Санкт-Петербургский НИИ уха, горла, носа и речи

Хирург гайдуков - никакой доктор. Равнодушный вялый докторишка. Никакой заинтересованности. Ноль профессионализма. Даже не смог определить, что нос не дышит абсолютно. «Сейчас нос же дышит». К сожалению, нет, и уже давно, дышит только через рот, странно, что доктор это не видит и не замечает. «Чем лечились? » Ничего из названного он, похоже, не знает. Предыдущее лечение было назначено врачом из этого же сооружения. Никаких рекомендаций не дал. «Желательно оперировать, но не у нас, результат возможен 50/50». У меня искривление перегородки и перфорация, на фоне чего перманентная заложенность носа, что аж в год отдаёт

Больше года назад делал операцию на удаление кисты, исправление перегородки и подрезание штук в носу) у Ерёмина Сергея Алексеевича, все было в лучшем виде, давал хорошие советы, как быть, чтобы не было плохо после операции, был общительным, успокаивал перед самой операцией. Спустя годик могу сказать, что кист больше нет, нос дышит даже если я болею (не смотря на сопли конечно же, они всегда мешают). Медсестры кстати тоже все на позитиве, со всеми болтали, никто плохого ничего не сказал

Единственное замечание – это палаты. Ожидаешь чего-то крутого, но по факту боксы - как и везде, обычные койки, обычное белье, ни телика, ни вайфая, возможно я после медси разбалован, но хочется ремонта

На входе встречают вахтерши, которые в приказном тоне требуют предоставить документ. Але, господа, это вообще как? На каком основании я обязана предоставлять тёте Моти свои документы и паспортные данные, вы ничего не перепутали? Да еще и в такой форме!
Далее следует любознательная гардеробщица, ей интересно с кем вы/ куда вы/ во сколько прием и тд. Просто взять куртку? Нет! Это слишком просто! ОНА ДОЛЖНА ЗНАТЬ ВСЕ!
Вы думаете, что эмоциональное насилие окончено? НЕТ! Далее идет врач! Делать аудиометрию при строительных работах в здании, когда ничего не слышно! Вы попробуете закрыть окно, а врач скажет "А ВОТ ЭТОГО НЕ СТОИЛО ДЕЛАТЬ, Я САМА ЗАКРЫВАЮ ОКНА".
Люди? Вы люди или звери? У вас какой-то особенный подбор происходит? Вас не смущает, что МЫ ПАЦИЕНТЫ несем деньги в НИИ и за наш счет в том числе вы кормите себя и свои семьи. БУДЬТЕ ДОБРЫ ДРУГ ДРУГУ хотя бы иногда

Очередь в регистратуру это ад. 40 минут. Работают все окна. Всё в кучу: касса, регистратура, ОМС, ДМС, пропустите детей вперёд.
Ну поставьте вы электронную очередь то, 21й век на дворе.
А про дозвон по телефону и говорить не приходится. 20 минут, двойная очередь, нажмите то, это, и все равно "идите в регистратуру".
Ну ладно все было бы бесплатно, так тут 80% народа стоит за свои деньги.

Доброе утро. Регистратуре работает хамка. По отношению к инвалидам по слуху. Услышать комментарий (до словно). Что клиент « вчера весь мозг вынесла». Считаю недопустимым работая в таком учреждении как ЛорНИИ и непосредственно работая с клиентами инвалидами по слуху, взаимодействие начинается с регистратуры. Руководству стоит задуматься, как встречают их клиентов, притом услуга прошла платно.

Хочу выразить огромную благодарность врачу-оториноларингологу Танасчишиной Виктории Андреевне за ее профессионализм и внимание к пациентам. Она оказала мне квалифицированную помощь при лечении заболевания носа, провела все необходимые обследования и назначила эффективное лечение в виде септопластики, сама провела операцию. Врач проявила очень деликатный подход к моим проблемам и объяснила все в доступной форме, что было очень важно для меня. Благодаря ее профессионализму и заботе я чувствую себя гораздо лучше. Рекомендую Викторию Андреевну как отличного специалиста и заботливого врача!

Это просто жесть. Дорого, очереди, хамство на каждом шагу. Врачи работают "на отвали". Чтобы вылечиться, надо посетить это заведение раз 10, заплатив почти каждый раз.

Сделали кохлеарную имплантацию, врачи настоящие профессионалы, отличные медсестры!
Спасибо вам за всё!

Отличное место приятный персонал, качественные специалисты! Проводил обследование ушей у замечательного Врача Шапоровой Анны Викторовны! Спасибо вам огромное!
Проводил операцию по исправлению искривленной перегородки носа у Еремина Сергея Алексеевича! Мастер своего дела! Низкий поклон нос дышит полной грудью!)

