Пионер Сервис отзывы

После установки газовой панели maunfeld, через 2 недели перестали работать 2 конфорки . 25.12.2023 я обратился в сервис и моя заявка была принята, сегодня 07.02.2024 никаких действий со стороны компании предпринято не было, после моего очередного звонка мне сказали : «ну сегодня же 44ый день всего».
Я не конфликтный человек, но очень не люблю безответственных людей. Вот такой вывод, подумайте несколько раз прежде чем обращаться к ним.

3 месяца ждал звонка по поводу ремонта холодильника. Стал сам звонить, в грубой форме и пренебрежительно жаль понять, что согласовали замену на новый. Надо было прождать всего 3 месяца (хотя специалист который занимался заявкой говорил, что закажет деталь и приедет починит. В итоге курица в колл центре послала сказали сами виноваты приезжайте забирайте акт. Больше трубку не брали. Сволочизм и безразличие к клиентам, при том что с кем то живым пообщаться не удастся. Избегайте контору

В моей стиральной машине на гарантии произошла поломка: после стирки по программе не открылась дверца загрузочной емкости. Позвонила по указанному в документах телефону, там перенаправили в «Пионер-сервис» на Лиговском, 52, который обслуживает данную технику по гарантии. Мне ответила очень вежливая оператор Валентина (или Вера?), уточнила все моменты, приняла заказ. Оператор произвела впечатление очень грамотного, спокойного человека, профессионально разбирающегося в вопросе. Мастер по имени Владимир позвонил вскоре, договорились о визите и диагностике. После диагностики пришлось немного подождать, т. к. Вопрос был в наличии сменной детали. Сейчас стиралочка работает надежно. Отмечу, что редко в сервисных центрах встретишь такую приятную, грамотную и высокую культуру общения. Большое вам спасибо! Рекомендую смело обращаться в «Пионер-сервис» на Лиговском, 52. Будьте сами вежливы и вы получите отлично выполненную работу настоящих профи!

Данная организация взяла на себя ответственность обслуживать гарантийные случаи, но выполнять их не хочет, либо не может. Прошло две недели с момента оформления заявки! Цитирую: "Ожидайте мастера в ближайшее время, а ближайшее время до 45 суток! Вот сидите и ждите, все заняты.

Ужасный сервисный центр, оставили заявку в LG по гарантии на холодильник, приняли и ждать не известно сколько может завтра может через неделю, если бы не гарантия, в жизни бы туда не обратилась, подумайте 10 раз перед тем как туда обращаться

Сначала обратились в эту компанию, девушка по телефону была вежливая. Сказала решим вашу проблему. Потом месяц тишина. Когда дозвонились ответили грубо, и в итоге ничего не решили. Производитель ответил что мы виноваты. А мастер составил акт, что это брак производства. У нас маленький ребёнок взорвалась варочная панель. Пришлось купить новую. В трубу 18000. Ужасный сервис.

Ужасный центр. Не рекомендую к сотрудничеству.
Приобрели стиральную машину с сушкой, сразу после первого пользования все вещи имеют ужасный запах гари и химии. Обратились по гарантии в эту службу. Две недели уже ждем обратной связи. Либо «позвоните нам в рабочие часы», хотя звонок и так осуществляется в рабочие часы, либо если свершится чудо и удастся дозвониться, то предлагают ждать звонка мастера, за все это время ни то что мастера не увидели, нам даже не позвонили назначить время для прибытия мастера! При этом мы остались без возможности постирать вещи. На контак не идут. Свою работу считаю не выполняют. Проблема не решена до сих пор!

Мошенники!
Хотел у них через авито купить оригинальную щетку samsung, мурыжили-мурыжили мол праздники, напомните нам после праздников, а потом взяли и цену подняли в 1,5 раза!

Сломалась стиральная машина. Поскольку машинка проходила ремонт несколько раз, то производителем было принято решение о возврате (обмене), для чего необходим акт о неремонтопригодности. Поскольку Пионер является единственным авторизованным центром техники данной марки и обслуживал мою машинку, обратилась в центр о выдаче акта. Здесь тоже проблема - нет электронной почты, по телефону такие заявки не принимаются. Пришлось через форму заказов на сайте написать. Жду уже 10 дней, дозвониться невозможно - либо не подходят к телефону, либо скидывают. На сайте адреса электронной почты нет, связь только через форму сайта, т. е. Односторонняя. Акта так и нет, соответственно производитель не может мне сделать обмен. Придется подавать жалобу в надзорные органы. Кроме того, отмечу, что последнего ремонта по заявке, а надо было просто заменить вилку (ждали более месяца!) в машинке, мы так и не дождались.

Хочу выразить мастеру Александру Ефремову искреннюю благодарность за профессионализм, компетентность, своевременную помощь и ответственность при выполнении профессиональных обязанностей. «Желаю вам от души любить свою работу, чтобы вы всегда помогали людям. Вы выполняете ее безупречно.

Отвратительный сервис, технику сначала не хотели принимать по гарантии, потом забрали на 45 дней в ремонт, но так и не починили!

Приехал молодой вежливый человек Опаринов Роман, быстро и аккуратно произвел ремонт посудомоечной машины. Довольна, по необходимости буду обращаться.

"Мастер" Алексей без рук, без знаний и без какого-либо понимания, как общаться с незнакомыми людьми и клиентами. На горячей линии женщина то еще хамло. Набрали с рынка видимо. Пользуются тем, что сидят на контрактах, реального сервиса не оказывают.

Адекватные администратор за стойкой, удобное расположение в центре, но по телефону оператор не обладает необходимой информацией.

Молодцы! Быстро привезли панель для компа. Договорились чтобы при мне, оперативно поменяли (я же не могу без компа). Так ещё и мастер который производил ремонт, заметил что надо отрегулировать петли, (из за которых сломалась панель), вышел ко мне, всё объяснил, и после согласования всё довёл до ума! Очень рад что нашёл такой прекрасный сервис. Был в этой же фирме на Обуховской обороны, там две недели мозг компостировли, а потом сказали обратитесь в другой сервис. Хотя до этого на Обуховской обороны ремонтировал телевизор и сделали быстро.
Спасибо

Я подал заявку на ремонт посудомоечной машины хаер. И вот уже месяц жду мастера. А его все нет. В сервисном центре обещают что уже скоро мастер будет. Спасибо вам ребята.

Озвучили цену на ремонт, как цена новой техники.
В условиях стоит диогностика900р. Хочешь обратно технику заплати.
Я не стал, думаю что починят и продадут.

Заказ на выезд мастера (по гарантии) создан днем 25.01. На момент 29.01. Мастер так и не позвонил, при том, что повторно писала в чат на сайте и оператор сообщил, что мастеру направлена доп. Информация. Ну, как-то печально, что 5 рабочих дней не могут связаться. Заявка LG2100729

Никому не советую туда обращаться, сдал телевизор по гарантии - сломали и потребовали деньги! В прежнее состояние возвращать отказались!

Неоднократно уже обращалась в Пионер сервис и буду обращаться именно к ним, если это понадобится. Очень нравится сотрудничество с ними, отношение и профессионализм! Недавно ремонтировала у них ноутбук старых времен, мастер легко и быстро достал нужную деталь и оперативно провел в исправность. Очень рада и благодарна их сервису, выручают всегда Заказ номер LK2100388