Сакура отзывы

К сожалению это худшие суши. Они не испорченные в этом плане всё хорошо. Они просто не вкусные, только рис сплошной начинки нет почти она не сочная. Вкус 0 Заказ *98- 027

Уважение клиентов (нет)
Так будет назван мой рассказ, о неплохой компании в прошлом и о том, как они потеряли клиента (после этого потеряют ещё больше, пожалев 990 рублей за свой плохой сервис). Заказал я недавно роллы к обеду, жаль что их везли более 2-ух часов и за это дали Калифорнию, а если вы звонили им, то там говорится «если не привезем за час, роллы за наш счет», да да аххахах). Позвонив через час после заказа, мне ответили, что скоро все привезут, извинялись конечно же и сказали «как приедет курьер, позвоните нам и мы оформим возврат балами, чтобы в следующий раз, например это же сет вышел в 0 рублей». Ну из-за того, что наверное я глупый, не понял условий «акции», главное в этом рассказе «акция», я должен был выполнить условия «акции», то что я прождал больше 2-ух часов и запеченные роллы получил холодными, с зафиксированным временем опоздания, вкусом холодных ролл. Суть сервиса и «акции», я должен был стоять с курьером и звонить, держав его за руку, чтобы зафиксированное время, зафиксировали точнее Но вот ошибка, я не выполнил условия «акции», ну просто вдумайтесь, они опоздали, я не получил сервиса, который они обещают, но я ещё и тупой, что не выполнил условия «акции». Это смех и слезы, нормальное заведение, конечно же все бы сделало, чтобы загладить косяк, но менеджеры (да, кстати, 3 или 4 менеджера со мной общались за один день, каждый из них дал мне понять, что их компании без разницы, что там опоздание или нет, главное «акция»). Менеджеры: «Ну мы вам Калифорнию накинули, в следующий раз как будете заказывать, они будут бесплатные». Заказывать? Я? Ещё раз? Хахахахах, спасибо, можете взять свои калифорнии и накормить рабочих менеджеров, и кто там отвечает за условия «акция за опоздание, еда за наш счет»!

Это самая лучшая доставка, которую я пробовала! Роллы шикарные, воки тоже очень вкусные и сытные. Привозят еду максимум за 30 минут

Был сделан заказ, обещали в течение 2 часов доставку, было пару звонков с кормлением обещаний что вот вот доставим, спустя 5 часов решил отменить заказ. По глупости решил сделать предоплату, теперь хрен его знает сколько ждать возврата (7 дней как заявляют звучат очень забавно).
UPD: Деньги вернули через 9 дней.
Хотелось бы еще добавить, если вы не можете выполнить заказ - проще позвонить и сказать что завал на кухне итд итп, а не кормить обещаниями что скоро доставим.

Заказ должны были доставить за 1,5 часа, что уже немало. Везут уже почти 3,5, никаких смс и звонков о переносе сроков доставки не было. Дважды за последний час писала в службу контроля качества по e-mail, который был указан в ссылке, пришедшей при оформлении заказа, ответа нет. Дополнительно позвонила по указанному телефону службы контроля качества, сказали, что уточнят и пропали на полчаса.
Не советую пользоваться приложением и услугами компании.

Жаль нельзя поставить оценку ниже. По вкусу и качеству продукта ничего не могу сказать, тк. Наш заказ так и не доставили! Политика компания «Мы дружим с нашими клиентами…»не соответствует с их реальным подходом. Мы прождали доставку больше 2х часов, пытались дозвониться до диспетчера больше 30 минут, первый раз просто скинули, второй раз сказали отменим заказ и деньги вернем в течении 7 дней. Списали деньги сразу, а вот возвращают 7 дней. Девушка не предложила никак урегулировать эту не приятную ситуацию. Мы остались крайне недовольны этой компанией. Не советую тратить время и портить настроение!

Вчера заказала черз сайт заказ отменен почему то денеги сняли до сих пор не вернули
Пришлос заказать черз 88 88 заказ доставили за наличку
Где денги за отменен заказ?

Не рыба, а ошметки с пуза. Ужасно, запах, цвет. Раньше брали у вас, больше никогда…
Забрали на контроль качества - перезвонили и сказали, что все ок. Отказ и ждем возврат 30 дней. Это треш. Посмотрите на фото. Это лосось, ребят и никаких проблем они не видят

27.09.2023 заказали суши, сказали привезут не позднее 19: 20, (лозунг Сакуры: доставим вовремя или суши за наш счёт). В 19: 30 позвонили диспетчеру спросить где наш заказ, ни чего внятного нам не ответили, позвонили на горячую линию всё тоже самое ни чего внятного, время 19: 50 заказа нет, на горячей линии сказали свяжется менеджер ждём до сих пор дата (28.09, время14: 30) так ни кто и не позвонил, "сервис), в итоге заказ привезли с опозданием на 30 мин, суши заказывали запечённые, в итоге были просто холодные. Сервис просто отвратительный.

Не советую заказывать тут, постоянная задержка доставки. В последний раз задержали заказ на 1,5 часа, связались с оператором, курьер подтвердил опоздание, начислили на номер сумму заказа в виде бонуса. Два оператора раза три подтвердили, что сумма начислена и можно потратить в течение трех месяцев. Спустя 2 недели узнаю, что никаких бонусов нет. Только обращение к менеджерам. Общение с поддержкой оставляет желать лучшего.

