СПАО РЕСО-Гарантия, Центр Выплат

Пишу отзыв в целом о компании.
Мне отказали по страховке на квартиру. Написали, что протечка кровли не является страховым случаем. Формально были правы.
Но я так и не смог понять почему нужно настолько плохо относиться к своим клиентам.

Ещё во время первого звонка, я обратил внимание сотрудника на то, что это протечка кровли, я объяснил все обстоятельства.
От меня потребовали собрать все документы, выслать все копии документов на почту, потратить время на общение с оценщиком, в моё рабочее время привезти оригиналы документов в этот офис, ждать ответ, идти на почту за заказным письмом, чтобы мне в данном письме перечитать пункт, который скопирован из договора!

Вместо предоставления услуги и сервиса компания РЕСО занимается волокитой и формализмом.
Компания не ценит время и деньги клиентов, не даёт внятные разъяснения, не помогает.

Страхую там своих мальчишек, хорошая страховая. Но когда надо собрать и отвести документы на выплату, собираюсь морально долго, т. к. Очень долеко находится, открыли бы ещё один, поближе.

Центр выплат по Автострахованию переехал по адресу
Полевая Сабировская 49
Не тратьте своё время едьте сразу туда

Плачу не малые деньги за каско, mazda cx9, а в ответ одно равнодушие! Получил ущерб третьими лицами; поврежден передний бампер, хром накладка на бампер, накладка на бампер! Так вот эксперт (по фото) решил, что бампер мы вам сделаем, накладку на бампер менять не будем, он у вас в другом дтп сломан! Как он по фото смог это определить, может по звёздам определил! Тут думать даже не надо все видно!

Очередь была большая, но работают очень быстро, организовано, я даже не заметил как сделал свои дела, очень понравилась доволен

Пока положительные эмоции. Посмотрим как на деле окажется.
На сайте оформление ОСАГО запутанное и не удобное. Но это мне даже помогло.
Мне на следующий день позвонили из Москвы Ресо-Гарантия и предложили оформить страховку ОСАГО, Каско. Каско за оформление по телефону -18% и за переход из другойфирмы страховщика - 18%. Остался доволен предложением. Документы получил по данному адресу в этот же вечер.

Компания хорошая. Колл центр мог бы работать лучше. Сотрудник забыл предупредить, что конкретная дата - выходной день. Жаль потраченного времени.

Стоянка есть но вся забита авто. В очереди почти не стояли документы приняли без проблем. Персоонал вежливый. Зал ожидания большой удобные диваны есть кафе туалеты. Жаль парковка немного подкачала. Теперь посмотрим как выплатят.

Оформляла страховку. Все очень быстро, сотрудники приветливы, вежливы и отзывчивы. Полно парковочных мест у входа.

Поскольку было предложено только одно место, я сначала подумал что будет не удобно из-за очередей и неразберихи, но приехав к открытию был приятно удивлён, что офис большой, менеджеров достаточно. Оформление быстро. Технического эксперта ждать и искать не пришлось, наоборот он меня искал. Всё оформление автомобиля заняло около 30-40 минут. Посмотрим как будет дальнейшее рассмотрение страховки, пока всё хорошо.

Давно пользуюсь услугами всё устраивает, в страховом случае оплачивают быстро и честно хватает на ремонт, сотрудники доброжелательны. Спасибо!

Подавал заявление по прямому урегулированию ОСАГО, европротокол, потерпевшая сторона, сам застрахован в РЕСО.

Ожидал худшего. Про парковку правда - она маловата, въезд только с Непокоренных. На ней творится хаос, люди ругаются, стараются влезть туда, несмотря ни на что.

Но до момента осмотра авто сюда заезжать необязательно. Припарковался на Непокоренных напротив салона KIA. Когда пригласили на осмотр авто, дали время подъехать на парковку.

Центр выплат на втором этаже. На стойке информации выдали номерок электронной очереди и бланк для схем ДТП.

Время ожидания приема составило 1 час 10 минут. На этаже есть туалет и кафе. Если не среагировал на номер очереди на табло (смена очереди сопровождается звуковым сигналом), несколько раз вызовут по громкоговорящей связи.

В течение 10 минут приняли документы, видимо, все было заполнено правильно. Отправил фото места ДТП по электронной почте (не больше 20 МБ одно письмо). Ответили на все интересующие вопросы.

Далее выдали документ на осмотр, с ним на первый этаж к экспертам. Перегнал машину на парковку, подождал еще минут 10, вышел с экспертом на осмотр. Осмотр тоже мину т 10. Эксперт также ответил на все вопросы, проконсультировал по урегулированию скрытых повреждений. Подождав минут 10 после осмотра, подписал документ и уехал.

Всего времени ушло 2 ч 10 мин. В целом все нормально, но все же долго ждать и место не самое удобное.

Очередь долгая, рассмотрение шесть недель, все самому теперь надо делать. Оказалось, что второй год Ресо работает по- другому и теперь лучше в Тинькофф страховать, там все быстро делают и самому бегать не надо по офисам

Некомпетентные работники, которые всё время пытаются обмануть клиента, ввести в заблуждение и больше содрать с клиента и мало дать.

Не дай бог тут оказаться, после ДТП вам денег хватит только на дешёвый Китай запчасти, мне 30 тыс не хватило на ремонт, б/у детали считат

Приехала во вторник к 8 утра, народа никого, девушки мне быстро всё оформили, сфоткали машину, деньги по ущербу получила на следующий день!

Не работают в понедельник. Все компании, предприятия и офисы бл. Работают в понедельник, а они бл. НЕТ. Збс чё, еще и центральный офис называется.

Затопил сосед, получали страховку как пострадавшие 3 лица. Пропуск по созвону, ходили для подачи заявления и передать документы. Любезно общались, все объяснили. Думала все намного хуже будет, но выяснилось что и нет. 5 недель проверяли документы уточнили кое что, еще раз осмотрели все и выплатили, очень даже неплохо по сумме. Совет: уточняйте документы сразу, чтоб по сто раз не бегать. От метро топать прилично. У нас потребовалось номер дела, доки на собственность и акт осмотра с печатью тсж ну и паспорт. После этого случая решила свою кв застраховать.

Обращались как пострадавшая в страховую виновницы. Приехали в выходной день, за 10 минут до открытия. Очередь была человек 12. Когда поднялись наверх, вся очередь быстро распределилась, каждый со своим делом в свое окно. Много столов для заполнения заявлений. Сотрудницы на ресепшене приветливые, все объясняют. Сдали все документы быстро. Что не хватило попросили отправить эл. Почтой. Сняла звезду за то, оценщик эксперт довольно узко в рамках делает свою работу. Машина после дтп пробыла за городом пол года, не на ходу. Эксперт не захотел ждать пока мы повернем её для осмотра. Пришлось переносить осмотр. А так как ожидания итак не неделя, то каждый день, как пытка. Хорошо, что все эти вопросы можно уладить через Эл почту ресо.

Есть парковка, но "убитая "напрочь и практически невозможно припарковаться. Сама контора полное нае. Лово. Сотрудник проводивший осмотр авто не хотел вписывать повреждение указанное в справке о ДТП. (якобы я дал гайцам взятку). До сих пор не могу отремонтировать машину. Не понятная политика руководства. У СТО куда направили "конский" ценник, причём не официал. Не рекомендую категорически.