Storlet Car Rental

Незаконно не возвращают залог, будьте внимательны!
В договоре нет пункта по которому не возвращают, документов на поверку измерительных приборов нет. Больше не буду обращаться в эту мошенническую компанию!

Хочу выразить огромную благодарность молодому человеку, менеджеру Валерию Игоревичу К, которому на днях мои родители отдавали машину в аэропорту «Пулково» и по собственной забывчивости совершено забыли забрать залог. Валерий на 100% честный молодой человек, сразу же связался, напомнил и перевёл на карту. Огромное спасибо за честность!

Я брала авто более 6 раз в этой организации и могу поделиться только положительными эмоциями. Все машинки которые мне доставались чистые и не замученные.

Огромное спасибо за то что всегда на связи и по всем вопросам стараетесь помочь!

Лично для меня только Сторлет кар!

Брали в аренду на 3 дня Hyundai Creta, машина в состоянии, требующем ТО и ремонта. Не работает ремень безопасности водителя, салон был при приемке чистым относительно. В ходе заключения договора менеджер со мной не общался - передал договор и оставила меня с ним в отдельной комнате.

Не стала бы писать отзыв, если бы не случился казус при возврате автомобиля. При получении менеджер, который отдавал машину, сказал, что можно ее не мыть, а заплатить компании за мойку, я уточнила стоимость, он сказал, что 700 рублей. На месте оказалось, что такая стоимость в случае, если мойку заказывать заранее, на месте нужно было оплатить 1000 рублей. Я позвонила в компанию, объяснила ситуацию, навстречу менеджер идти отказался, объяснив это тем, что это было прописано в договоре.

Остался неприятный осадок. Клиентоориентированность близка к нулю.

Спят на ходу, оформление машины час даже с предварительным заказом. И смешные отговорки вроде: Мы не успеваем, ой подождите ещё. Ноль внимания на посетителей, пока не крикнешь. Слово извините вообще не знают. Сервис уровня ноль.

Ну что ж. Решил-таки в первый раз вообще в жизни арендовать авто. Изначально я вообще не хотел этого делать, пока моя машина была в ремонте, ибо не люблю нести ответственность за чужое имущество. Но в связи с тем, что надо было срочно развозить документы клиентам за пределы города, то пришлось это сделать. Итак. Позвонил в офис днём и забронировал машину (KIA RIO) на 9 утра. Тут вопросов к компании никаких нет. Привезли даже раньше назначенного времени к метро, что уже не могло не радовать. Но почему же я ставлю 3*, а не 5*? Объясняется всё просто. К самой компании у меня вопросов нет. На все вопросы и прочее быстро и чётко отвечали. Но у меня огромные вопросы к самим авто. Я не знаю, что единичный это случай или нет, но эта KIA RIO находилась в очень плачевном состоянии. Я понимаю, что это а-ля бюджетный вариант, но такое ощущение, что она будто из-под такси. Вся битая местами, машину частенько тянет вправо, салон так же оставляет желать лучшего. Если говорить проще, то она не стоит этих денег, а именно 2.200 р. В сутки. Так же у неё скорее всего вырезан катализатор, ибо из выхлопухи при заводке идёт обильный дым, а при разгоне она аж пердит знатно, что не приятно уху. Советую компании пересмотреть свои автомобили и привести их в нормальное и адекватное состояние.

Пользовался сервисом дважды. В первый раз все нормально. Во второй раз - похуже. Из неприятностей: 1) забронированную заранее машину заменили на другую (по словам сотрудников сервиса, предыдущий клиент захотел продлить аренду) 2) мне передали машину с практически пустым баком, но написали в передаточных документах, что бак наполовину полон (мой косяк, я не проверил, так как нужно было спешить) - обратно я привез машину с баком полным на 3/8, ожидая, что в мою сторону тоже не будет претензий по количеству топлива - вместо этого возврат машины растянулся минут на 20 и 400 рублей с меня содрали. Обе ситуации в принципе не критичны, но впечатление подпортили.
Из положительных моментов: разумное ограничение скорости (150 км/ч) ; нет особого рвения к поиску царапинок и прочих мелких повреждений (что логично, так как они уже есть в изрядном количестве и все их отметить при передаче было бы непросто) ; машины на ходу, хотя и не супер новые (см. Выше)

Была постоянным клиентом этой компании, в этом году хотела несколько месяцев пока нахожусь в спб пользоваться их сервисом, но за месяц я настолько намучилась с их машинами, они просто не на ходу, поменяли мне машины четыре… то в одной проблемы с мотором, то машины выглядит так как будто на ней в аварии раз сто попадали. Плюс оплатила залог картой и мне до сих пор не вернули мои деньги на Сообщения им на вотсап они просто не отвечают, по телефону девушка пообещала платежку с бухгалтерии подтверждающую перевод и след простыл!
Я не рекомендую эту контору ни в коем случае
Лучше пользуйтесь каршерингом, там можно машины брать спокойно на неделю, они и новые (не все конечно) и на ходу и за бенз платить будет не нужно и намного дешевле получается и без головной боли!)