В Сакуре заказываю уже достаточно давно. В целом ничего, но хотелось бы доработки. Бывают наборы приходят сухими, рис разваливается. Курьер может задержаться и привести запечённые уже холодные роллы. Хотелось бы чтоб исправили такие моменты неприятные. В последнее время мне показалось что соевый соус слишком солёный. Поэтому 1 звезду снимаю. Спасибо!

Роллы очень понравились, свежие и сочные, доставка в срок, упакованно качественно, цены приятные

В субботу 30 октября сделали заказ. Заказали сэт "1.5 кг". Ожидали чуть больше часа. Позвонила курьер, в ящике был только ОДИН пакет с заказом. Ничего не подозревая забрали пакет. Стали разбирать и вместо наших 1.5 кг нам привезли ровно половину.
Мы позвонили на горячую линию. Ответила девушка оператор, которой явно было не до нашего звонка. Девушка 10 минут выясняла каких роллов не хватает (по названию), какая причина нашего звонка и т. Д. Т. К по названию каких именно не хватает мы не знали, мы посчитали количество. В заказе не хватало 3 порции. О чем мы так же ей сказали + имбиря. Девушка дала нам обратную связь, что составила обращение и сейчас все довезут.
Мы снова прождали час. Приехал курьер и нам привезли только ИМБИРЬ.
Снова позвонили на горячую. Ответила девушка (которая уже явно хо ела помочь) и сказала, что предыдущий оператор отметила, что нам не довезли только имбирь. Вы серьёзно? Мы бы стали звонить только из-за имбиря!?
Ладно, девушка сказала, что оставляет повторное обращение и с нами свяжутся.
Прождав почти ещё 2 часа мы позвонили снова. Ответил молодой человек. Мы уточнили, в чем причина и почему с нами не связываются? Он нам пояснил " с вами должны в течении часа связаться (после подачи заявки) с контроля качества и дать объяснение". Ну мы как бы уже прождали больше часа. Он нам посоветовал найти номер в интернете и позвонить самим.
Ок. Мы нашли номер. Позвонили. Ответила девушка и сказала " ждите от 1 до 3 дней ответ по запросу и вам дадут обратную связь". Прошла почти НЕДЕЛЯ. Никто не связался.
Т. Е выходит деньги за услугу вы получили, но услугу не оказали. Обратной связи нет. Деньги не вернули. Роллы не довезли. Мы потратили более 5 часов своего времени на звонки, а по сути все бестолку?
И заплатив полную стоимость за заказ мы получили ровно половину?
Заказ был сделан по адресу Индустриальная, 27.

Часто заказываю суши в Сакуре. Нравится сервис и быстрая доставка, так же радуют постоянные промики на наборы и интересные акции. Самым любимый стал ролл "Сырный", его сливочный вкус и запеченая шапочка просто огонь! Очень хотелось бы расширения ассортимента по роллам, например в Достаевсклм есть ролл "Исиномаки" и ролл с беконом, вот хотелось бы чего то похожего. Спасибо вам за работу! Желаю " Сакуре" и дальше развиваться и радовать нас новыми блюдами и акциями!

На протяжении 2 лет заказываю у сакуры. Очень нравится у вас роллы, особенно запечённые. Почти не было косяков, кроме одного раза, когда заказывали супы и набор роллов. Роллы привезли, а супы забыли. Пришлось звонить в поддержку, нам сказали что супы привезут только через час. На просьбу вернуть деньги за супы которые нам уже не хотелось и не было времени ждать - нам отказали, и не стали с нами разбираться. Сказали "ожидайте на свой адрес супы в течение часа" и сбросили трубку. Не очень приятно было, и что сервис не обращает внимания на комментарии. Был очень большой набор роллов, мы написали в комментариях чтобы положили побольше васаби. В итоге, на 6 коробок с роллами васаби положили как будто в 2 раза меньше. А так, постоянно и чуть ли не каждые выходные заказываю у сакуры, но советую сервису прислушиваться к комментариям клиентов и быть внимательным к сбору заказа.

Заказ на 8/10 был недовес и половина вялый имбирь, а так роллы вкусные, заказывали 5 раз, приятный бонус чизкей (нет на фото) по промокоду набор Филадельфия в подарок первый лоток сверху. После заказывали сет с Филадельфией ну вот уж очень понравился, берите не пожалеете.

Оч классная доставка суши и ролов, все всегда вовремя и вкусно. Рекомендую у них очень много акций и бонусов.

Спасибо за испорченный вечер!
Доставка 2.5 часа-это супер долго!
Привезли все холодное, холодные суши и пиццы! Сказала курьеру что холодное, он сказал нет и убежал! Пожалуй самое большое разочарование в современном мире доставок еды! Суши разрезаны не ровно, в контейнере все суши в кучку.

Уже не первый раз заказываем в этом месте, все очень довольны!
Быстрая доставка, качественный продукт
Всегда выгодные акции и много вкусных роллов!

Заказываем не первый раз, вкусно, приезжает во время, отличная кухня, очень вкусные роллер и пицца. Всем советую!