РусАвто отзывы

Впечатление резко негативное. Направили по каско кузовной ремонт заднее крыло и задний бампер Обещали сделать за 7 раб. Дней Потом перенесли еще на 2 дня Сегодня еще непонятно на сколько. По последней информации ЯКОБЫ заказали не ту деталь (!) И это профессиАналы (именно так) Про это сказали только сегодня, все время кормили завтраками. Мастер кузовного ремонта Михаил Опасаюсь что и сам ремонт сделали (если сделали) тоже аналогично Скорее всего, обращусь в независимую экспертизу и, в случае некачественного ремонта, буду судиться. В страховую уже пожаловался и продолжу писать жалобы. Несколько раз ремонтировал авто (предыдущие) по каско и за свой счет - первый раз такое безобразие!
Особенно неприятно их постоянное вранье! Будьте начеку, если придется иметь дело.

Сервис откровенно плохой: по направлению страховой по КАСКО стараются сделать «колхозный» ремонт, не меняя подлежащие замене детали. Когда на это указываешь, получаешь в ответ хамство. Сотрудник, представившийся Бондаревым Александром, в ответ на обоснованные претензии начал распускать руки!
В ремзоне почти все сотрудники из ближнего зарубежья и южных республик.
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если Вы хотите иметь исправный автомобиль, а не грохочущую телегу после их ремонта.

По виду гараж дяди Васи только большего размера. Территория захламлена, указателей нет, какие-то люди предлагают общаться с мастером который где-то там.

Говорят одни сроки ремонта, а по факту тянут до последнего! Как можно больше месяца красить бампер! Полная безответственность!

Добрый день. В феврале 2022 года после ДТП по страховке производил на СТО "Русавто" на пр. Энергетиков ремонт кузовных элементов левой стороны автомобиля. Претензий к качеству покраски у меня нет. Но после ремонта сразу же оторвался брызговик заднего колеса. Его просто не прикрутили обратно. Это ладно. Мелочь. Но недавно сел аккумулятор, и я попытался открыть водительскую дверь ключом, чего не смог сделать. В результате ремонта замка обнаружилось, что в нем отсутствует его тяга. Ее опять же скорее всего забыли поставить на место. Так что после посещения СТО я два раза попал на деньги. После получения машины из ремонта тщательно проверяйте ее, а то потом могут возникнуть проблемы.

Ремонтировал а/м, сделали достаточно оперативно. Сам ремонт на 5+. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО АНАТОЛИЮ!

Update: Пару лет назад я была довольна работой сервиса ибо была в неведении. Оказывается все-таки не могут у нас на автосервисах честно работать. Не обманули - день прожит зря. Делали ремонт сильно разбитого заднего бампера, обещали заармировать как положено, чтоб на века. Спустя 2 года парковка по звуку в сугроб показала что я очень аккуратный водитель, так как этот закрашенный в цвет кузова кусок шпаклёвки не отвалился раньше. Ни армирования, ничего, тупо зашпаклевали. А со страховой свою копеечку получили как за полноценный ремонт. Молодцы, курочка по зернышку.

Колебалась между 3 и 4, но все таки конечно 4, ибо ремонт в конечном итоге сделали, и сделали вроде бы нормально. Обратилась сюда по направлению Ренессанса по ОСАГО. Система неудобная адово - первый раз приехала чтобы услышать что нужна дефектовка, ну какбэ это я и сама могла им сказать, не тратя полдня на поездку. Далее, приехала на дефектовку - снова полдня в топку, но эксперт оказался компетентный, все очень адекватно, никаких попыток обмануть. Потом они согласовали ремонт с Ренессансом, поехала сдавать машину. Починили довольно быстро, но когда приехала смотреть - нашла пару косяков, один доделали при мне, второй - пришлось оставить на покраску. То есть ещё пару часов из жизни в никуда, и лишняя поездка. Тем не менее, большой плюс - адекватный вменяемый руководитель, никакого хамства, косяк признали без разговоров, извинились (!), переделали реально очень быстро. Ожидала худшего, ибо пока ошивалась на СТО наблюдала несколько реальных скандалов, и подозревала что будет также. Однако нет, скандалить повода не было, машинку в итоге сделали нормально. Возможно в тех скандалах и не сервис был виноват, кто знает, люди разные. В общем и целом, я довольна. Не знаю чем вызвана эта адекватность - то ли они и правда очень неплохой сервис, то ли мой решительный, но не хамский напор так подействовал, трудно сказать. Тем не менее, могло конечно быть и лучше, но все мы неидеальны, и могло быть и значительно хуже. Поэтому 4* и спасибо, что решили проблему.

Хочу выразить огромную благодарность мастеру
Ремонт выполнили быстро. Было повреждение переднего бампера, фар. Сделали меньше, чем за неделю. Мастер очень вежлив и компетентен. На все вопросы отвечает и подробно разъясняет. Был так же хруст в задней части авто (не по ремонту) поднял машину, все посмотрел, сказал что нужно заменить и даже денег не взял. Само СТО довольно комфортное: есть комната для ожидания, детский уголок, недорогой кофе. Все для удобства.
Если вдруг что (не дай Бог конечно) выберем этот СТО снова. Огромное спасибо!

