Клиника ветеринарной стоматологии и пластической хирургии доктора Гиль

Раньше ходила с животными только сюда, но после некоторых событий в эту " прекрасную клинику" ни ногой. Налицо развод людей на деньги, по записи сидишь ждёшь приёма не меньше часа. В последний раз приводила двух животных, глубоко разочарована. Очень жаль, что вместо реальной помощи, один сплошной развод на деньги. Страдают животные и их хозяева. Вам должно быть стыдно! И это не только моё мнение.

Отвратительная работа регистратуры! Разговаривают грубо, в помощи питомцам незаинтересованы, безответственны.
Я привезла своего кота именно к ним, заплатила за прием и за УЗИ, а врач отправила нас домой принимать таблетку с указанием срочно (!) взять анализ мочи у кота. Я ей час объясняла, что он и капельку не может сходить, как мне собрать 10 мл? ! То есть она знала, что мы потеряем время и ему станет еще хуже, а приехали мы из области. И когда мы приехали на следующий день, конечно, был уже другой врач, и опять пришлось сдавать анализы и делать УЗИ. Врач попробовал кардинальным способом облегчить состояние кота, но даже это не помогло, пришлось оставить его на срочную катеризацию. А за день до того нас отправили домой с одной таблеткой! В итоге на второй день я заново за все заплатила плюс за катеризацию под наркозом. А сразу нельзя было это сделать? ! Я же говорила, что он по часу и дольше сидит на унитазе, что он совсем не может сходить в туалет! Нет, надо было, чтобы стало еще хуже, чтобы мы дважды заплатили. Во время операции взяли анализ мочи, сказали, что через 2-4 дня вышлют результат на почту с назначением врача, чтобы лечить питомца от огромного количества кристаллов в мочевом пузыре. Прошла неделя, я каждый день по несколько раз проверяла почтовый ящик, анализа нет! Я позвонила в регистратуру, возмутилась такой безответственной работой. Регистратор сказала, что она сейчас отправила анализ, так как они отправляют его по запросу. По какому запросу? ! Анализ оплачен! Животное в тяжелом состоянии, его необходимо лечить, а они анализ по запросу отправляют! Возмущению нет предела! Регистратор молодая, дурно воспитанная, вместо извинений, не слушая меня, на повышенных тонах свое говорила, поэтому и я в ответ резко на нее выплеснула свое негодование. Сейчас опять проверила почту, анализа нет. Да я уже теперь боюсь, что они его и не делали, и только "от лампочки" что-то теперь напишут.
Меня потряс такой резкий контраст между этими двумя визитами и визитом 5-летней давности, ктогда Вероника Юрьевна сама сделала моему боксеру блестящую полостную операцию, и он восстановился буквально за два дня, как будто ничего и не было. А сейчас моего молоденького кота просто спихнули с зашкаливающим равнодушием! Ведь и врач, не дожидаясь анализов, отправил нас домой, прописав таблетки. Разочарование полное! Веронике Юрьевне стоит объяснить персоналу, что так работать нельзя. Ведь мы, владельцы питомцев, общаемся в нашем широком кругу, и если раньше я смело советовала всем эту клинику, то сейчас я не порекомендую ее ни в коем случае, если это не хирургический случай, который приведет напрямую к Веронике Юрьевне.

Не очень понравилось отношение орнитолога к животным. Животное умерло, так как орнитолог выписала лечение, и не хотела его скорректировать.

Очень хорошие врачи, нет развода на деньги, назначают только нужные процедуры, анализы крови делают в собственной лаборатории за 20-30 минут.

В клинике были впервые на кастрации по рекомендации знакомых. Всё прошло отлично. Параллельно удалили прибылые пальчики на задних лапах собаки. Сейчас период восстановления, но собачуля себя чувствует хорошо.

Спасибо сотрудникам клиники за то, что спасли мою крысу! Приехала наугад ночью к дежурному доктору, крыс тяжело дышал и уже холодел. Доктор оперативно посадила крысу на кислород, провела необходимые манипуляции. Как мне показалось, делали только действительно нужное и не пытались задрать стоимость. Не знаю, кто дежурил в ночь с 18 на 19 сентября, но спасибо ей большое:)

Вынужден изменить оценку, был крайне разочарован.
5 месяцев лечения в клинике, наверное, под сотню посещений, больше 150 тыс рублей, оставленных в клинике во время борьбы за жизнь питомца, которая в итоге закончилась эвтаназией. Грустно, но это жизнь.

