Салон цветов Флордель отзывы

Ни по одному телефону не дозвониться. Кое-как ответиличответили в вотсап в 20: 20, оговорили срок доставки, утонила цену интересующих позиции - ответы раз в пол часа. Оформила заказ. Тишина. Написала в вотсап - тишина. Затем уточнение, в какой день мне нужна доставка, это при том, что с этого и началась беседа! Уточнила. В ответ тишина. Звонок от оператора по заказу поступил в 22: 00. За это время уже заказала в другом месте, из-за потерянного времени пришлось платить за срочную доставку. Если вам дорого ваше время - выберите другой магазин

Дорогие друзья, "ВНИМАНИЕ" делали заранее заказ в данной организаций, букет цветов, к определённому времни. В день заказа было оповещение о доставки (платная), у курьера 4 часа чтоб подвести букет.
1. Курьер опоздал =)
2. Пересчитали цветы их окозалось не то кол-во, с трудом дозвонились в организацию, ничем помочь нам не могут, (вернули деньги за 2 цветка.)
3. Решаем убрать цветы для нечетного кол-ва, и о "чудо" при открытии из упаковки, оказалось что подсунуты 2 сломоных цветка. (опять же ничем помочь нам не могут). Испорченное настроение, потраченное время, деньги. Ребят не рискуйте.

Плюсы: своевременная доставка (даже на полчаса раньше) и уведомление на почту. Минусы: реальные цветы отличались от фото на сайте. Заказывала браслеты из цветов. Должны были быть мини-розочки, а сделали из больших. Это смотрелось плохо и было неудобно носить. Цветочки закрепили плохо, они часто отваливались.

Сделал заказ 6-го марта, 7 марта у дочери ДР, сказали не можем доставить ночью, хорошо, попросил рано с утра, сказали хорошо.

ИТОГ: в 10 утра стал сам их искать, связались с головного офиса видимо в Москве, и начали искать мой заказ. В 11 мне доставили дешёвые шарики надутые гелием стоимостью не более 20 руб. За штуку и букет не совсем тот, что на сайте. Шарики выкинули на следующий день все сдулись! 2 бала за розы, что еще стоят. На фото тот что остался от 11.

Заказывал уже поздно вечером, доставили быстро, всего за 1,5 часа.
Цветы свежие ещё стоят. Девушка в восторге. Спасибо

Заказал на 8 марта две Орхидеи, на разные адреса! На оба адреса привезли чёрти что, оба цветка перепутали, испортили подарок! Сказали напишите в поддержку, написал письмо в поддержку, молчат уже 3 дня, нигде не отвечают, трубки тоже не берут, Сообщения читают! Езжайте забирайте свои кусты!

Мягко говоря я просто в бешенстве. Поменять состав букета без согласования. Категорически не рекомендую.

Заказал букет с доставкой из пяти пионов, привезли один нормальный и четыре завядшие. В салоне сказали, что мы сами виноваты, они применяют цветы только хорошего качества.

Если хотите испортить настроение себе и именинникам (кому угодно), то сделайте заказ у них.
Фото с сайтом не соответствуют, доставка ужасная, работники халатные.
ПРОСТО ИСПОРТИЛИ ДЕНЬ.

Доставлен вовремя. Цветы свежие, красивые букет выглядит очень богато. Спасибо за доставленный заказ! № 84 604 Флорист Нелли.
Очень достойная компания!

Сделал заранее заказ на 14 февраля, оплатил доставку к точному времени. Первое, что не понравилось, это обработка заказа менеджером. После заказа на сайте вышло сообщение, что в течении 15 минут со мной свяжется менеджер для уточнения деталей, увы этого не произошло. По истечению получаса, я решил им написать, но ответа так и не было, прождав еще минут 10, я позвонил им и естественно они не взяли трубку. Еще 5 минут и "о, да", они перезвонили, сказали что бы я не переживал, все будет отлично, заказ принят, цветочки будут в идеале, курьер во время. Наступил день доставки и снова косяк от этой конторы. Курьер приехал на 30 минут раньше положеного. Конечно раньше не позже, но тем самым пришлось менять сценарий поздравления. Из-за того, что курьер приехал раньше, я в суете забыл о том, что в заказе была деревянная открытка (очень мимимишная), вспомнил о ней, только через пару часов, когда на почту пришло уведомление, о том, что заказ исполнен и указан состав заказа. Естественно я стал звонить, дозвонился с первого раза (чему был крайне удивлен). Сотрудник на другом коце провода извинилась и сказала, что в течении 3-х часов привезут. И естественно по прошествии 3-х часов ничего не привезли. При повторном звонке, уже другой сотрудник скал что такое вообще не возможно и он понятие не имеет, как мне могли такое сказать. Но под тяжестью фактов о невыполнении обязательств перед клиентом, это сотрудник то же сказал, что привезут, но не уточнил сроки и положил трубку. При следующем звонке, уже третий сотрудник сказал, что нет свободных курьерров и никто мне ничего не привезет, на мои слова, о том, что они не до конца выполнили заранее оплаченный заказ, сотрудник как попугай повторяла, что "все понимает, но курьеров нет, а я могу только оставить обращение на возврат денег". Поняв, что от такого сервиса ничего хорошего не ждать, я решил поехать к ним сам, благо было по пути. Увидев и услышав меня эти псевдо клиентоориентированные сотрудники хлопали глазками и были удивлены, что подобное произошло. И без всяких лишних слов согласились отдать недостоющее. Но и тут произошла заминка, той открытки которую я заказал и оплатил, не было, а остальные были уже не такие интересные. Вывод сделаный для себя, это то, что данная контора это днищенское дно которым плевать на клиентов.

