Отдел оформления заграничных паспортов УВМ ГУ МВД России по С-Пб и ЛО

Добрый день!

НА звонки не отвечают ни по каким номерам, указанным в отделе выдачи/оформления загран. Паспортов. Пришло уведомление на ГОСУСЛУГИ о ликвидации объекта. Как теперь понять куда обращаться. Может быть кто-то уже выяснил?

Ужасное оказание услуг по выдачи загранпаспорта. Знала бы не за что не связывалась! Три раза отстояв очередь на Кр. Текстильщиков и не смогла подать оригиналы документов! Когда решила отказаться от этой "услуги" оказалось госпошлину я "подарила"- услугу не оказали, деньги не вернут!
заказала через другой источник, здесь проблемы так как то "дело" не закрыто, очередной раз ехать тратить время, нервы и деньги стоять в очередях!
просто кошмар!

Назначают промежуток времени, конечно, но по факту – полностью живая очередь, лучше придти чуть заранее. Спустя полчаса ожидания нашла развлечение: говорить новоприбывшим, что очередь живая, не привязана к временным промежуткам и воооон там. Это бесценно)
Стоят терминалы для очереди, ноооо не работают! Даже на почте уже очередь электронная, а тут никак. В итоге из-за этого "назначенного" времени многие ругаются и требуют пропустить их вперёд: пришла девушка в 10.56, у нее было приглашение на 10.30-11.00. Стояла и доказывала, что к 11 пойдет. В общем, мрак и жесть.
К тому же, ксерокопии платные, по 20р/страница, в Копицентре даже дешевле. В общем, кабальная сделка. Принимают только наличные, так что либо заранее, либо приготовьте нал. И морально тоже можно подготовиться.

Если все подготовить заранее, то у сотрудника можно провести минут 5, не больше.

Заявление подавала 31 декабря, сегодня пришло сообщение на почту в 18 часов, что завтра в 11 меня ждут для подачи оригиналов документов. Ясное дело, что я не могу сорваться и поехать туда, дозвониться конечно же не получилось для переноса записи.

Получила совсем недавно свой загран (старого образца), что хотелось бы сказать:
Из плюсов: удобная подача через госуслуги и без проблем возобновили рассмотрение дела, когда я не пришла в назначенный день. Очереди, конечно, ужасают, но подача оригиналов документов и выдача самого паспорта происходит очень быстро, я лично больше времени на дорогу тратила. Отмечу, что стоит приезжать за 1ч до начала приёма. И надо быть готовым к тому, что пара-тройка человек всенепременно захотят пролезть вперёд без очереди). Сотрудники в целом все вежливые и приветливые, в справочных дают всю необходимую информацию и подробно. На территории есть вся необходимая инфраструктура, начиная с туалетов и общепитов и заканчивая копировальными услугами и комнатами для матерей.
Теперь об одном минусе, который испортил мне всё впечатление:
получала свой паспорт 30-ого января где-то в 11: 10 примерно, в кабинете №222, фамилию сотрудника не запомнила, к сожалению. Когда я вошла, молодой человек с наглой ухмылкой в хамском тоне поинтересовался: "Ну чё, Светлана Юрьевна, чё не работаем-то, почему дурака валяем? ! ". Простите, я на допросе, что ли? И мало ли, какая ситуация у человека, у меня произошла трагедия в жизни, а началось это аж в 2010 году ещё. Разумеется, сотрудник не обязан знать о жизненных проблемах получателя, но если уж припекло спросить, почему бы тогда не задавать свои вопросы в корректной форме? В общем, хамы есть везде)

Отвратительное обслуживание. Подала заявление на оформление зп через госуслуги, оплатила госпошлину. Прислали приглашение на получение документов 19.02.2020 16-24 на 20.02.2020 с 10-30 до 11-30. Я придти не смогла - работа, что то поменять не осталось времени. Попросила перенести приглашение на другое число. Ответили - только в порядке живой очереди получив талон. Пришла в указанное время - талонов нет. Очередь огромная. Люди стоят по 5 часов. Почему такое отношение к людям? Почем нельзя перенести время приема или предупредить заранее? При этом деньги не возвращают. Что делать?

Здравствуйте, посетила впервые это заведение 21,02,2020, задумано все очень здорово, но из за не возможности получить достоверную информацию, как вести себя если пропустил свой день, назначенный через гос. Услуги (телефоны не работают, если дозваниваешься тебя отсылают, на телефоны где ты не можешь дозвонится) в итоге вынужден приехать на красных текстильщиков, очередь в справочное не большая, но очень долгая, люди как обычно говорят разное, потеряв два часа, узнаю, что нужно приехать с утра и получить номерок. Приехала рано к 7,30, узнала, что нужен ксерокс паспорта (об этом в справочном промолчали) Спасибо, стоять не на улице, да и ксерокс делают здесь же, номерков 80, людей110, человек 30 ушло ни с чем, а пока я сидела до 10часов пришло еще некоторое количество горемык. Так вот вопрос сколько бы человек не мыкалось бы в стенах сего заведения, если бы, возможно было бы, просто переписать заявление на гос. Услугах, или в связи с неявкой просто перенести день, чаще всего человек не приходит по независящим от него причинам (дтп, болезни, аврал на работе и тому подобное). Я думаю, это бы облегчила работу и сотрудников и клиентов.