Я подобрал с улицы двух бездомышей, чтобы смягчить боль утраты. Скидок для бездомных не предусмотрено, об этом заявлено сразу - ладно, ок ("Раньше были, но у нас изменилась политика" - цитата с ресепшн). Но, как оказалось, и персональная скидка (огромная, аж 10%), заработанная от потраченной суммы, распространяется только на того питомца, на которого и была потрачена.
Не знаю, возможно, это распространенная практика в ветеринарных клиниках, опыт у меня небольшой. Вдруг я со своей нереальной скидкой решу вылечить целый район бездомных животных или начну водить животных всех соседей по фантастическим льготам и разорю несчастную клинику!
Я ни разу не просил непредусмотренных льгот и всегда сразу оплачивал все счета. Я входил в положение и не устраивал сцен за регулярно неучтенную скидку или неверную стоимость препаратов (подумаешь, на пару тысяч ошиблись.
пару раз), списывая это на человеческий фактор и загруженность ребят-ассистентов, хотя мне и постоянно приходилось перепроверять счета (они у меня остались, если что). И теперь ощущения крайне неприятные.

Хочется сказать огромное спасибо некоторым ветеринарам, в частности: Бородяеву Вячеславу Евгеньевичу, который вел нас на протяжении большей части этого нелегкого пути, оставаясь на связи и днём, и ночью; и Краснолуцкой Зинаиде Антоновне, с которой мы столкнулись в другой клинике, но сейчас она работает здесь. Несмотря на молодой возраст, она весьма точно поставила первичный диагноз и честно обрисовала нам возможные пути развития ситуации.
Администратору Александре, которая регулярно исправляла счета за своими коллегами. И многим ассистентам, которые трепетно относятся к животным. Большой плюс за этих людей, и огромный минус за такую "политику".

Прекрасная клиника с профессиональными, очень отзывчивыми специалистами!
Долго выбирали гостиницу для животных на время майских праздников. Остановились на Гильвет и не ошиблись!
Любезная доктор, вместе со мной и дочерью, выбрала наиболее подходящую для наших кроликов просторную "жилплощадь". Во время нашего отпуска нам высылали фото и видео с места обитания нашего зверья.
Спасибо большое за заботливое и профессиональное отношение!

Была на приёме у хирурга-ортопеда, понравился доктор. Внимательно осмотрел собаке лапу, побрил и промыл раны. Определил, что нам не к нему, а к дерматологу. Денег за прием не взяли т. к. Нам к другому специалисту.
Записались к дерматологу, были на приёме. Врач очень понравился, внимательно изучил все выписки из других клиник, осмотрел каждый сантиметр собаки, сделал анализы.
Толково всё объяснил мне, в общем, врач отличный!
Сейчас лечимся, надеюсь, поправится пёс.
Цены как везде.

Приехали лечить крысу. По телефону, что в клинике на тот момент будет только дежурный врач, а не ратолог нужным не сочли.
Сейчас вернулась с клиники ориентированной на грызунов, могу сказать, что диагноз поставили верно, только для этого помимо приёма (1300р.) пришлось оплатить рентген - тоже 1300р, ратолог же сказала, что рентген не нужен был от слова "совсем" и диагноз можно было поставить сразу же.
Сделали инъекцию (ещё 140р.), но доза препарата оказалось настолько мала, что смысла делать этого не было.
Приглашали ещё и на МРТ, потому что только их специалисты умеют его делать. Стоит ли говорить, что это было бы бессмысленно?
Итог:
Данная клиника: 2785р. Не понятно за что
Клиника "Красный лис": осмотр, диагноз - 600р. Крыса сейчас находится в стационаре, за её состоянием наблюдают.
Выводы делайте сами

Удаляли зубки йорку. Зубы запущены были весьма. Операция была плановая, записывались заранее. Доктор (Дарья) на приеме уточнила все нюансы быстро и по делу. Забрала нашего пса, пообещав через три часа вернуть. Все так и вышло, операция заняла три часа, после операции пса там же покормили паштетом, что, на мой взгляд, говорит об отношении персонала к своим пациентам, прописали таблетки и отправили домой на две недели. После операции собака восстанавливалась быстро. Пока никаких проблем не выявилось. С учётом сказанного, на данном этапе негативных эмоций к клинике у меня нет, только положительные. Цены не низкие, но и не думаю, что завышены, все зависит от характера проблемы.
Резюмируя, хочу сказать спасибо врачам клиники. Вы делаете очень доброе дело.

