о проблеме, которая возникла с дисками после их сервиса. Прошло 6 дней - ответа тоже никакого. Даже не написали, что моя проблема рассматривается.

В итоге ставлю только один бал за такое наплевательское отношение к клиенту и за то, что врали о сроках и за нежелание уведомлять о том, что эти сроки сдвигаются.

Дополнение от 11.07.2017
Большое спасибо Александру Галицкому, который откликнулся на отзыв и помог с другими вопросами, касающиеся настроек RAID

Обман! Четко описал проблему сломанного диска по телефону, менеджеру центра. Уточнил стоимость, получил ответ: "от 12 000 рублей за замену блока головок на Вашем диске и восстановление информации". Привез диск в сервис центр, ответ: ремонт 25 000 рублей.
Вы зачем меня гоняли? Думали раз привез, так соглашусь на двойную стоимость? Нехорошие люди.