М.Видео отзывы

Магазин с большим выбором и отзывчивыми продавцами, удобное расположение, можно получать интернет заказы. А5КС #МВМ

Много лет здесь забираю заказы. Нормально. Парковка доступная и просторная. Заказывать и получать удобно. Покупал самый разный товар. И бытовую технику, и электронику, да и просто по мелочи. Работой самих магазинов доволен. А вот сайт не во всем радует. Из-за некоторых проблем с бонусами бывает приходится составлять обращения, которые благо решают, но лучше, чтобы всё работало так, дабы обращаться с этим не приходилось. За это 4 звезды.
A3VQ #МВМ

В основном пользуюсь именно этим магазином МВидео. Очень удобная парковка, большая, без шлагбаума и ограничения по времени. Как правило, у меня интернет-заказы. Персонал адекватный. Помогают. 1TEA #MBM

#МВМ
1IKR
Конфликтных ситуаций у меня не было, поэтому, наверное, нет и претензий. В целом обычный магазин. Не очень большой, не слишком порядок в зале, но все норм. Пользуюсь им обычно для самовывоза интернет заказов

Уже два раза за месяц нужный товар был только в этом магазине. Живу не совсем рядом, но езжу туда с радостью.

Выбираю М. Видео за хороший сервис. Во второй сети, с которой он недавно объединился, каждый раз натыкаюсь на хамство консультантов и другие неприятные моменты. Вот вроде, казалось бы, по ценам и бонусной программе разницы нет, а в магазин, где мне хамят, возвращаться не хочется.
Спасибо М. Видео за приятный персонал.

LG90 #МВМ

Купили стиральную машину Bosch в магазине на Байконурской 5 июля. На сайте М-видео машина есть в наличии, по факту нет. Посмотреть не удалось. Отзывы о машине в интернет хорошие, оплатили. 10.07 доставили в 12 часу ночи. Практически без упаковки, скотчем перетянутую, сказали на складе упаковку разорвали. 21.07 подключили, через 2 минуты "зависла", дисплей моргает, воду не слить, на команды вообще не реагирует. 23.07 поеха. Ли в магазин в надежде, что поменяют без проблем. Но, нет, теперь ждем мастера, составит акт и прочее. Началась длительная тяжба с М-видео. Мы уже понимаем, что у нас машины не будет ближайшее время. Ничего посоветовать не могу, где покупать не знаю.

В основном, покупки в мвидео делаю именно в этом магазине. Всё хорошо. 1 звезду снял за то, что бывают тупняки на выдаче, порой приходится долго ждать выдачи товара. Но, судя по словам сотрудников, тупят не они, а софт магазина - информация может медленно обновляться из приложения в их CRM.
Хочется более удобного взаимодействия. Выбрал товар в приложении, оплатил, дождался готовности к выдаче и идешь в магазин и забираешь товар, не стоя в очереди.
E1Y1 #МВМ

Ни когда не заказывайте ни чего в М. Видео, это просто жесть с доставкой, заказал монитор (G8) ждал почти неделю, этот недобот Мви сообщала что будет доставлен в указанный срок! В итоге полный облом задерживают на 3д. Уже естественно есть свои планы (лето всё таки.) у тут в день выдачи сообщают товар задерживается! Почему тогда мне бот говорил что всё норм!? !? !? Короче берегите свои нервы! Последний раз тут что то заказывал.

Выбрали технику на сайте, сумма вышла большая (175 т. р.) в связи с чем решили оформить рассрочку, но поскольку несколько позиций было по 1 шт. То онлайн рассрочку оформить нельзя, необходимо ехать в магазин.
О таком нюансе на сайте нигде не написано, узнали при звонке в ТП.
По закону подлости магазин в котором, было все в наличии был только один - Байконурская 14 и находится от нас на другом конце города.
Поехали в магазин 12.04.23 года.
Продавец Евгений нашел нам наш товар, все рассказал, показал, что работает, проводил в кредитный отдел.
Евгений молодец, спасибо.
А вот дальше начался цирк.
К сожаления не запомнил имя сотрудника кредитного отдела, вроде как Павел, но когда приезжали в магазин второй раз в кредитном отделе снова был он, парень с добрым лицом в очках.
Про второй приезд ниже.
Так вот, данный человек после определенных мытарств оформил рассрочку в банке ОТП, но при получении графика платежей нашлось расхождение итоговой суммы на 3600.
На прямой вопрос "где деньги Зин" - сказал, что это смс информирование банка, отключите если не нужно.
Подписали документы, уехали.
В этот же день по приезду домой зашли в ЛК банка ОТП и там не было никаких подключенных "смс".
Звоним в банк и узнаем, что смс услуга есть, но не банка, а самого МВидео.
Звоним в МВидео и узнаем, что отказаться от нее можем без проблем, но внимание - только в том магазине, где оформляли рассрочку, а это на другом конце города.
Оставляем претензию по телефону, сказали разберутся, перезвонят, в среднем в течении суток.
Сегодня, 16.04.23, звоним в ТП МВидео, узнаем, что плановая дата рассмотрения претензии 19.04.23 г.
Ждать не стали, поехали в магазин, 2 часа туда, 2 обратно.
По приезду в магазин встречаем в кредитном отделе "Павла", который на голубом глазу начинает утверждает, что он нам сразу сказал, что услуга не банка.
Далее после определенных мытарств все таки соглашается оформить отказ от услуги.
После всей этой истории у меня несколько риторических вопросов:
1. Почему не пишутся разговоры сотрудников кредитного отдела как в банках?
2. Почему сеть МВидео по факту не сеть, а автономные магазины? Где "вляпался" в историю, там и разбирайся.
3. Почему МВидео не жалко своих сотрудников? Я как человек уравновешенный не стал устраивать скандал, хотя на лицо чистый обман, но наверняка с таким сервисом скоро нарвутся на более принципиальных клиентов.
4. Почему в ТП абсолютно бестолковые ребята? Не могут отвечать на элементарные вопросы касательно смс услуг, претензий, "сеть не сеть" и т. Д.
5. Почему нельзя решить вопрос с рассрочкой если товар в колво 1 шт. Через сайт?

