Маникюр & Педикюр SECRET PLACE (Балтийская Жемчужина)

Красиво, комфортно, но при маникюре без покрытия почти пропилили ногтевую пластину, поранили кутикулу, после вылезли заусенцы. Педикюр тоже был травмирующий, кроме того не достригли уголок ногтя большого пальца. Была в июне. Больше я туда не возвращалась.

Записалась в эту студию за неделю до свадьбы, по телефону сказала, что буду делать френч на свадьбу. Пришла на маникюр, мне налили вкусный кофе (с сиропом!), и тут в процессе мастер Елена задаёт вопрос: а вы что, на такую длину и форму хотите френч? Меня этот вопрос уже смутил: я, конечно, собралась укорачивать длину, но даже если бы и нет, какая разница, какая длина и форма? Знала бы я, что этот вопрос - лишь цветочки по сравнению с тем, что было дальше нанеся покрытие, мастер с претензией заявила, что не сможет сделать на моей форме (обычный овал) френч. «Как вы себе представляете, что 10 полосок должны быть одинаковые? » (что? !). Я сказала, что ее некомпетентность - это не мои проблемы, я предупреждала заранее о френче, надо было поставить мастера, который умеет это делать, да и вообще я в первый раз сталкиваюсь с тем, что МАСТЕР маникюра неспособен нарисовать ровные улыбки френча. Мы пошли к администратору, которая пообещала решить проблему. И тут начался цирк. Мастер Елена названивает директору, словно родному отцу, кричит, что я придираюсь и тд (извините, за 2000 рублей я имею право указать мастеру на несрезанную кутикулу и могу хотеть ровные полоски французского маникюра). В итоге я минут 20 просто стояла на ресепшене, слушала вопли Елены, которая продолжала убеждать всех в том, что я неправа. Все бегали, суетились, никакого чувства локтя в коллективе нет, никто не предлагал дорисовать за Елену эти несчастные улыбки - одна не умеет, другая занята, третья не доделывает работы за другими - на клиента всем все равно. Закончилось все тем, что администратор забилась в истерике в подсобном помещении, а я просто продолжала молча стоять на ресепшене, слушала истеричные припадки и уже намеревалась уйти. Заметьте, в это время все успокаивали администратора и на пришедших по записи клиентов мастерам было все равно Слава богу, мастер Анастасия вызвалась дорисовать мне улыбки и сделала их с первого раза и одинаковыми (неужели, они всё-таки могут быть одинаковыми? !). Вывод: полная некомпетентность сотрудников и администратора, ни о каком клиентоориентированном подходе здесь не может быть и речи. Всем было все равно на то, что я пришла накануне свадьбы, на то, что записалась на конкретный вид маникюра заранее. В первую очередь так называемых мастеров (как можно не уметь делать френч, что является базой?) нужно учить общаться с клиентами и не быдлить, а не наливать кофе с сиропом. Кстати, мастер Елена так и не извинилась передо мной, пребывая в полной уверенности в том, что она права. В ответ на мои претензии и слова о том, что френч я делаю уже года три, у разных мастеров, и проблем с полосками ранее не возникало, она спросила, почему я перед свадьбой пришла не к своим мастерам, а к ним в салон. Ну вы понимаете масштаб трагедии, я даже отвечать на этот бред не стала. Справедливости ради стоит заметить, что мне затем звонил директор салона, извинялся и обещал разобраться в ситуации («если вы К нам придёте, больше к этому мастеру не попадёте» - вот это наказание виноватых). В общем, с таким маразмом я не сталкивалась нигде! И все это накануне такого важного дня, когда нервы и так на пределе! В Этот салон я больше ни ногой, и вам как тегорически не советую.

Расположение неудобное, хрен найдешь название у них подходящее) А по обслуживанию 5 звёзд точно да и качество хорошее особенно классно когда педикюр~ сидишь в удобном кресле в небольшой комнатке на двоих, прямо по курсу телевизор с фильмом, а на столике чай с шоколадкой?

У меня отзыв не собственно о процедурах в салоне. А об организации рецепшена. Место, действительно, супер, сверх секретное! Настолько, что с внешних сторон здания, где оно находится, нет ни одной вывески. Навигатор Яндекса Вас к нему не выведет. И Вы, как и я, будете кружить с двух сторон дома, пытаясь проникнуть во внутренний двор. На мой вопрос по телефону девушка администратор объяснила, что чтобы войти, мне надо вернуться назад, идти навстречу выезжающим со двора и из паркинга машинам чтобы найти некую не замеченную мною калитку, мне, человеку со зрением 1. Ок, говорю, я стою у вашего здания с обратной стороны, слева и справа решётки, и ступени наверх, во двор, помогите зайти. Все что надо было Сделать, спуститься ко мне по ступеням и нажать кнопку калитки. Но увы. Из-за абсолютной некомпетенции рецепшена, который в течение пяти минут не мог понять, что я стою у здания с обратной стороны, не удалось познакомиться с мастерами салона и оценить их профессиональные качества. Как итог, развернулась, ушла, завернув за угол, я подошла к салону более приветливые конкурентов, с розово-голубой вывеской, где мне тут же нашли мастера и отлично сделали маникюр. И вывеска у них огромная, и видно со всех сторон. Жаль что Вы, понимая, что я огорчена и ушла, стали ещё вслед названивать мне на мобильный. Так посетителей не встречают и не провожают. Только негативные впечатления.

Посетила салон Secret place, все очень здорово! Коллектив приветливый, приятный сервис- чай кофе на выбор) ногти сделали, как я хотела, и дизайн и форма все в точку! Давно у меня не было такого идеального маникюра, спасибо!)

Хотелось бы выразить огромную благодарность и сказать огромное спасибо ️Сегодня была на маникюре, все просто идеально. Работа выполнена на высшем уровне!

Хотела бы поделиться отзывом об этом салоне. Переехала из другого города и долго не могла найти "своего" мастера. Потом в инстаграмме увидела вашу страничку, и вот уже год хожу только в Secret place. В этом салоне все круто, начиная от ногтей и заканчивая бровками, была практически у всех мастеров маникюра и педикюра, все супер) Еще и чаем угостят с шоколадкой. Очень радует, что клиентов любят в этом месте. Спасибо вам!

Девушки! Не ведитесь на хорошие отзывы. Этот отзыв просто от души! Мне обкрасмсали всю кутикулу. Спилили половину пластины ногтей. У меня неделю заживали основания. Я не знаю откуда здесь такие хорошие отзывы

Уже год хожу в эту студию. Маникюр делаю у Марии, либо у Елизаветы. Всегда все идеально и держится месяц! Такого раньше у меня не было, всегда раньше через 2 недели уже портился. А на брови хожу к Ксении, делает мне идеальные брови! Как хорошо что в нашем районе есть такое место️

Очень уютное место!
Во время процедур можно выпить чай или кофе, скушать шоколадку, посмотреть фильм. Мастера не навязчивые, если не хочешь говорить, то лезть не будут (бывало со мной и такое).
Стильный интерьер, приятная программа лояльности.

Была пока что у двух девочек - Насти и Натальи, а также у одного бровиста, девушка с цветными волосами, имени не спросила
Буду приходить ещё!
Прилагаю фотографии результатов.

Очень приятная атмосфера! Угощают чаем/кофе (и то и другое вкусно приготовлено), можно выбрать фильм для просмотра. А в зале педикюра кресло удобнейшее - можно с ноутбуком поработать, пока идёт процедура. И мастера, конечно, хорошие!