В целом- хорошо.
Когда записывался, по телефону, на осмотр своего ТС- немного жути нагнали: местов, мол, нет только на субботу, на 19: 00. Раньше ни-ни.
Приехал на полтора часа раньше. Так получилось.
В офисе - никого, только менеджеров двое. Все прошло замечательно. Ребятам- респект могучий.

Приехал сюда на оценку стоимости работ после дтп и нарвался на невероятное быдло из 90х. Сказать, что РусАвто не клиентоориентированные - это ничего не сказать. Манера общения, поведение, заинтересованность даже не на нуле, а на днище.
Я, конечно, понимаю, что здесь поток машин по ОСАГО + каршеринг + такси, но в Питере нельзя НАСТОЛЬКО плохо общаться с клиентами! Увольте нафиг барешень, что принимают машины! Пусть едут обратно туда, откуда "спустились за солью"!
Когда "работнички" узнали, что я деньги от ОСАГО уже получил, то пробилось второе дно. Видно, что контора занимается "опусканием" страховых по максимуму и я сомневаюсь, что здесь можно говорить о качестве работ, судя по тому количеству каршеринга, что стоит у ворот на очереди в небольшой ангар.
По фактам: Проводить внешний осмотр отказались, предварительную оценку делать отказались. Весь разговор вели к тому, чтобы я оставил у них машину, они её разобрали, а потом я бы ловил сюрпризы от выставленного ценника, который можно загнать до потолка, ведь машина уже стоит у них разобранная и никуда я уже не уеду.
Уехал оттуда в глубоком шоке. Такого отношения и явного развода я уже лет 15 не видел.
Желаю руководству этой конторы, чтобы их ВЕЗДЕ также обслуживали, как обслуживают они сами.

Очень компетентные, вежливые мастера. Обнаружили даже такие повреждения, о которых я и не думала.
Место для ожидания комфортное. Есть и телевизор, и журналы на любой вкус. Автомат с прекрасным кофе. Есть уголок для детей. Туалет чистый, удобный, комфортный.

Могу сказать одно про это сто, просто ужас отношение к клиентам ужасное и работа выполняется лишь бы впихнуть хозяину, в моем случае были разговоры на повышенных тонах да ещё ко всему угрозы что меня придут и покалечат люди с рем зоны) но я их так и не дождался вообще жесть! Кому важны свои нервы и качество работ лучше объезжать это место!

Прекрасный менеджер Гарик, который принял машину в ремонт, очень вежливый, проконтролировал, чтобы машину отремонтировали быстро, как попросила. Хороший сервис.

Добрый день! Сдавали машину на ремонт. Машину сделали хорошо, по срокам чуть задержали, но сделали качественно и ещё машинку помыли. Очень понравился сервис, спасибо мастеру, который принимал и сдавал машину за хорошее обслуживание. Теперь только к вам)

Доброжелательные сотрудники, приятная обстановка, помогли разобраться как правильно заполнить обращение по страховому случаю. Быстро приняли документы и осмотрели машину.

Очень хорошее обслуживание, правда запрещено присутствовать в С Т О при проведении ремонта и снятия деталей для проверки на скрытые повреждения. Альфа страховщик посчитал ущерб очень точно, вполне достаточно для проведения работ в удобном мне сервисе. Спасибо!

Лучше не попадать сюда.
Ремонт выполнен отвратительно. Запчасти непонятно какие - есть очень большое подозрение, что выстучали мои детали, накинули шпаклевки и покрасили, крыло было не прикручено (от руки), антенну в крыло приклеили на герметик и не подключили. В двери что то гремит на кочках. Про зазоры между деталями вообще молчу. Короче весь их чудо ремонт надо разбирать и переделывать самостоятельно.
Обходите стороной, если есть возможность.

Без комментариев. Договор не подписывайте, читайте, навязывают услуги, за слова совсем не отвечают! 1,5 месяца полного бреда. Оценка 0

Ремонтировал кузов по ОСАГО. Компетентно, быстро, надеюсь качественно. После двух недель эксплуатации видимых косяков не нашел. Есть ньюансы, но думаю, что в другом месте из было бы больше. Рекомендую.

Всем добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о посещении этого места! Так случилось, что я попала в дтп и подавать документы нужно было тут! Приехала, заполнила все документы, дальше пошла на осмотр. Мою машину осматривал, замечательный эксперт Владислав. Владислав все рассказал (для девушки, которая ничего не понимает в машинах, очень приятно, когда эксперт не экономит своё время и все грамотно рассказывает и обьясняет!)
Все сотрудники, так же, очень доброжелательны, всегда подскажут, если что-то не понятно!
Благодарю руководство «русавто», за грамотных специалистов и отличный подход к клиентам!
Однозначно рекомендую это место!