非常不推薦用這家公司的服務. 車車都有問題.

Ребята сервис у вас отвратительный, кризисные ситуации вы не умеете решать от слова совсем. А ведь сервис - это то как вы разруливаете кризисные ситуации! Заказал машину на 14. В 1410 позвонил менеджер сказал что везёт Солярис. На что я сказал что мне нужна Рио, в багажник Соляриса не влезает коляска. Менеджер Екатерина посоветовала пойти к другой компании, видимо так и придётся сделать, потому что как позвонить за день и узнать верну я машину или нет Сторлет знает, а вот то что нужно дать человеку знать про изменения в машине даже если и в том же классе, никто не думает это делать. В то время как сами Сторлет обязательно снимут с вас 700 рублей за чистую машину

2 раза обращался в эту компанию. Крайний раз брал Creta, на 1 сутки. В целом хорошее впечатление осталось. Есть один большой минус, это отсутствие зоны ожидания, т. Е когда приезжаешь за машиной, будь готов ждать 20-30 минут на улице, в БЦ не пускают (возможно конечно из-за карантина), но с другой стороны, все мы понимаем, что чем больше удобств тем дороже услуга. В соотношении цена/качество, ставлю 5. За 2 раза пользования авто, общался с 4мя сотрудниками, все достаточно адекватны и и приятны в общении. Хотя негативных отзывов много, я в целом доволен, понадобиться авто, поеду сюда без раздумываний, т. К ценю свое время.
P. S
Хотите ездить в чистых машинах, целых и красивых, начните относиться к ним как к своим, и тогда будете получать приятные авто а не как после такси.
1. Получение авто 20-30 минут смело планируйте
2. Сдача авто 10-15 минут

Всем хорошего настроения.

Эта компания видимо не знает, что такое уважение к клиенту и решение вопросов. Тянут лямку только на себя. Каким-то образом могут пользоваться данными моей карты и списывать деньги за неутвержденные услуги без моего ведома. Как они поясняют снятие проходит без акцептно. Это как так? ! Т. Е. Вы вообще у меня деньги воровать можете? ! Взяла машину на длительный срок уже более 2х месяцев езжу и оплатила сумму более 100 тысяч рублей. Все продлеваю и вовремя плачу. И тут ситуация: закрылась машина с ключом внутри. Итог: Вызвала их же техника, сумму озвучили (немалую 5000р.), приехал, ключом машину не открыл, оказалось неисправен замок (да здрасьте), попросил подручные все средства для открытия, тк у него ничего ссобой нет. По итогу машину то он открыл, покоцав дверь и уехал. Далее я обратилась к ним, что сумма за ТАКОЕ вскрытие меня мягко говоря не устраивает, при том, что замок, как оказалось был уже заведомо неисправен и по телефону мне пояснили что я каким- то образом должна была сама проверять замки на работоспособность. Может еще и под капотом проверить? Аа? А они уже каким то магическим образом списали с меня деньги с карты! Ну вообще, ахтунг. ВОРЫ. И никак не хотят пойти на примирение и решить либо 50/50, либо вообще в пользу клиента, тк они ни черта нормально не сделали. С таким успехом я сама бы прутом вскрыла их тачку. Делаю выводы: видимо, за техническими средствами своими не следят, а потом это еще и могут предъявить клиенту.

Очень не пунктуальные сотрудники, машины ушатаные, то что на фото совсем не то, машинам порядка 4 года, пробег уже за 120к. Цена не соответствует машинам

Ужасный сервис и развод! Машины в плохом состоянии, могут развести на любую царапину, если не зафиксирована при передаче авто.

Твари. Просто твари. Ужасная компания. Они оштрафуют Вас с прогнозом 99 %. Не советую обращаться к этим мошейникам.

