СПб ДомофонСервис отзывы

Отвратительная конторка. Плохо абсолютно всё. Общение с ними и попытки воспользоваться услугами - насилие над собственной личностью. Операторы не передают заявки. Мастера не работают вообще. Вызывала мастера починить домофон - домофон не работает. Вызвала второй раз - два дня ждала звонок. На третий день специально сама им позвонила в 9 утра, узнать собирается ли ко мне мастер, обещали, что позвонит и договорится заранее. Он не позвонил и пришел без предупреждения когда я работала. Для операторов и мастеров является открытием, что по будням днем люди работают и не у всех есть возможность сидеть по 2-3 дня дома в ожидании когда они выполнят свои обязанности. Обещали сегодня прислать другого мастера, переведя заявку в разряд срочных. Никто мне не перезвонил. Позвонила ещё раз - пообещали, что в течении часа со мной свяжется мастер. Никто опять не перезвонил. Позвонила третий раз узнать сколько часов, дней или недель мне нужно ждать звонка, велели ждать и попытались объяснить, что это я изначально была не права) Пообещала написать им негативный отзыв, если мне опять никто не перезвонит. И знаете, судя по количеству плохих отзывов их это не особо волнует.

От всей души желаю фирме наконец закрыться, не надо истязать себя и других, работа и клиентоориентированность не является вашими приоритетами, это сразу видно.

Выставляют счета и рисуют договора от имени владельцев квартир. Просто в один прекрасный момент ты обнаруживаешь счета на немалые суммы от левой компании, с которой тебя никакие договорные обязательства не связывают. Если ты не платишь по этим счетам, то приходит их работник и обрезает провод домофона. Когда приходишь к ним в офис на Магнитогорскую, то договор тебе не дадут, потому что понимают, что твоей подписи там нет. Принимают только заявление на расторжение договора. Дозвониться до договорного отдела нереально. Шифруются. Это аферисты и мошенники. Давно пора на них в суд подать. Чем и занимаюсь в данный момент.

20.01.2020 у меня приняли заявку на изготовление 3-х ключей для нашего домофона. Сегодня уже 25 января. Когда я получу ключи- не знаю. Для нашего домофона нельзя заказать ключи в другом месте, т. к. Домофон- Сервис установил специальное кодирование. Срок доставки ключей у них- 2-3 дня. Каждый день звоню, и мне сообщают, что точно привезут завтра. 24-го сообщили, что я подаю новую заявку, т. к. Старая потерялась.
Когда в нашем доме устанавливали домофон, я также каждый день звонила. В результате мастер приходил 3 раза, и только через 3 недели домофон заработал. Ужасная организация. Одна звезда- это слишком много для нее. Надо ставить минус.

За обслуживание деньги берут а работать не хотят, начинается придумка причин почему ещё не пришли отремонтировать. Хоть в заявке стоит жалоба все равно плевать? ПОЗОР!

Пытаемся починить домофон с февраля месяца. То акт выполненных работ подписала другая квартира (позвонить конечно же нам не надо, да и в существовании этой квартиры я сомневаюсь), то обещаниями кормят и говорят, что мастер прийдёт в течение двух дней, каждые несколько дней. Вот только эти два дня как-то слишком долго длятся.

Конечно же вежливо говорят, что мы всегда можем написать руководству, но крайне сомневаюсь, что адекватное руководство допустило бы такую ситуацию, что на любом сайте отзывов, на эту кампанию больше ста отрицательных.
Поэтому вероятность того, что письмо власть имущим хоть что-то решит стремится к нулю.

И всё бы ничего, вот только всё это время графа за домофон не исчезает из квитанций на оплату.

Домофон сделали после повторного звонка. Диспетчер перевёл заявку на срочную и на следующий день все починили.

10 дней назад сделал заявку на ремонт, каждый день слышу - "заявок много, ждите". Спускаюсь с пятого этажа и подымаюсь обратно каждый раз, когда надо впустить гостя.
Контактов руководства не дают.
На вопрос, что может я не будут платить за неработающий домофон, говорят - приходи в офис, пиши заявление на перерасчет.

Обещают выйти и выполнить работу но никогда этого не делают. Целый месяц обещали выйти починить домофон и так ничего и не сделали.

Ужасная компания. Домофон не чинят месяц, в подъезде бомжи, страшно ходить с коляской! Руководство, у вас есть совесть?

Получаю от них квитанции, хотя никогда никто из собственников договор с ними не подписывал. По телефону назвали мне левую фамилию, которая якобы подписала с ними договор на обслуживание без предоставления документов о собственности.