Гуляла с собакой и случайно увидела у него образование вокруг зуба. Так как данная клиника рядом с домом, решила сразу зайти и проконсультироваться с врачом. На ресепшен меня максимально игнорировали сотрудники (они были очень заняты диалогом друг с другом). В конце-концов, мне удалось получить капельку внимания. Документов у меня не было с собой, но специфика работы в прокуратуре обязывает знать свои данные. Поэтому, когда девушка спросила документы, я ей вежливо объяснила, что проходила мимо, когда гуляла с собакой, увидела нарост случайно и сразу зашла к ним. Доктора для общей консультации я готова подождать. После моих слов (далее выяснилось, что даму зовут Анжелика или как она мне скажет далее по телефону на просьбу представиться (всегда думала, что должностное лицо в первую очередь называет структуру и имя, когда поднимает трубку с рабочего телефона, но, видимо, нет) : «Меня зовут Анжелика». После паузы ресепсилнист решит добавить хамское: «для вас Владимировна». А звонила по телефону я для того, чтобы перезаписаться на другое число. Трубку как раз взяла хамка-ресепсионист, которая подкатывала глаза в диалоге со мной, манеру ее диалога узнать не трудно. По телефону, как я уже упомянула, представиться не удосужилась, как и назвать место, куда я позвонила. В телефоне раздолочь обычное «Слушаю». Перезаписаться я решила по причине того, что лично хотела прийти на приём и послушать, что с моей собакой. Но девушка все время меня перебивала и толдычила про паспорт мужа. Разговаривала совершенно неподобающе. Пару раз по телефону обратилась ко мне не «Послушайте», а «Слушай, не перебивай». Что просто возмущает! Я с этой дамой впервые виделась и за одним столом, пардон, не сидела. Назревает вопрос к владельцу клиники: где и по какому объявлению он нашёл чего сотрудника? Естественно, я обязательно дойду до жалобной книги, напишу обращение, если его не рассмотрят и не примут меры, я буду обращаться в структуры по нарушению 59 ФЗ. Но на данном этапе хотелось бы, чтобы владелец обратил внимание на культуру речи своих сотрудников. Ресепшн-это лицо компании. А «лицо» данной клиники не вызывает доверия. Причём услуги, которые мне необходимо было получить в клинике, переваливают за 2 десятка тысяч. Можно вести диалог в более вежливой форме. Хотя, по моему мнению, с любым человеком, который к вам приходит, необходимо общаться вежливо.

Профессионалы своего дела и не только в стоматологии! У 13летней собаки (той-пудель) с эндокардиозом успешно провели операцию по удалению 13 нежизнеспособных зубов, а также зашили отверстие от выпавшего клыка. Собака быстро пошла на поправку) Спасибо коллективу клиники за отзывчивость, высокий профессионализм и человеческое отношение к животным и владельцам!

Стерилизовали и удаляли грыжу у собаки. Врачи и администрация очень вежливые и добрые, видно, что любят животных. Все прошло успешно, собака как новая)

Были экстренно у стоматолога с пульпитом. Врач уговорила делать операцию прямо сейчас, заверив, что это не займет более 4 часов с восстановлением животного после наркоза. В итоге пришлось сидеть там 6 часов! То, что оплаты по карте нет - никто не предупредил, узнала об этом случайно. Пришлось за километр бежать в ближайший банкомат! В счёте значится рентген, вместо него бумажка с обведенным для вырывания зубом! Анализ крови видимо так и не делали - ни следа сбривания шерсти, чтобы продезинфицировать место, ни следа от прокола. И это приподносят как мастерство персонала! Ужас! Так же было сказано, что швы рассасутся сами - как бы не так! Шовный материал - леска! Куда она должна была рассосаться? Как можно такое говорить, если сама зашивала? ! Пришлось снимать самим дома, в это заведение ни ногой больше! Безумно жалко и время, и 15000 за раздутый счёт за то, что не было сделано! Благо с животным всё благополучно в итоге!

Постоянный клиент с моими подопечными. Очень многих в прямом смысле вытащили с того света. Стоматологический услуги на высшем уровне. Великолепный кардиолог Седова Т. Ю, терапевт Неганова В.

Одной собаке удалили последние зубы/14 лет/, другой подрезали когти, в результате одни плюсы. Персонал замечательный, адекватный, позитивный. Рекомендую.

Внимательные, грамотные врачи, прекрасная клиника! Отдельное спасибо за моего сына-гриффона Мартына хирургу Макаровой Виктории Михайловне и врачу-аннстезиологу Григорьевой Наталье Алексеевне. Песель чувствует себя отлично послн извлечения почти 50 камушков!

Спасибо большое за оперативную помощь! Благодаря оперативной и правильно оказанной помощи спасли мою собаку!

Сплоченный и доброжелательный коллектив высоко образованных специалистов с любовью и профессионализмом оказывающих помощь нашим питомцам. Успехов вам!