Невозможно дозвониться по телефону, указанному на сайте. Там даже не колл-центр с музыкой, а просто занятый телефон.
Предвидя стандартный ответ про запись на приём через сайт - в итоге переписки через почту, в НИИ для записи к сурдологу попросили звонить по телефону.

Оргомное спасибо дружному коллективу клиники НИИ ЛОР Санкт-Петербурга на ул. Бронницкая 9, д. М. Н. Чернушевичу И. И, лечащему врачу Дьякову И. М. За ваш профессионализм, доброту и отзывчивость, требовательность и внимание пациентам. Пусть сбываются ваши мечты, а дорога ваша будет белой (без препятствий).

Никогда не писала отзывов, но такое грубое отношение и общение администраторов по телефону не смогла оставить не замеченным, помимо 20ти минутного ожидания ответа! Позвонила в больницу узнать про запись к врачу.
Некая мадам, которая отказалась мне назвать ее имя, просто в какой-то истерике и в неадыкватном грубом тоне отвечала мне на вопросы. Крики и психи по телефону! Когда я попросила передать трубку другому администратору, обе женщины просто нагло смеялись мне в телефонную трубку!
9.12.19. Как мне сообщили запись записывается. Отвратительно!

Несколько лет назад мне был поставлен диагноз: двухсторонняя сенсоневральная тугоухость 2 степени, адгезивный отит, ушной шум. В течении этого периода я обращалась и в районные поликлиники, и диагностические и медицинские центры и никто не смог мне помочь. И только придя в НИИ "Уха, горла, носа и речи", где я случайно попала на прием к доктору сурдологу-оториноларингологу - Шапоровой Анне Викторовне, мне была оказана реальная помощь. Анна Викторовна грамотно подобрала и провела медикаментозное и терапевтическое лечение. У этого доктора я прохожу лечение до сих пор.
За этот период я стала чувствовать себя значительно лучше.
Анна Викторовна обладает редкими в наши дни качествами такими как: чуткость и внимание к пациентам, у нее удивительный дар ЧЕЛОВЕКА -ДОКТОРА - помочь своим пациентам заново обрести себя, и с надеждой смотреть в будущее.
Замечательно, что в нашем городе есть такой институт, где работают высочайшие профессионалы.
Еще раз спасибо Вам, Анна Викторовна, за Ваш нелегкий, но благородный труд.
С уважением Людмила Николаевна Косякова
сентябрь 2019 г.
Санкт-Петербург

Одна звезда кол центру! 1час ожидаю ответа, и это продолжается, ужас! Интернет Запись не удобная! Сейчас 2019 год Запись через почту уже давно не ведут.
Если бы не врач Хрусталёва не стала бы ожидать.
Вот интересно сколько я буду ожидать на линии два часа? И это я записываюсь на платные услуги.

Смешанные впечатления.
Ходила на платный приём к доктору - впечатления от врача положительные, милая, вежливая женщина - профессионал своего дела.
Доктор назначила сделать промывания миндалин, предупредив, что процедура эта простая, совсем не обязательно её делать у них, так как стоит это 900 рублей на сегодняшний день. Предложила мне подумать и если что записаться.
Подумав пару дней, я решила, что запишусь всё же к ним, так как ездить мне удобнее, чем в клинику, куда я приписана по ОМС.
Но когда я пыталась записаться, в регистратуре мне сообщили, что я должна сначала снова записаться на консультацию (за 2000 рублей), чтобы "согласовать расписание врача". Какое расписание? Какого врача? Почему расписание согласовывается за мои деньги? Может мне еще на звонки в регистратуре поотвечать и самой за это заплатить?
Хочу отметить, уважаемое руководство, что данные действия не законны.
Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (п. 2 ст. 16) Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.

Надеюсь, ситуация будет исправлена. Жаль, что профессионализм врачей перекрывается таким безобразием со стороны руководства.

Здравствуйте!) сегодня мне помогли в этом месте, мучался под года. А мне все сделали за 30 минут)
Большое спасибо всем врачам которые там работают! Добра и здоровья им и их родственникам)

В клинике очень холодно, одевайте деток теплее, потому как в очереди ждать придётся долго. На сайте указана не достоверная информация по номерам кабинетов. Переспрашивайте. Потому как персонал не расположен на доброе общение.

Огромная благодарность врачу Макаревич Ирине Геннадьевне за профессиональный подход к моей проблеме. Обращался ко многим лор-врачам, но помогла только Ирина Геннадьевна.

Компетентные врачи, дело знают, но очереди на прием и регистратуру, даже платно, да и отношение и ремонт как в сов. Союзе)

За два месяца до нового года бесплатные процедуры кончились пойдите в кассу. Или в следующем году.