Кухонная студия Мария

Наш очень плохой опыт. Договор 780-0005-02148 от 26.12.2020. Свой заказ мы оформили в Кухонной студии Мария рядом с метро Пионерская.

О чем ниже будет написано: битые шкафы и ошибки дизайнера, 100% предоплата после которой на вас наплевать, нет конца этому беспределу.

Кухню в назначенный срок не привезли, согласовывали новые даты. При приёмке выяснились значительные проблемы. Часть шкафов сделаны не по размерам, часть со сколами и значительными повреждениями. Мы были удивлены, что часть шкафов была сделана совсем не так, как мы просили. На следующий день после доставки мы приехали в салон к дизайнеру с вопросами, как так получилось, на что получили ответ: «Ну вы же всё подписали», - другими словами, нам никак не пытались помочь, хотя они же были неправы. Мы были вынуждены написать письменную претензию с перечислением всех замечаний (к сожалению, туда бессмысленно писать то, что упустила дизайнер, писали фактические сколы, повреждения и неверные размеры шкафов), эту претензию мы привезли в салон и отдали под роспись. Прошло десять дней, несколько раз мы звонили дизайнеру, но трубку она уже не снимала. Мы обращались на единый номер Кухни Мария, там фиксировали наши обращения, но обратной связи так и нет. По одному из звонков на единый номер нас перевели на телефон нашего дизайнера, с её слов, претензию она куда-то отправила через семь дней после того, как мы её привезли и отдали под роспись, ждите…

Больше половины кухни не может быть собрано, потому что часть пришла значительно поврежденная, а часть изготовлена не по размерам. Ответа производителя нет. Даже и не знаем, как благодарить Кухни Мария за всю эту нервотрёпку.

Очень плохо, клиент компании интересен только до тех пор пока он не оплатил свой заказ, после все возникшие проблемы - это проблемы клиента. По конкретно нашей ситуации, оплатили мы 735 085 рублей (номера договоров: 780-0005-10093,780-0005-10095,780-0005-10094,780-0012-01457). В новую квартиру заказана кухня и шкаф в комнату, там же заказан замер и сборка. Кухня до сих пор не доставлена, прошло пол года с момента заключения договора, по словам сотрудников Марии задержка на производстве, "приносим свои извинения" и т. П. Шкаф доставлен, но установить его невозможно, т. к. Он на 4 см выше. При общении с сотрудниками кухонной студии Мария (менеджер Никита Шатилов) я с удивлением узнал, что сложившаяся ситуация - это целиком наша проблема, т. к. Мы "изменили высоту комнат, уложив паркетную доску", а все наши аргументы, что толщина паркетной доски + подложка = 1.5 см, что на момент замеров мы специально проговаривали это, не были приняты ко вниманию. Нам были предложены следующие решения:
1. Отпилить 4 см от шкафа на месте (что сразу влечет за собой потерю внешнего вида и 5-летней гарантии на изделие)
2. Повторно заказать изделие за наш счет.
Ошибки своих сотрудников компания перекладывает на заказчика.

С большим беспокойством ждем доставки/сборки кухни, что-то подсказывает, что все закончиться нашим обращением в суд.

18.02.2021 НЕ МОГУ НЕ ДОБАВИТЬ апофеоз ситуации с шкафом (договор 780-0005-10093) кухонная студия Мария не может в течении месяца выставить счёт на доплату, особую сложность у них вызывает подсчет количества стенок их становится то 4, то 8. ЭТО ПРОСТО ПОЛНАЯ ПРОФ. ИМПОТЕНЦИЯ

Подруга кухню заказывала у них, а мне нужен был шкаф-купе в спальню. Когда занимались шкафом. Оказалось они ещё и в ванную мебель делают. Сделали мне ещё и удобный комод для вещей и бытовой химии в ванную, удобный и не очень большой но вместительный. Шкаф получился нужного размера, дверь ходит очень легко, причём она полностью зеркальная и большая. Мужу тоже понравилось, Мария удивила качеством, подумываем заказать у них новую кухню.

Ужасная наглая контора.

После того, как заказали и оплатили кухню, менеджер пропал не отвечал на вопросы.

Потом выяснилось, что кухню спроектировалт так, что двери будут открываться в плафон над барной стойкой. Хотя они делали замер! Пришлось самим переделывать проект. Просто непрофессиональный менеджер-дизайнер.

Служба поддержки беспомощная и абсолютно ничего не может сказать о статусе заказа.

Сроки сдвигают как хотят. Сначала обещают привести в одно время, потом – просто пропадают без вестей. И о да, это прописано у них в договоре, конечно. Ни прикопаться.

После покупки кухни ещё прислали сервисный договор на 30 тыс. При оформлении об этом просто умолчали.

Короче ужас – кухни дорогие, сервис просто нулевой. Десять раз пожалели, что выбрали эту Марию – думали, что за такие деньги сделают все чётко. Но вообще нет. Жалко времени, нервов и сил

Кухню предлагают совсем не индивидуальную, а стандартную. Стандартные профили - стандартные шкафы. Дизайн-проект - обычный рисунок без размеров.

Если вы еще не купили здесь кухню, то БЕГИТЕ! Такой непрофессионализм и обман еще нужно поискать. Будут триста раз все переделывать и потом, когда вам это надоест будете еще платить свои деньги за устранение их косяков!

Огромный зал и это вам не "Мебельный континент". Так же очень грамотные сотрудники! Я в восторге!:)