Оформляла загран через госуслуги. Всего посещала отдел дважды: когда сдавала документы и когда забирала готовый паспорт. Все достаточно быстро. Если внимательно читать уведомления, которые приходят в личный кабинет госуслуг по ходу рассмотрения дела, и следовать им, то и никаких проблем не будет.

Удобное оформление на сайте госуслуг, но процесс не движется вообще!
Сотрудники не берут трубку, не дают консультаций.
Все будто вымерли.
И как получить загранпаспорт, если в единственном гос органе в СПб так халатно относятся к своей работе!

28 ноября 2019 г. Сдала документы на получение паспорта нового образца! До сегодняшнего дня паспорт не готов! Ни один номер телефона не отвечает! 7000 тысяч рублей за какие услуги я ЗАПЛАТИЛА! Единица за работу - это еще много! Ноль!

Подавал документы на загранпаспорт через Госуслуги. Пришел за 10 минут до назначенного времени, уже начинала формироваться небольшая очередь. Однако двигалась очередь довольно бодро, через полчаса уже всё было готово, сам прием занял минуты три. Не забудьте сделать копию гражданского паспорта заранее! Из недостатков - в первый раз не очень понятно, куда идти. Нужно в едином центре документов идти по вывеске "выдача готовых загранпаспортов", что не очень логично. Также очередь 100% живая, хотя ничего не мешало выдавать номерки для ее упорядочивания. Но в целом при подаче через Госуслуги всё довольно четко.

Не получилось приехать в назначенный день, поэтому пришлось в порядке живой очереди. Талоны выдают где-то с 8: 30, сама очередь собирается ~8 часов. Я была на месте в 7: 55 и по итогу на руках был 13 талон. Рекомендую приезжать заранее.
Сама процедура подачи заявления едва ли не секундная, девушки четко и быстро говорят что делать. Так что сам центр понравился, но людей тут тьма, конечно.

Ужасное место. Везде трубят о удобстве госуслуг. Только умалчивают, что нужно приехать к 8.40 утра, в толпе выжить при раздаче талонов, и целый день сидеть там в итоге в живой очереди.

Задерживают выдачу загранпаспорта уже все сроки вышли. (Я попадаю на крупную сумму денег, у меня пропадает путевка) Персонал хамски себя ведет. Телефон занят, или скидывают трубку.

Как обычно, ни 1 номер не работает. А если работает, то берут и сразу кидают трубку. Ужасно, отправратительно.

Не дозвониться по номеру указанному на сайте! Звоним целый день, а в ответ тишинаааааа! Никто не берет трубку! Отвратительно! Зачем спрашивается сделали одно место для получения загранпаспорта в многомиллионном городе!

На паспорт подал заявление через сайт госуслуги, документы и отпечатки сдал за 15 минут. Быстро и удобно. Паспорт делали 2 недели, видимо не сезон)

Мне даже одной звезды не хочется ставить. Настолько отвратное отношение к работе. Выводит, когда трубку не берут в течении дня ни разу. Через Госуслуги оформил заявление, оплатил госпошлину, прошло 7 дней и 0 движений. "Ваше заявление принято, с вами свяжутся", кто свяжется, когда? Через год? Худшей организованности работы нигде не видел, даже на Почте России.
Не тратьте свое время и нервы на них!

Две звезды ставлю только за то, что получилось с безумного количества раз заполнить на портале анкеты для получения загранпаспорта на себя и двух детей со скидкой 30%, быстро приехали и сдали документы, хотя все еще не понятно принцип работы бюрократической машины. В частности фото на паспорт до и во время подачи документов. И вот пришло долгожданное уведомление на почту, мол, приезжайте, забирайте документы. Собрались с ребенком и поехали в субботу, т. к. Работаю на пятидневном графике, приехали к 15: 42, оказывается в 15: 40 они прекратили выдавать талончики. В самом же уведомлении текст был такой: "МВД России:
Приглашаем Вас на получение заграничного паспорта в отдел оформления заграничных паспортов Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области по адресу: ул. Красного Текстильщика д. 10, в зал выдачи готовых документов, по графику работы УВМ. Выдача готовых паспортов осуществляется с 10-00 перерыв на обед с 13.00 до 13.45 со вторника по субботу включительно. Талоны выдаются в течение дня. Талоны прекращают выдавать за 20 мин. До конца приёма. " И, естественно, т. к. Я там не работаю, я даже подумать не могла, что для того, чтобы посмотреть время работы этого зала выдачи готовых документов, мне нужно зайти на сайт в раздел выдачи и там график работы НА ВЫДАЧУ смотреть, а не в просто на Яндексе. Режим работы Единого центра документов. Скатались просто так с ребенком-инвалидом. Я молчу про цены на копировальные работы. Приготовьтесь заплатить 15 рублей за один А4!

Вообще не хочется ставить звезды! Очереди жуткие. Записалась, через гос. Услуги все равно очередь. Непонятно успеешь по своему времени или нет перезаписаться невозможно. В другое время только по талонам и талонов всего 100 в день! И это во втором городе страны! Кошмар.