Заказал две фруктовые корзины. Терминал у них якобы сломан. Курьер, не знающий русский язык, приехал не на тот адрес (ошибся на 300 метров с учётом того, что были в описании к заказу были даны четкие указания, как добраться). И мне пришлось самому тащить две тяжелые корзинки, хотя курьерская доставка вроде как подразумевает, что товар будет доставлен ровно до места назначения, а не как иначе. Курьер не выдал сдачу. Сами корзинки очень хлипкие, курьер предупредил, что их нужно держать только за дно (ручки, видимо, для красоты). В корзине киви и виноград были полудохлые, позорно такое дарить. Не рекомендую.

Быстрое оформление, менеджер перезвонил сразу же для уточнения заказа, оплата происходит мгновенно, б составили из свежих и красивых цветов, доставка была сделана минута в минуту, за организацию 10 из 10. Подарок на день рождения получился замечательным! Спасибо вам!

Ну чтож, раз Вы чистите нелестные отзывы и кидаете за них в чёрный список, хоть предупрежу других. У меня это был букет невесты. Привезли вместо полусферы розоватых роз крошечный плоский пучок укропа с микроскопическими цветами и совсем другой зеленью (все это добро повисло уже к полудню). За 3 тысячи в любом киоске букет был бы шикарнее. Моя ошибка, что встречала курьера мама, и подпись за доставку поставила она, пока мне прическу делали. Сразу стала писать девушке, с которой общалась по поводу заказа накануне, но ответа так и не получила.
Свадьбу Вы мне не испортили, много чести. Но Вы попросили отзыв, и я его любезно оставила, при чем в довольно деликатной форме, прикрепив для сравнения фото букета с Вашего сайта, и фото его жалкой пародии, в надежде получить хотя бы извинения. За что была отправлена в чёрный список группы.
Чтож. Теперь я оставлю отзывы везде, где Вы не сможете их стереть.

Приехала заказывать доставку на следующий день цветов для мамы.
Очень попросила сделать красивый букет из СВЕЖИХ цветов. Объяснила, как это важно. Пообещали
В итоге привезли букет с дохлыми цветами. Не просто не супер свежими, а с реально увядшими.
Большое спасибо за испорченное настроение в день рождения.

Всегда брал - был порядок. В последний раз цветы не раскрылись и сгнили.

Пришлось выкинуть.

Поддержки и лояльности - нет. Хуже базара - не рекомендую.

Заказывал здесь сегодня розы Маме на день рождение, ранее заказывал всегда в другом месте, но после того как продавцы начали завышать цены на цветы пришлось искать другое место. Собственно вот так вот я и нашел вас, заказом очень рад, розы красотища просто и пахнут хорошо. Цены у вас отличные для нашего города, в общем я обслуживанием доволен

Не раз заказывала цветы в вашем салоне, в этот раз решила выбрать розы вувузела. Ждала их, так как не было в наличии, пару недель. Но вместо красивых пионовидных роз пришли обычные! Я конечно не флорист, но тут невооруженным взглядом видно, что это не вувузела и уж темболее не то, что заявлено на картинке у вас на сайте! Это два разны вида! Торопилась, поэтому забрала цветы и побежала по делам. Но рассмотрев их уже поближе, поняла, что это не те розы которые я заказывала! В итоге, после трёх недель ожидания и получения совсем не тех цветов, что были заявлены на вашем сайте, настроения заходить в салон больше нет! И рекомендовать вас собственно тоже. Спасибо, за испорченный день.

Ужасная лояльность к клиенту!
Купил шары цифры 5 и 0 в сдутом состоянии. При надутии оказалось что цифры разного размера, да еще и пятерка не особо похожа на пятерку, а на двойку. Написав в сообщения в группу вк, каких -либо действий не предприняли. Даже не извинились.

Заказывал букет пионов на день рождения супруги. Качество цветов (да за такую цену) отвратительное – букет простоял около недели, так и не раскрывшись, все цветы сгнили. Не рекомендую данный салон цветов!