Прокинули нас с машиной.
Машину мы бронировали заранее, за несколько дней, специально позвонили в день выдачи за 2 часа, нам сказали подходить к офису, а когда мы подошли на место, заставили подождать ещё 15 минут, после чего сказали, что машины нет. Отношение к клиентам, как к быдлу. Можно было предупредить, что машины нет в наличии.
В результате пришлось уже на месте бронировать другую машину у конкурентов, достигли цели, но потеряли кучу времени.
Пока стояли, наблюдали как принимают авто, смотрят каждую царапину, имейте ввиду франшиза не дремлет

Сторлет кар это компания обманщиков, которая подвергает опасности жизнь своего клиента. Они ставят прибыль на первое место, наплевав на все! Типичный бизнес по русски из 90-х.

Брали в аренду мерседес Е200 на несколько дней. Так сложилась ситуация, что мне потребовалась машина, на сколько она мне понадобиться я еще не знал, т. к. Находился в автосалоне, где мне подготавливали авто. Об этом я сообщил менеджеру Сторлет кар. Мы договорились. Что будем смотреть по факту. Мне озвучили сумму, которую необходимо скинуть 6200р. На карте не было денег и мне нужно было доехать до банкомата. Я согласился с суммой и предупредил, что отправлю деньги в течение дня. Менеджер сказала хорошо. Через час мне перезванивает менеджер и спрашивает про деньги, я снова повторил момент про банкомат и еще не освободился. Менеджер сказала ок.

Через достаточно короткий период времени, я отправился к ближайшему банкомату, часть моего пути проходила через КАД. Я заехал на КАД, движение достаточно интенсивное. В момент, когда я обгонял авто и начинал перестраиваться, у меня отключается двигатель, начинают падать обороты и скорость. Т. Е. Сотрудники Сторлет кар, не удостоверившись, что отключение авто безопасно для меня взяли и отключили двигатель. Они мне не звонили, они не убедились, что я не нахожусь в авто, они не смотрели на какой скорости я еду. Они не посмотрели, что я еду на КАДе, где остановка запрещена. Они заглушили двигатель, когда я собирался перестраиваться в левую полосу! Только чудом я никуда не убрался! Сказать что я в а**е ничего не сказать!

Я им позвонил и спросил что случилось с авто. Они сообщили. Что отключили за неуплату! Мне не сообщили ни о каких сроках, в которые мне нужно уложиться, не напомнили ни про какие пункты договора. Они согласились дать мне время доехать до банкомата, а потом передумали и вырубили тачку, наплевав на мою жизнь! Которая кстати, по их меркам, стоит 6200р. Это при том, что у них залог 20 000р был! Это фигня! Я прошу разблокировать тачку, они не хотят и говорят, чтобы я шел оплачивать. На КАДе же на каждом углу стоит банкомат. Я сказал, что сейчас вызову эвакуатор, и только после этого они разблокировали и, внимание, дали мне 30 минут. Если не успею, то они снова заблокируют!

Это не сервис, а выкачивание бабла любой ценой!

Заказали за неделю до путешествия Хендай Солярис за 1700 в сутки с автоматом. А в ночь перед отъездом оператор позвонил и сообщил что машины не будет, и они могут только предложить форд механику по 2200. После того как я сказал что нас это не устраивает и выглядит как вымогательство, согласились сдать форд по 1700.
Менеджер на выдачу машины опоздал на 20 минут, а потом выяснилось что он приехал с разряженным терминалом и пришлось кататься к ним в офис, чтобы заплатить. В итоге машину мы получили с опозданием на час, при этом мы заплатили за доставку машины на вокзал 500 руб. Машину привезли убитую, в царапинах, с отваливающимся бампером, не работающим звуковым сигналом.
Сдавать машину договорились за сутки на 10 утра. Звоним в 9.40 по телефону (нам никто не звонил) – оператор отвечает что через 20 мин приедут. Через 40 минут – никого, и никакого звонка. Перезваниваем, оператор говорит что щас нам перезвонит менеджер. Менеджер звонит и говорит что будет на месте еще через 15 мин и что ему никто не передавал, что нужно приехать в 10. И это при том, что поезд у нас был на 11 утра. При приемке машины с нас содрали еще 700 руб за то, что в салоне остался песок, хотя машину перед этим мы вымыли в мойке, так что это просто грабеж. При этом менеджер попросил в договоре записать отданную сумму залога не 9300 (10 тыс минус 700 за пылесос), а 10 тыс. Дополнительный штришок напоследок)

