Newflora отзывы

Сам бутик зарекомендовал себя хорошо, но вот прежде чем пользоваться доставкой рекомендую обратить внимание, что в подавляющем количестве случаев, когда я пытался заказать доставку, курьеры, которые работают в данном бутике были заняты, от чего менеджеры предлагали пользоваться сторонними организациями, которые осуществляют доставку, и вот один из таких случаев, курьер сторонней организации (хотя договорённость была о доставке за сутки, но свободных курьеров все равно не было, почему не мог договориться раньше, по причине неизвестности о поставки цветов), когда ему передали букет для доставки, просто его не доставил, при условии что получатель был на месте. Естественно я сразу обратился узнать в чем дело (написал на почту и связался с менеджером) откуда я узнал что никакой ответственности за курьеров они не несут а так же что нет возможности контролировать их (т. Е они могут сказать что никого нет на месте и уехать, при этом придётся заплатить за возврат в виду того что цветы просто так не оставить) после чего связался менеджер и в течение суток проблема была решена посредством повтора доставки, плюс вернули деньги за доставку, в этом случае менеджеры сработали хорошо, хоть и праздник был подпорчен. И я бы не написал сюда отзыв если бы не ответ, который последовал на почту по моему вопросу и разъяснения о том что произошло, который я отправил ранее, в котором чуть ли не прямым текстом было написано что " сам дурак " нужно было бы полагать что так может произойти и о том что нужно все планировать заранее (вопрос о поставки тех или иных цветов иногда неизвестен до самого последнего дня)
Был шокирован таким клиентоориентированным ответом, и не удивлюсь если за этим комментарием последует такой же ответ от данной службы.
Ps вопросов к менеджером по большей части нет, сделали все чтобы сгладить произошедшее, но вот службы поддержки огромный вопрос.

Отлично сработали - быстро приняли сложный заказ, оперативно выполнили (отдельное спасибо флористам - сделали все в лучшем виде) и вовремя привезли! Буду сама пользоваться и другим рекомендовать!

Очень понравилась быстрая доставка, приятные в общении, заказывали сухоцветы - все понравилось)
Только мимоза немного уставшая - мятая (заказывали второй раз - на фото не представлена), но возможно так и должно быть

Являюсь постоянным клиентом данного салона, всегда большой выбор интересных букетов, особенно если заказывать заранее. Продавцы максимально вежливы и отзывчивы, сервис просто на 5+. Также есть выбор интересных сладостей, да и вазу без труда подберут для будущего букета. Присутствует программа лояльности, ещё очень приятный бонус, что каждый год поздравляют с ДР, как по часам.

Часто бываю в этих местах, а когда нужны цветы всегда покупаю там. Большие розы, от метра до 1,8 только у них, обслуживание на высоте, видимо они часто участвуют в корпоративных и различных городских мероприятиях (сужу по машинам припаркованным около входа) Обменялись телефонами и несколько раз звонили с предложениями, мелочь, но приятно, а главное ненавязчиво.
Коллективу успехов в работе, особенно в сложный период САМОИЗОЛЯЦИИ.
Как такой бизнес выживает не представляю, думаю без помощи Государства им не обойтись

Удивительный магазин, удивителен он своей атмосферой и тем, что сохранилась лепнина внутри данного магазина, а ну и цветы конечно там тоже красивые, особенно сухоцветы

Цветы просто офигеть! Украсили офис всякими интересными сухоцветами! Таких никогда не видели нигде! Супер, молодцы!

Заказывала розы 180 см! Розы шикарные! Очень вежливый молодой человек принимал заказ, обговорили все до мелочей! Также понравилась доставка! Доставили вовремя, все аккуратно! Неожидала такого сервиса честно! Обязательно воспользуюсь услугами Newflora еще не один раз! Спасибо огромное вам ребята!

В основном работают по предварительным заказам, но что-то можно купить сразу в салоне. Цветы свежие. Есть зона, где можно подождать, пока соберут букет.

Потрясающий магазин цветов. Заказывал цветы в разных салонах но этот понравился больше всего. Всё на высшем уровне быстрая доставка, цветы красивые и свежие, добрые и приятные операторы помогли сделать выбор цветов и я не пожелел. Буду заказывать только в этом салоне. Спасибо вам большое!

Лучшие в своем деле! Заказали букет от класса учителю на 1 сентября! 29 роз 120см) Восторг! Шквал эмоций! Ребята спасибо вам! Обслуживание на высшем уровне! Процветания вам всем! И счастья каждому из вас!

Прекрасный салон. Гигантские розы (неоднократно дарил супруге на день рождения) производят фурор каждый раз! На всех! Обязательно для них рекомендую большую колбу, которую очень предусмотрительно там же предлагают. Цветы стоЯт долго! На удивление. Первый раз очень сомневался, но с заменой воды и подрезанием простояли недели две. Спустя годы жена вспоминает именно этот подарок - запомнился больше всего. Отдельный респект за аккуратное и ненавязчивое напоминание за неделю до нужной даты. Молодцы, очень рекомендую.

В течении трех лет не подвели ни разу! Всегда свежие цветы, которые долго стоят не увядая. Очень богат ассортимент на диковинки, сопровождают букеты памятками по уходу. Более заботливых флористов я не знаю. Рекомендую!

Неоднократно заказывала букеты к важным событиям, всегда оставалась довольна внимательными консультантами, клиентским сервисом при оформлении заказа, выбором цветов и сроками доставки.

Уже успела полюбить эту компанию, теперь за цветами всегда к ним️

Встретил молодой человек помог сделать и подобрать букет итог меня просто поразил)! Всем советую не пожалеете!

Обнаружила на сайте ньюфлоры свою фотографию букета, у меня цветочный магазин в Москве. Написала письмо с требованием удалить, сославшись на наличия исходника, фонов наших. Пришёл совсем хамский ответ. Мол, удалим, если это для вас так важно, а ваши доводы о правах милые. Ну ребят, вы тоже милые.

Upd: получила 2 письма от владельцев компании стребованиями "наиграться в отзывы" (это прямая цитата), одно пришло лично с букетом цветов.

Покупала букет маме-стоял долго! Девочка помогла выбрать букет, возилась со мной и не нервничала) Спасибо!

Чувствуется престиж, эксклюзив, если вы хотите что то особенное для своих близких, вам сюда + сервис на высоте.