Home Heat отзывы

Приобретал вертикальный радиатор. В радиаторах не разбираюсь от слова «совсем». Сориентировали, предложили аналоги, сделали скидку - сервис топ, самое главное: услуги оказываются в ключ.

Я приобрела настенный радиатор и электрический полотенцесушитель весной 2021 года. Наконец-то ремонт подошел к концу и все красиво встало на свои места. Отдельное спасибо моему менеджеру Алине Кузьминой, которая помогала, выбирала, советовала и всегда была на связи. Очень оперативно, красиво и качественно!

Сделал заказ 7830F (счет 1220) 11 мая на 4 трубчатых радиатора Guardo Retta. Время производства менеджером Александром было озвучено "месяц-полтора". По факту 45 дней истекли 25го июня, сегодня 28-е и у меня нет информации о доставке моего заказа, несмотря на мои просьбы озвучить дату доставки. Менеджер в whats app не отвечает, трубку не берет. Ремонт простаивает, я теряю деньги.

Отличная экспозиция, предлагают чай-кофе, профессионально проконсультировали по выбору радиатора и полотенцесушителей

У Вас все отлично, все модели современные. Все круто! Особая благодарность Харазия Александру Олеговичу. Умеет работать с клиентами! Не потерял нас, было много предложений от других компаний но благодаря ему приобрели товар именно у вас. Спасибо!

Заказывал радиатор, со мной работала менеджер Татьяна Петрова, все мои вопросы касаемо покупки были решены быстро, качественно и понятно. Отдельная Благодарность менеджеру Татьяне Петровой за отличную работу!

Общение и сотрудничество с Хоумхит оставили самые приятные впечатления – всё чётко, конкретно, по-деловому. Единственно что хотелось бы заметить: хорошо бы, оформляя доставку в другой город, интересоваться у покупателя о месте доставки (до терминала или на адрес) и оформлять её соответствующим образом, согласно пожеланию покупателя.

Заказывала дистанционно через WhatsApp. Работала с Петровой Татьяной. Первый расчёт был достаточно дорогим для меня, переориентировали на другой вариант.

Супер. Мне было очень комфортно. Четко. Ясно. По делу

Покупали электрический полотенцесушитель Santorini C E, с услугами по покраске его в черный цвет (~5,5к), заказ делали в конце октября прошлого года, из - за проволочек с ремонтом только сейчас дошли до установки. При монтаже обнаружили, что все крепежные элементы - белого цвета, при обращении в магазин сообщили, что их покраска не представляется возможной, и что при покупке эту информацию должны были донести менеджеры магазина, чего, конечно, сделано не было. В итоге получаем колхозный вариант за немаленькие деньги, а в магазине только разводят руками.

Обновление (25.04.2020) :
В результате со мной связался специалист отдела качества магазина и помог c исправлением ситуации - крепежные элементы покрасили в черный цвет. По качеству проделанной работы напишу дополнительно после установки.

Компания супер. Современный подход к клиенту, дружелюбность и профессионализм. Если ещё доведется покупать такого рода товар - только к ним!

Огромное спасибо Регине, менеджеру по продажам! Очень вежливая и клиентоориентированная!
И очень удивил Водитель, который был очень вежлив, после того как я пропустила от него 5 звонков!
Однозначно буду вашу компанию всем рекомендовать! Молодцы!

Все было хорошо организовано. При заказе менеджер очень профессионально помог с информацией, которая и определила выбор. Единственное пожелание - так как на самом сайте Homeheat очень мало технической информации, необходимо сопровождать продукцию полными инструкциями по монтажу.

Всё чётко и по-деловому. Работал с Романом, нашёл решение под довольно нестандартную задачу - подбор радиусных радиаторов в эксклюзивной покраске. Чуть не уложились в сроки, но понять могу - товар делается на заказ и привозится из Европы. Сотрудничеством доволен