Брал автомобиль VW Tiguan бежевый на сутки (24.07.2020). Подача у метро. При приемке все сколы, потертости и царапины зафиксировали, менеджер Иван не торопил и не давил. Также, сфотографировали все дефекты на телефон на всякий случай. Ожидали менеджера около 5 минут, учитывая загрузку и транспорт в СПб, вполне допустимо. Автомобиль в хорошем состоянии внутри, было приятно ездить, чувствуется, что не убит жизнью, чистый кузов без пыли и грязи. При сдаче вопросов не возникло, принимал другой менеджер, все прошло быстро и профессионально, залог (12 500 р.) вернули сразу. Автомобиль вымыл самостоятельно, а также заправил.

Советую всем, кто умеет аккуратно и адекватно пользоваться и относиться к автомобилям, у кого есть необходимость куда-либо выехать. Помните, что после вас автомобилем будут пользоваться другие люди и если вы хотите хорошее отношение к себе, относитесь хорошо к другим.

Ужасное обслуживание клиентов. Взяли автомобиль у этой компании на 2 дня. При получении авто прождали менеджера на улице 20 минут. Менеджер при встрече не поздоровался даже, нормально ничего не рассказал, не взял с собой терминал для оплаты и нам пришлось подниматься в офис, что еще увеличило время оформления. Оформление документов очень долгое. Так же при сдаче автомобиля, прождали менеджера 30 минут. Не советую обращаться в данную компанию за арендой автомобиля.

Позвонили в 13: 30, уточнили наличие машин, девушка-менеджер сказала, что машина в наличии, но им надо оформить договор и назначила время на 15: 00. Подъехали к назначенному часу, позвонили, девушка сказала, что менеджер сейчас подойдет. Стоим, ждем на улице. Через 15 минут перезвонила и уточнила данные для оформления договора (полтора часа им, видимо, не хватило). Стоим, ждем дальше. Через полчаса позвонили, девушка сказала, что менеджер освободится и сейчас подойдет) Еще через 10 минут спускается менеджер, дает договор на ознакомление, и говорит, что машина на мойке. Короче, получили мы машину только через полтора часа ожидания на улице. И никто даже не извинился. Наверное, в этом автопрокате это стандартная ситуация. Не рекомендую однозначно

Слов нормальных не подобрать для этой шарашки. Забронировал авто за 2 дня до аренды. Скинул доки, чтобы проверили (хотя я пользуюсь всевозможными каршерингами в СПб без ограничения). Получил смс в вотапе - "Всё норм". Приезжайте за машиной. Окей, я приехал (бронил Киа Рио), оператор по телефону сказала, что нужно немного подождать. Жду! 1час. Перезваниваю, немного возмущенный. В ответ говорят, что машина ещё не готова, но вы можете взять Крэту. Думаю, ладно. Посмотрю. Спускается менеджер, осматриваем тачку - а она со всех сторон битая, везде царапины и т. Д, в салоне - жесть! Сантиметровый слой пыли. И думаю про себя, это что за подход к клиенту!? Сказала всё этому менедеру, который пожал плечами и только сказал, что не успели подготовить. Я отказался, конечно. Далее уже прошло 2 часа. Предложили Солярис. Думаю ладно. Итак уже опаздываю везде. Давайте! Жду. Проходит ещё 1 час. Приезжает Солярис. Вся бочина притёртая, Краска слазит. Я даже рассматривать не стал. Вобщем, позвонил оператору, и спрашиваю, так где мой Киа Рио, котрый я бронировал ещё 2 дня назад на 12 ч (было уже 15: 00).
На что она мне отвечает. Мол на мойку машину отогнали, через 15мин. Будет. Жду 15 мин. + ещё 15 мин. Звоню снова! (а вот сейчас самый треш будет) Ответ та же девушка и говорит, вы знаете, служба безопасности забраковала ваши документы и машину вам не дадут. Это после того, как они мне пытались подсунуть всякую непотребную ***) Решили съезать. В итоге, я потерял 4 часа.
Замерз на улице, т. К в офис не пускают (карантин) Вот такие дела. Я бы не советовал никому эту компашку. Понимаете почему. Я уверен, что долго они не протянут с таким "сервисом" ну да ладно. Эффект бумеранга, никто не отменял.
Если есть вопросы к этому отзыву у начальства, можете звонить мне +7-911-187-80-35 Я готов сказать вам в лицо. Что думаю об вас. Хотя, если сотрудники так работают, то и начальство такое же. Просите!