Сегодня привезли технику, ребята из доставки молодцы, все доставили без повреждений и подключили.

ЗЫ после всей этой ситуации стал гуглить и оказывается у нас еще все просто "разрулилось" (пока еще нет).
Например, в случаи, если рассрочку выдает МТС банк, то там смс от самого банка, но отключить их можно только в течении 2 суток. Погуглите, ищется легко, там в итоге деньги вернуть не удалось.

На вопрос почему ни в ДНС покупали ответ простой - там не было рассрочки на нужную технику.
Но теперь разумеется 100500 подумаем, прежде чем связываться с МВидео, продать на 175 р (160 за вычетом % банка) и попытаться "отжать" 3600.

Отвратительное отношение сотрудников и администрации магазина к покупателю. Продавцы не качественно консультируют, о выбранном товаре. Отказываются возвращать денежные средства, игнорируя законы о защите прав потребителя. Для работников сервисных услуг в магазине, закон "о защите прав потребителей" Вообще не существует. Никому и никогда, не рекомендую обращаться и приобретать какой-либо товар в данном магазине! Вы получите негативное отношение и такое же настроение.

Цены выше, чем в соседнем ДНС. Ассортимент очень маленький. Что касается " Рассрочке и кредитов" - однозначно лучше в ДНС. В м- видео будут переплаты.

Вообще считаю что М. Видео лучшие в своём деле, столько товаров уже приобрёл через них и ни с одними не было проблем. Опять же дело в удаче или выборе хороших товаров!

Консультанты помогли выбрать ноутбук и даже помогли отнести вниз, потому что я была с коляской, а внизу ТЦ беда с пандусом. Спасибо

Вся техника из этого магазина, продавцы 50% все знают, вторая половина вообще ничего не понимает и хамит, приходится искать товар самому, 5 звёзд за магазин, за продавцов поставил бы 1

Ни одного консультанта в 21: 00. Хотели телевизор купить, но нужна была консультация менеджера. В итоге ушли ни с чем.

Мне всегда нравился М. Видео. Много лет назад именно в этом магазине я купила пылесос Haier. Китаец. Но работает супер! Десять лет прошло, а пылесос как новенький, убирает всю пыль идеально. А сегодня я приобрела колонку- мышку. Беспроводную. Поёт мышка. Черненькая. Я довольна. Советую.

Ассортимент небольшой, персонал вечно занятой, но мне к телевизору для бабушки надавали в подарок 25 (!) упаковок салфеток для монитора (не лучших), от которых, скорее всего, надо было максимально быстро избавиться в рамках какой-то рекламной кампании. Возможно, и вам так повезет.

Ощущение осталось, что побывал а руках мошенников! 7 мая Мама покупала у них планшет, не проконсультировали толком, в итоге купили не тот планшет, поменять естественно отказались, плёнку за три тысячи клеили все вместе даже охранник помогал, в итоге плёнка вся в ужасных пузырях, но утверждают, что через два дня или через четыре часа она расправится сама (прошло две недели ничего не расправилось) Коробейник Владимир Юрьевич это продавец который обслуживал, ничего не умеет, ничего не знает! В итоге человек получил не тот планшет с ужасно наклеенной плёнкой (

Отвратительное отношение. Приехал сюда специально, чтобы купить телефон. Продавец дважды проигнорировал просьбу показать телефон, потом просто ушёл к другому человеку показывать телефон. В итоге, простояв 15 минут, ушёл ничего не купив. Спасибо, мвидео континент. Привет руководству

М видео в Континенте, хороший магазин с отличным сервисом. Ребята молодцы, нацелены на помощь клиентам! Спасибо.