Несколько строк о Home Heat и моём опыте работы с ними. Что говорить, когда всё хорошо? Особо и говорить не чего, заказал - получил и забыл, всё. Но бывает так, что в процессе возникают форсмажоры, и вот тут как раз можно и увидеть либо профессионализм, либо головотяпство сотрудников, их умение разрешать сложные ситуации Так собственно получилось и в моём случае - нашел необходимый радиатор с нужными комплектующими, приехал, заказал (с покраской) обговорил число, когда готов забрать (чуть позже, чем мне предлагали в связи с финансами) оплатил аванс и уехал. Дело было в начале декабря. (забрать готовый радиатор я должен был в середине января) Перед НГ - звонок, радиатор готов. Спасибо, понял, заберу как сказано в договоре. Ок. Но при этом девушка забыла сказать, что филиал в моём городе (Сп. Б) будет закрываться. И ни кто из наших Питерских менеджеров мне об этом не сказал, что это, если не головотяпство? В январе, в выходной день раздаётся звонок, нужно срочно забрать радиатор в связи с закрытием филиала. Ситуация не очень приятная! Ищу наличные, еду на склад, Встречает девушка (в последствии выяснилось что это руководитель отдела продаж Екатерина) и молодой человек, нашли мой радиатор, осмотрел, помог упаковать, погрузили, оплатил. Но в суматохе выяснилось, что нет комплектующих (углового "бинокля") Он конечно может и есть, но найти не реально, т. К в этой суматохе всё свалено в коробки, и перебирать нужно пол. Дня. Екатерина предлагает (хотя другого выхода у меня нет) прислать из Москвы, сразу по приезду. Так вот в чём именно профессионализм и заключается - что бы хоть как то реабилитировать имя фирмы, загладить вину тех, кто не справился со своими обязанностями, а именно местными менеджерами, руководитель отдела продаж с помощником едут в Питер из Москвы именно отдать заказы (т. К потом их забрать будет очень проблематично) Да, решить вопрос, сорваться в другой город, обзвонить, выслушать не верно адресованные претензии, извиниться за других - это и есть тот самый профессионализм, когда думаешь не о личном, а о репутации фирмы. Екатерина слово сдержала, Мне позвонила по моему заказу менеджер Регина, уточнила детали, пожелания по доставке, всё очень чётко и понятно. И вот уже вечером того же дня я получаю СМС от компании перевозчика о принятии моего груза и через три дня я получил свой заказ, который кстати сказать был очень хорошо упакован (дошел без сколов и царапин) Регине отдельное спасибо за суету с контролем отправки. Итог - почему я ставлю 5 звёзд, потому что там работают такие ответственные люди как Екатерина (начальник отдела продаж) помощник, имени его я к сожалению не помню и Регина (менеджер по продажам) Приятно иметь дело с такими людьми, и лично для себя я понял, если буду заказывать, то обращусь к ним, т. К уверен, что всё будет как надо, любой форсмажор будет решён. Спасибо этим людям. А головотяпы, ну что ж они есть везде, к сожалению, а реальных профи мало - вот по этому и есть желание работать именно с Home Heat.

Очень понравился магазин! До этого звонила в несколько мест, очень сложно было подобрать радиаторы. А тут менеджер Рафаэль все очень понятно и быстро объяснил и уже через 5 минут прислал всю информацию с ценами, фотографиями, указанием мощности и размеров моих радиаторов! Быстро организовал доставку. Отличный и компетентный специалист.

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ. Заказывал радиаторы Zender и конвектор Varmann, всего больше 200 тыс руб. С индивидуальной покраской и всеми комплектующими. Мало того, что на комплектующие завышены цены, так менеджер еще вложил в комплект не те вентили. Так как радиаторы на полу (о чем менеджер знал), подводка сразу уходит в пол и нужны угловые вентили, а мне продали прямые (не предложив выбор) и покрасили их по РАЛу.

На просьбу обменять и исправить их собственный косяк послали в грубой форме, сказали, что ничем помочь не могут и что косяк мой. К тому же доставка у них стоит со склада 5 тыс по Москве, о чем никто не предупреждает, а просто по факту уже выставляет счет. Менеджер Андрей, посылал Александр. Выбор хороший, сервис никакой.

Хороший магазин, радует ассортимент и возможность приобрести товар из наличия, немного кто держит на складе столько всего. Есть шоурум, где можно все осмотреть, что немаловажно, с парковкой) Особая благодарность Роману за помощь в выборе, рекомендую, очень грамотный в своей сфере деятельности сотрудник и и просто хороший человек

Отличный шоурум - магазин. Важно, что есть складские позиции в том числе на импортные позиции. Персонал компетентный. Цена совершенно адекватная.

Очень важный аспект - это наглядность и полная представленность всех моделей с сайта в шоуруме. Именно это позволило сделать правильный выбор. Отзывчивый менеджер Алексей С. Оперативно подобрал ряд моделей, удовлетворяющих запросу. Доставку осуществили в обговоренный промежуток времени, ничего не просрочили. Отдельным плюсом хочется отметить наличие необходимых радиаторов на складе (жаль, что не всех брендов, но это и очевидно, ведь компания не является заводом-производителем), а также постоянную связь и ответы на все интересующие вопросы. Надеюсь, что поставленное оборудование (радиаторы Guardo Pilon) будет соответствовать заявленному уровню качества, а компания продолжать развиваться и радовать как можно больше её клиентов.

Отличный магазин и сервис. Заказывал трубчатые радиаторы Loten Grey Z. Оперативно подобрали модель по моим размерам. Было предложено еще несколько вариантов. Доставку осуществили в тот промежуток времени, который мне был удобен. Отдельное спасибо менеджеру Георию.